Traditionnellement, la création de solutions pour les utilisateurs finaux relève de la responsabilité du service informatique. Le développement citoyen présente plusieurs avantages, allant des avantages financiers à une collaboration accrue et plus étroite entre les équipes, et les outils utilisés pour le développement citoyen sont généralement approuvés par le personnel informatique.

Cela le distingue de l'informatique fantôme, qui fait référence à la création, au codage ou au développement de ressources numériques à l'insu ousans l'approbation du service informatique. Les développeurs citoyens sont généralement des employés qui ont une connaissance approfondie des besoins de leur département et qui répondent à ces préoccupations de manière spécifique.

Selon le guide d'évaluation des technologies de développement low-code de Garner datant de 2019, 75 % des grandes entreprises utiliseront au moins quatre outils de développement low-code pour le développement d'applications informatiques et le développement citoyen d'ici 2024.

Pourquoi cette pratique gagne-t-elle en popularité aujourd'hui ?

Avec COVID-19, qui façonne le lieu de travail de manière inédite, le besoin de créer rapidement des applications se fait de plus en plus sentir. Alors que les organisations s'efforçaient de se conformer aux nouvelles règles et réglementations relatives à la sécurité des employés, les attitudes à l'égard des outils à code réduit et sans code ont changé. Les responsables technologiques des entreprises ont pris conscience de l'efficacité que les développeurs citoyens peuvent offrir.

Dans un sens plus large, les progrès de l'apprentissage automatique et de l'informatique en nuage signifient que lesoutils à code bas peuvent être utilisés pour beaucoup plus d'applications qui soutiennent les processus d'entreprise qu'ils ne pouvaient l'être dans le passé.

Comme leur nom l'indique, les plateformes à code bas exigent des utilisateurs qu'ils aient plus de compétences en matière de codage ou qu'ils bénéficient de l'assistance du service informatique pour développer des applications. Ces plates-formes restent bénéfiques pour les organisations, car elles ne nécessitent pas autant de temps et d'efforts de la part des développeurs internes, ce qui leur permet d'économiser du temps et des efforts. Les développeurs professionnels utilisent également ces plateformes pour fournir des applications plus rapidement, ce qui leur permet de se concentrer sur la programmation plus complexe et d'offrir une plus grande valeur ajoutée à leur organisation.

Collaboration entre les services informatiques et les développeurs citoyens

Bien que les plateformes "no-code" permettent aux développeurs citoyens de créer des applications sans l'aide de l'équipe informatique, les meilleurs résultats sont souvent obtenus lorsque les deux parties collaborent. Cela permet non seulement d'améliorer la qualité des applications créées à l'aide d'outils "low-code", mais aussi de placer les organisations dans une meilleure position pour déployer des solutions après les avoir approuvées ou avoir fait appel à des développeurs professionnels.

D'un autre point de vue,le département informatique est un partenaire nécessaire pour garantir que le risque de l'informatique fantôme est atténué. Comme les développeurs citoyens créent de plus en plus de flux de travail et d'applications, il est possible que l'organisation perde le contrôle de chacun d'entre eux. Comme les développeurs citoyens sont capables de changer de rôle ou d'organisation, l'équipe informatique doit être au courant de toutes les solutions créées et en conserver la propriété.

Quels sont donc les avantages du développement citoyen ?

Le recours à des développeurs citoyens présente de nombreux avantages.

Du point de vue des coûts, les organisations n'ont pas besoin d'employer autant de développeurs coûteux ayant l'expertise nécessaire pour créer de vastes programmes d'entreprise. Bien que les programmeurs puissent toujours fournir un soutien, le développement citoyen élargit considérablement le nombre de personnes qui peuvent contribuer à la transformation numérique de l'organisation. Cela peut également favoriser une plus grande collaboration entre les différents départements, car les employés travaillent avec les groupes informatiques pour créer de nouvelles fonctionnalités ensemble.

Les développeurs citoyens sont dotés d'une connaissance pratique unique des processus de travail spécifiques et des objectifs commerciaux qui sont essentiels pour leurs départements respectifs. Cette connaissance signifie qu'ils sont plus conscients de leurs propres besoins critiques, ce qui les aide à cibler les applications qui peuvent soutenir et rationaliser les processus d'affaires cruciaux pour réduire les coûts et augmenter la productivité.

Conformément à l'idée d'accroître la productivité, le fait que les plateformes "low-code no-code" soient des processus visuels utilisant des modules préconstruits signifie que les développeurs citoyens peuvent non seulement créer des applications très rapidement, mais aussi tester les applications plus rapidement.