Les principaux enjeux de la culture d'entreprise en 2021 : Le point de vue d'un analyste

Alors que le monde commence à revenir à la normale, les cadres supérieurs font le point sur leurs priorités actuelles et sur les domaines dans lesquels ils doivent concentrer leur temps et leur énergie pour obtenir un maximum d'effets.

Fait partie de notre série Devenir un pro de la gestion des politiques

Les 18 derniers mois ont été marqués par de profonds changements, qui auront des répercussions sur les cultures d'entreprise et la conformité pour les années à venir... des répercussions qui pourraient bien être permanentes.

Michael Rasmussen, analyste de premier plan chez GRC 20/20 Research, a récemment exploré certains domaines dans lesquels les entreprises concentrent leurs efforts lors d'une table ronde spéciale à Interact IMEA.

Environnement, social et gouvernance (ESG)

L'ESG est le domaine qui a connu le plus grand changement culturel ces dernières années, car les consommateurs et le personnel accordent de plus en plus d'importance aux valeurs des entreprises qu'ils achètent ou pour lesquelles ils travaillent, en plus des services ou des produits qu'elles offrent.

Ce changement se traduit par l'augmentation de la valeur des marques dans de nombreux bilans, attirant l'attention de la direction, des actionnaires et des investisseurs. Les questions relatives au développement durable et au changement climatique, ainsi qu'à la diversité, aux droits de l'homme, au bien-être des animaux, à la protection des consommateurs, à la gestion et à la rémunération du personnel peuvent avoir un impact significatif sur la perception et l'évaluation d'une entreprise.

Les entreprises doivent de plus en plus se doter de politiques, de positions et d'indicateurs clairement définis sur ces questions et montrer qu'elles soutiennent ces positions de manière significative.

Les changements apportés à l'entreprise - qu'il s'agisse de fusions, d'acquisitions, de cessions ou de nouvelles pratiques de travail comme le travail hybride - doivent être examinés à travers le prisme de l'ESG, afin d'évaluer leur impact et d'aider à la prise de décision. Les mesures ESG font de plus en plus partie des cadres de gestion GRC, de sorte que la direction générale puisse être alertée rapidement des problèmes ESG potentiels.

Construire une culture de l'intégrité

Agir avec intégrité est à la base de l'agenda ESG. Les consommateurs et les décideurs attendent de plus en plus des organisations qu'elles ne se contentent pas de "parler" de leurs valeurs, mais qu'elles "joignent le geste à la parole". Cela signifie que certains consommateurs, mais pas nécessairement tous, acceptent que les entreprises prennent des positions politiques, en particulier sur des questions telles que les droits de l'homme, le changement climatique, la pollution, l'extraction des ressources minérales, les droits des autochtones et d'autres questions fondamentales.

Ces questions influenceront probablement les entreprises que les organisations choisiront d'inclure dans leur chaîne d'approvisionnement. On attend également des entreprises qu'elles soient de bons citoyens, en contribuant socialement et économiquement à la région locale.

Les entreprises doivent s'assurer que leur personnel est conscient de ces positions et applique les valeurs le cas échéant, dans le cadre de leur BAU.

Conformité réglementaire

La conformité réglementaire reste une question de gestion essentielle. La complexité croissante des réglementations, des entreprises elles-mêmes et des questions telles que l'ESG signifie que les pressions exercées pour gérer de manière proactive la conformité au sein d'une entreprise n'ont jamais été aussi fortes. Trouver un équilibre entre toutes les demandes contradictoires, tout en gérant une entreprise rentable, exige des compétences, de l'expérience et une visibilité constante des questions et des mesures de conformité.

Gestion des risques externes

Les entreprises doivent rester compétentes en matière de surveillance des risques externes, dans le cadre de leur régime de GRC. L'année 2020 a montré à quel point le monde est interconnecté et comment un problème dans une partie du monde peut rapidement se propager ailleurs. Les changements technologiques et sociaux - par exemple le travail hybride ou les achats à domicile - se combinent pour perturber le BAU à un rythme sans précédent. Ces changements peuvent représenter une opportunité pour certains, mais peuvent être particulièrement difficiles pour d'autres. Ils doivent être suivis de près.

La chaîne d'approvisionnement peut également être une source de risques importants pour les entreprises, les problèmes se faisant rapidement sentir lorsqu'ils surviennent. L'évolution des modes de travail a mis en évidence les risques liés à la sécurité et à la technologie, qui peuvent exposer toute organisation à une myriade de problèmes, par le biais de sa chaîne d'approvisionnement. Il est très utile de pouvoir surveiller de manière proactive les problèmes opérationnels, techniques et commerciaux auxquels sont confrontés les fournisseurs, afin que les entreprises puissent identifier et résoudre les problèmes à temps, même avec les fournisseurs des chaînes d'approvisionnement de quatrième et cinquième rangs.

Gestion des risques internes et des changements dans l'entreprise

Les entreprises doivent également gérer leur propre profil de risque. Les risques les plus importants proviennent des changements dans l'entreprise, et de nombreuses entreprises se lancent actuellement dans le plus grand changement dans le travail vu depuis une génération - l'introduction du travail hybride. Tout en offrant une flexibilité très appréciée par la direction et le personnel, les risques opérationnels, techniques, réglementaires et contractuels ne sont pas négligeables et doivent être identifiés, saisis et gérés.

Nous avons repris ces cinq domaines dans une infographie gratuite que vous pouvez télécharger et partager.

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