En tant que responsable des ressources humaines de votre petite entreprise régionale de marketing, vous êtes chargé de garantir un environnement sûr et sécurisé à tous vos employés.
Soudain, depuis votre fenêtre, en regardant vers la rue, vous voyez des voitures de police encercler l'immeuble. Alors que vous commencez à contacter la direction de l'immeuble pour savoir ce qui se passe, vous entendez dans l'interphone qu'il y a une situation menaçante. Tout le monde dans l'immeuble est invité à se mettre immédiatement à l'abri.
L'importance de la préparation
Savez-vous quoi faire sans avoir aucune connaissance de la « situation menaçante » ? Votre bureau dispose-t-il d'un ou plusieurs abris sur place? Vos employés savent-ils où aller et comment se protéger, quelle que soit la menace ? Disposez-vous d'une équipe de gestion de crise qui se mettra immédiatement en action dès que tout le monde sera invité à se mettre à l'abri sur place ?
Bien que la plupart des employés dans un environnement de travail participent régulièrement à des exercices d'évacuation pour s'entraîner à quitter un bâtiment en toute sécurité, le concept de « se mettre à l'abri sur place » reste étranger à de nombreux employeurs et employés. Dans le monde actuel, marqué par les catastrophes naturelles, les menaces d'origine humaine, les menaces high-tech et les cybermenaces, il est devenu essentiel pour les entreprises de « se défendre en amont » et d'être préparées à toute situation susceptible de constituer une menace pour leur personnel.
Les personnes et les données constituent les actifs les plus précieux d'une entreprise. Intégrer vos employés dans cette philosophie de « défense proactive » signifie qu'ils doivent également jouer un rôle central dans la première ligne de défense contre les menaces.
La création d'équipes de gestion de crise composées d'employés volontaires peut être la première étape vers la mise en place d'un environnement propice à la préparation. Les organisations et les employés qui bénéficient d'une formation et d'une sensibilisation aux menaces potentielles et qui apprennent à y réagir selon un mode « préparation, réaction et rétablissement » sont beaucoup plus susceptibles de faire preuve de résilience et de se remettre rapidement d'une menace que les organisations qui ne sont pas préparées.
Il s'avère que l'ordre de confinement donné par la direction de votre immeuble était dû à un braquage en cours dans la banque située dans le hall de votre immeuble. Heureusement pour vous et tous vos employés, le braqueur a été arrêté à quelques pâtés de maisons de là, et tout le monde a été épargné par cette menace particulière. Mais la prochaine menace pourrait survenir à tout moment. Votre organisation est-elle prête ? La réputation et la survie de votre entreprise peuvent dépendre de votre résilience et de celle de vos employés, ainsi que de la manière dont vous gérez chaque menace lorsqu'elle se concrétise. Faites de « Défendre pour avancer » et « Préparer, protéger, prévenir » la devise quotidienne de votre entreprise.
Éduquer, tester, exercer, répéter
La formation et la sensibilisation doivent se concentrer à la fois sur l'apprentissage en ligne et en présentiel, les exercices sur table et les exercices pratiques qui obligent chacun à mémoriser les gestes à effectuer et les mesures à prendre immédiatement en cas de menace spécifique sur le lieu de travail. La participation à des exercices et des entraînements réguliers et l'élaboration d'un plan écrit de préparation aux catastrophes permettent à chacun d'être prêt à réagir. Il est également essentiel de tester régulièrement vos plans pour que votre organisation devienne résiliente.
La même préparation est nécessaire pour faire face aux cybermenaces auxquelles les organisations sont confrontées quotidiennement. Il est essentiel de comprendre les éléments fondamentaux des cybermenaces et le fait que les acteurs malveillants peuvent détruire votre organisation et sa réputation afin de mettre en place une cyber-résilience. La terminologie informatique, notamment les termes « malware », « bots », « virus », « phishing », « ransomware » et « violations de données », doit être expliquée en termes simples et basiques à tous les niveaux hiérarchiques de votre organisation. Les exercices et simulations informatiques impliquant tous les niveaux de votre organisation peuvent grandement contribuer à renforcer votre résilience.
Conclusion
Garantir la sécurité sur le lieu de travail dans des situations imprévues est primordial pour le bien-être des employés et la continuité des activités commerciales. Face à la complexité croissante des menaces actuelles, les entreprises doivent adopter une approche proactive en matière de préparation. En adoptant la philosophie « Defend Forward » (défendre en avançant) et en favorisant une culture de préparation par l'éducation, la formation et des tests réguliers, les organisations peuvent donner à leurs employés les moyens de devenir la première ligne de défense contre diverses menaces, notamment les dangers physiques et cybernétiques. N'oubliez pas que la préparation est la clé de la résilience et qu'investir aujourd'hui dans la préparation peut protéger la réputation et la viabilité de votre entreprise demain. Engageons-nous à suivre le mantra « Préparer, protéger, prévenir » et embarquons-nous dans un parcours continu d'éducation, de tests et d'exercices afin de nous assurer que nous sommes prêts à relever tous les défis qui nous attendent.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
