Leçons à tirer de Jeff Bezos et Amazon en matière de recrutement

Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon, est un homme très riche. En fait, il est actuellement la personne la plus riche du monde selon le dernier classement de Forbes.

Bezos est issu d'un milieu modeste. Il a quitté son emploi à Wall Street en 1993 pour lancer Amazon, qui se concentrait à l'origine uniquement sur la vente de livres en ligne. L'entreprise a rapidement connu le succès, a survécu à l'éclatement de la bulle Internet au début des années 2000 et est devenue le géant du commerce électronique que nous connaissons aujourd'hui.

Si Bezos est un milliardaire autodidacte, des milliers d'employés talentueux travaillent dans les coulisses d'Amazon. Mais c'est Bezos qui dirige l'entreprise et qui a établi sa culture et ses critères de recrutement lorsqu'elle n'était encore qu'une petite start-up il y a 25 ans.

Il est toujours intéressant de savoir ce que recherchent des personnes comme Bezos lorsqu'elles recrutent. Nous avons parcouru Internet à la recherche d'anecdotes et de citations provenant de ceux qui le connaissent le mieux.

Il ne se soucie pas de l'efficacité du processus de recrutement.

La plupart des entreprises à croissance rapide prônent l'efficacité, en particulier en matière de recrutement. La formule consiste généralement à rechercher un grand nombre de candidats, à évaluer leur parcours, à en interviewer quelques-uns et, finalement, à embaucher la personne la plus qualifiée pour le poste.

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Cependant, Bezos ne croit pas qu'il faille embaucher quelqu'un simplement pour pourvoir un poste vacant. Un profil publié dans Fast Company a révélé qu'il avait un jour déclaré à un collègue : « Je préfère interviewer 50 personnes et ne recruter personne plutôt que d'embaucher la mauvaise personne. »

Cela va à l'encontre des principes conventionnels en matière de recrutement, mais cela semble tout à fait logique. Si vous recrutez pour un poste important, tel qu'un poste de direction ou de responsable d'une nouvelle équipe, une mauvaise décision risque de nuire à votre entreprise. La personne recrutée démissionnera ou devra être licenciée, et vous vous retrouverez à la case départ. La prochaine personne que vous recruterez devra non seulement faire le travail, mais aussi réparer les erreurs commises par son prédécesseur.

Chaque embauche doit s'appuyer sur la précédente.

Au début de l'aventure Amazon, Bezos était connu pour soumettre les candidats à des entretiens difficiles et examiner minutieusement chaque détail de leur parcours. Il avait une vision et recherchait les personnes qui allaient faire d'Amazon ce qu'elle est aujourd'hui.

Dans un article publié en 1999 dans le magazine Wired, Nicholas Lovejoy, cinquième employé d'Amazon, déclarait : « L'une des devises (de Bezos) était que chaque fois que nous embauchions quelqu'un, cette personne devait placer la barre plus haut pour le prochain recrutement, afin que le vivier de talents s'améliore constamment. »

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Cette philosophie a été reprise par presque tous les fondateurs de start-ups à succès qui ont suivi Bezos. Il est essentiel, dès le début, de constituer une équipe solide qui permettra à l'entreprise de démarrer du bon pied. L'insistance de Bezos à recruter sans cesse des personnes encore plus compétentes est sans doute l'une des principales raisons pour lesquelles Amazon est devenue l'une des entreprises les plus prospères au monde.

Questions de Bezos aux responsables du recrutement

Compte tenu de la taille actuelle d'Amazon et de toutes les responsabilités de Bezos, il ne peut bien sûr plus interviewer chaque candidat comme il le faisait auparavant. Il a toutefois trois questions qu'il demande à tous ses responsables du recrutement de garder à l'esprit lorsqu'ils évaluent les candidats.

• • • Allez-vous admirer cette personne ?
      Une fois encore, Bezos ne souhaite pas qu'Amazon recrute n'importe quelle personne compétente. Il souhaite que son entreprise trouve les meilleurs candidats, c'est pourquoi il demande aux responsables du recrutement de rechercher des candidats qu'ils admirent véritablement.
  • • Cette personne va-t-elle améliorer le niveau moyen d'efficacité du groupe dans lequel elle va intégrer ?
      Revenant à la philosophie initiale d'Amazon selon laquelle chaque nouvelle recrue s'appuie sur la précédente, Jeff Bezos souhaite que les responsables du recrutement trouvent des personnes capables d'améliorer la productivité de leurs collègues. Le travail est le plus souvent un effort collaboratif, il est donc important que les employés s'unissent pour atteindre des objectifs communs.
  • Dans quels domaines cette personne pourrait-elle être une superstar ?
    Cette question est certes sujette à interprétation, mais il semble que Bezos souhaite que les candidats talentueux occupent un poste qui leur permettra d'avoir le plus grand impact possible sur l'entreprise. Certains candidats sont mieux adaptés à un poste différent de celui auquel ils ont postulé et apporteront leur contribution à l'entreprise d'une autre manière.

En confiant ces questions aux responsables du recrutement, Bezos perpétue ses critères d'embauche. Il ne peut pas interviewer tous les candidats, mais il peut s'assurer que ceux qui le sont prennent en compte ce qui est important à ses yeux.

Le recrutement est une décision prise en équipe.

Chez Trakstar, nous affirmons souvent que le recrutement réussi est le fruit d'un travail d'équipe. Plusieurs personnes devraient participer aux entretiens avec les candidats afin que le décideur puisse prendre en compte différents points de vue et opinions.

Selon Jeff Holden, ancien cadre chez Amazon et désormais directeur produit chez Uber, Jeff Bezos estime que le recrutement ne doit pas seulement être un travail d'équipe, mais aussi une décision prise en équipe.

Après les entretiens finaux, chaque membre de l'équipe de recrutement se réunissait dans une salle pour partager son avis sur un candidat. À l'issue de la discussion, un vote avait lieu et les résultats devaient être unanimes pour que la personne soit embauchée. Un seul vote négatif signifiait que l'équipe devait reprendre ses recherches pour trouver l'employé idéal.

Faites tout ce qu'il faut pour recruter les meilleurs candidats.

Si nous pouvons tirer une leçon de Jeff Bezos en matière de recrutement, c'est que le processus d'embauche ne doit jamais être négligé. Ne vous contentez pas du minimum lors du recrutement. Faites tout ce qu'il faut pour trouver les meilleurs candidats disponibles.

Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.