OUI ! La réponse est un grand « oui » sans réserve. La fidélisation est un indicateur extrêmement important dans le monde des affaires en raison du coût exorbitant du roulement du personnel. Les employés fidélisés représentent un excellent retour sur les nombreux investissements que les employeurs réalisent dans leur personnel, et l’intégration est un aspect essentiel, bien que souvent négligé, de ces investissements.
Selon un rapport Aberdeen de 2013, les organisations classées parmi les meilleures de leur catégorie en matière d’intégration ont réussi à fidéliser 91 % de leurs collaborateurs au cours de la première année. On se rend compte à quel point ce chiffre est impressionnant lorsqu’on le compare aux taux de fidélisation des entreprises dont les processus d’intégration se situent dans la moyenne du secteur ou sont à la traîne.
Les programmes d'intégration conformes à la moyenne du secteur affichent des taux de fidélisation de 70 %, tandis que les programmes les moins performants affichent des taux pouvant descendre jusqu'à 30 %. Partagez-le sur Twitter!
On constate donc clairement qu’il ne suffit pas de se contenter d’un simple programme d’intégration. Pour obtenir des résultats tels qu’une augmentation de l’engagement et de la fidélisation, les employeurs doivent investir dans la qualité de ce programme. Alors que les taux de départs volontaires grimpent dans presque tous les secteurs d’activité, les entreprises ne peuvent plus se permettre d’ignorer l’importance d’un programme d’intégration efficace. L’analyse de ces chiffres de fidélisation devrait servir de signal d’alarme quant à l’importance d’investir dans l’intégration en tant que stratégie solide de fidélisation.
Consacrer du temps
Il ne s'agit pas non plus uniquement d'un investissement financier. Le meilleur investissement que les dirigeants d'entreprise puissent faire en faveur de leurs collaborateurs, c'est de leur consacrer leur temps et de faire preuve de leadership.
Bill Cushard, entraîneur professionnel, a déclaré :
« La plupart des salariés quittent leur supérieur hiérarchique, et non leur entreprise. Cela signifie que la relation entre le salarié et son responsable est sans doute la plus importante qu’une nouvelle recrue doive établir. Par conséquent, plus nous parvenons à offrir aux responsables des occasions d’interagir avec les nouveaux salariés dès le début et tout au long du processus d’intégration, mieux c’est. »
Investissez dans la bonne technologie
Il existe aujourd’hui des technologies d’intégration assez impressionnantes qui peuvent aider les entreprises à gérer les aspects réglementaires de l’intégration et à se concentrer pleinement sur les aspects sociaux et culturels de celle-ci. Certes, il faut signer et collecter des documents, parcourir le guide d’entreprise et respecter la conformité, mais ce sont là des aspects secondaires d’une intégration réussie qui risquent de prendre le dessus sur l’ensemble du processus si les bons outils ne sont pas disponibles. Autumn D. Krauss, spécialiste de l’intégration, a déclaré :
« Il est important de veiller à ce que la relation démarre du bon pied, car les premières expériences d’un nouveau collaborateur au sein de votre organisation sont déterminantes. S’il est correctement mis en œuvre, un programme d’intégration réussi permettra à vos nouveaux collaborateurs de mieux comprendre leurs rôles et responsabilités spécifiques, renforcera leur confiance en eux et les aidera à s’intégrer pleinement et à s’épanouir au sein de votre organisation et de sa culture unique. »
Le recrutement et la fidélisation sont actuellement au cœur des préoccupations des dirigeants d’entreprise partout dans le monde. HireRight a révélé que 52 % des personnes interrogées dans le cadre d’une étude ont déclaré que leur principal défi commercial était de recruter et de fidéliser les talents. Face à un faible niveau d’engagement et à des taux de rotation du personnel en hausse, les organisations doivent commencer à investir dans leurs talents dès le départ. L’intégration stratégique est l’un des outils les plus efficaces dont dispose une organisation pour permettre aux employés d’être opérationnels plus rapidement, de démontrer leur valeur et de nouer des relations professionnelles solides sur le lieu de travail.
Les ressources qu'une entreprise consacre à l'intégration de ses nouveaux collaborateurs génèrent presque toujours un retour sur investissement positif. L'intégration est un outil de fidélisation qui a fait ses preuves et auquel les dirigeants doivent accorder toute leur attention afin d'atteindre et de maintenir leurs objectifs en matière de talents, d'image de marque en tant qu'employeur et de productivité.
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Crédit photo : log_mitra777 via Compfight cc
