La discussion s'est appuyée sur les conclusions et les tendances d'une récente enquête menée par le Conseil de continuité des activités et de gestion de crise du Conference Board et parrainée par Agility et Preparis, avec la participation de Tim Mathews, directeur exécutif d'Enterprise Resilience Systems, et de Nancy Valente, vice-présidente de la continuité des activités d'entreprise chez Freedom Mortgage.
L'effet de la pandémie sur la résilience opérationnelle
La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur la façon dont les organisations perçoivent la résilience opérationnelle et les risques auxquels elles sont confrontées. Une majorité des personnes interrogées ont indiqué que les événements perturbateurs de ces dernières années ont influencé leur décision d'investir dans des capacités de résilience opérationnelle.
« Plus de 90 % ont déclaré que les menaces augmentaient », a déclaré Tim Mathews, soulignant l'importance croissante de se préparer à divers types de risques et d'événements.
Nancy Valente a souligné l'importance pour les organisations d'être adaptables et ouvertes au changement, affirmant que les organisations résilientes peuvent « échouer, échouer rapidement et se relever ». Les deux intervenants ont insisté sur la nécessité d'un apprentissage et d'une collaboration constants au sein des organisations afin de renforcer leur résilience et de s'adapter aux nouveaux défis.
« Soyez toujours prêt à apprendre », conseille Mathews, tandis que Valente encourage à identifier les « partenaires de résilience » au sein de votre entreprise et à collaborer avec eux.
Les risques liés au télétravail augmentent avec le travail hybride
Les résultats de l'enquête ont montré que les risques liés au télétravail constituent une préoccupation importante pour les organisations, plus de 60 % des personnes interrogées se disant extrêmement ou assez préoccupées par divers aspects du télétravail. Ces préoccupations comprennent la baisse de l'engagement des employés, l'augmentation de la fatigue visuelle et la perte potentielle de connexion Internet ou d'alimentation électrique.
Tim Mathews a souligné les problèmes potentiels liés au télétravail, tels que la sécurité des réseaux domestiques et l'impact sur la culture d'entreprise. Il a déclaré : « Nous devons prendre conscience que nos dirigeants ne voient peut-être pas les choses de la même manière que nous. » Nancy Valente a ajouté que la productivité est une préoccupation majeure pour la direction et que les organisations devront trouver des moyens de maintenir ou d'améliorer la productivité tout en soutenant le télétravail.
Les investissements dans la résilience opérationnelle devraient augmenter
Les personnes interrogées dans le cadre de l'enquête ont indiqué que les investissements dans la résilience opérationnelle devraient augmenter dans divers domaines, les exercices et les tests constituant le deuxième domaine d'investissement le plus important. Cela suggère que les organisations reconnaissent l'importance de tester leurs capacités de résilience et de tirer des enseignements de ces exercices afin d'améliorer leur préparation à de futurs événements.
Tim Mathews a souligné l'importance des exercices et des tests, déclarant : « Je crois fermement aux exercices et aux tests. Je pense avoir toujours dit que si je devais choisir entre faire une analyse d'impact sur la sécurité (BIA) ou faire un exercice, je préférerais faire un exercice, car cela me permettrait d'en apprendre davantage sur ce qui ne fonctionne pas et comment y remédier. » Nancy Valente a approuvé, suggérant que les organisations devraient profiter des semaines de sensibilisation pour promouvoir la préparation et encourager les employés à être plus résilients.
Informations supplémentaires
- La plupart des personnes interrogées estiment que le monde devient plus risqué, les cyberattaques étant considérées comme le principal risque.
- Les perturbations liées à la pandémie ont été considérées comme un impact majeur, mais n'ont pas été perçues comme un risque significatif pour l'avenir.
- Il existe un décalage entre la confiance des praticiens dans leurs capacités de résilience opérationnelle et la perception qu'en ont leurs dirigeants.
- La portée et l'ampleur des programmes de résilience opérationnelle ont augmenté et devraient continuer à croître.
- La préparation personnelle et l'implication communautaire sont essentielles pour créer une organisation résiliente.
Regardez le webinaire complet ici.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
