Quelles sont les principales considérations à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'une solution d'automatisation du flux de travail ?
Que vous soyez une entreprise privée ou une administration publique, la première question à vous poser est la suivante : la plateforme s'intégrera-t-elle à ma technologie existante ou s'agira-t-il d'une solution de remplacement ? La plateforme d'automatisation des flux de travail que vous choisissez doit pouvoir fonctionner avec vos technologies existantes tout en offrant la possibilité de les remplacer si ces systèmes sont inefficaces ou obsolètes.
La plateforme avec laquelle vous travaillez doit disposer d'un large éventail d'intégrations existantes, et si cette sélection n'est pas disponible, les ingénieurs de la plateforme doivent être prêts à travailler avec votre organisation pour répondre à vos besoins en matière d'intégration.
Une autre considération à prendre en compte est la suivante : est-ce que je veux que ma solution d'automatisation du flux de travail soit hébergée en interne ou est-ce que je veux utiliser une plateforme basée sur le cloud ? Les serveurs internes éliminent les problèmes de sécurité et de protection des données, tandis que les solutions basées sur l'informatique en nuage peuvent faciliter l'évolutivité pour répondre aux pics de croissance ou permettre un déploiement flexible sur différents sites.
Les options "nuage hybride" ou "multi-cloud" devraient également être disponibles. En fin de compte, la plateforme que vous choisissez doit vous permettre d'opter pour une configuration basée sur ce qui convient le mieux à votre organisation.
Un autre point à prendre en considération ? Le succès de la solution dépend de la gestion du changement par les responsables et autres dirigeants. Sans cela, des perturbations négatives se produiront, comme avec presque toutes les technologies. Il y a plusieurs domaines spécifiques auxquels vous devez penser : l'utilisation des employés, le recyclage, la gestion des comptes d'accueil et d'intégration, et les problèmes d'infrastructure.
Il y a beaucoup d'autres éléments à prendre en compte, mais si vous commencez par considérer votre solution d'automatisation des flux de travail comme une étincelle vers la transformation numérique plutôt que comme un simple outil d'automatisation des processus, la mise en œuvre et l'utilisation continue de la plateforme seront plus faciles.
