Raffermir ce qui n'est pas familier
Les professionnels de l'informatique des entreprises ont du pain sur la planche en 2022. Nous avons connu des changements massifs dans notre façon de travailler et, avec ces changements, les organisations doivent renforcer les technologies et les processus d'entreprise dont elles ont besoin pour fonctionner. pour fonctionner.
Nous savons que le nombre d'employés travaillant à distance n'a jamais été aussi élevé. Aujourd'hui, environ 30 % des salariés américains ont un mode de travail hybride.
Lors de l'intégration d'un employé, l'entreprise déploie une multitude d'activités pour tout préparer afin que le nouvel employé soit opérationnel. Toutefois, avec l'essor du travail à distance, l'intégration est devenue beaucoup plus compliquée qu'elle ne l'était auparavant. Le service informatique d'une entreprise est chargé de fournir aux employés un accès approprié aux outils dont ils ont besoin pour faire partie de l'entreprise, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. où l'entreprise, quel que soit l'endroit où ils s'engagent avec elle. Aujourd'hui, on peut avoir l'impression que chaque nouvelle embauche nécessite un effort comparable à l'ouverture d'un nouveau bureau.
En tant que professionnels de l'informatique, nous savons qu'il s'agit autant d'un problème commercial que d'un problème technologique.
Il existe une meilleure solution
L'onboarding était autrefois plus simple. Le premier jour de travail d'un employé, il y avait une liste de contrôle des exigences que les services informatiques devaient respecter. Mais avec l'essor du travail à distance, ces listes de contrôle se transforment en une cacophonie de déclarations "si ceci, alors cela" : si l'employé travaille à domicile, il faut configurer cet appareil, mais s'il doit être au bureau, il faut lui donner des instructions sur ce VPN. Plus encore : s'il s'agit d'un travailleur hybride, il a besoin d'un peu des deux.
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Utiliser la technologie pour résoudre un problème commercial
Grâce à des outils d'automatisation sans code, les listes de contrôle d'intégration peuvent prendre vie. La confusion qui règne dans les espaces de travail hybrides peut être conçue et mise en œuvre dans le cadre d'un processus souple et fluide qui répond à chaque cas en fonction de ses caractéristiques uniques.
La création d'un flux de travail réactif et flexible peut également aider les professionnels de l'informatique à ne pas perdre de vue les informations qui, autrement, passeraient inaperçues. En créant une liste de contrôle avec des formulaires web simples, des rappels automatiques et une logique conditionnelle intégrée, les professionnels de l'informatique peuvent intégrer l'escalade et le mouvement dans leurs listes de choses à faire. Par exemple, une personne du service est chargée de construire un ordinateur et, une fois la tâche achevée, la personne suivante est chargée de l'expédier à l'employé. L'automatisation peut même préparer des événements moins prévisibles, comme un changement de date de début qui met à jour les échéances suivantes, ou un chemin d'escalade pour les nouvelles recrues qui se retirent à la dernière minute. Tous ces processus s'appuient sur un référentiel unique de localisation et de statut d'emploi, de détails logistiques et d'identifiants matériels attribués à chaque personne.
Construire une vision de la réussite
La mise en place de processus efficaces et l'enrichissement des listes de contrôle par l'automatisation sont le fruit d'un travail de groupe. La première étape consiste à reconnaître ce qui peut être à l'origine de retards ou de frustrations. Ensuite, les personnes concernées par ce point douloureux se réunissent pour déterminer s'il existe une meilleure façon de travailler. Il s'agit parfois d'un problème de processus, parfois d'un problème technologique.
L'automatisation est utile parce qu'elle peut servir de solution technologique à un problème technologique (par exemple, l'intégration de différents systèmes pour éviter les doublons ou les redondances), mais l'automatisation doit aussi pouvoir se transformer en une solution commerciale à un problème commercial. Si une liste de contrôle est à l'origine de blocages ou de pertes d'informations, un logiciel d'automatisation peut vous aider à identifier les failles et à les combler en réorganisant le processus en fonction de vos besoins.
