Reafirmar lo desconocido
Los profesionales de TI de las empresas tienen mucho trabajo por delante en 2022. Hemos experimentado cambios masivos en la forma en que trabajamos y, con esos cambios, las organizaciones necesitan afianzar las tecnologías y los procesos empresariales que necesitan para funcionar.
Sabemos que cada vez hay más empleados que trabajan a distancia. Hoy en día, aproximadamente el 30% de los empleados de EE.UU. tienen una configuración de trabajo híbrida.
Cuando se incorpora a un empleado, la empresa lleva a cabo una gran cantidad de actividades para prepararlo todo y que el nuevo empleado pueda empezar a trabajar de inmediato. Sin embargo, con el aumento del trabajo a distancia, la incorporación se ha vuelto mucho más complicada que antes. El departamento de TI de una empresa es responsable de proporcionar a los empleados el acceso adecuado a las herramientas que necesitan para formar parte de la empresa, independientemente de dónde la empresa. Hoy en día, puede parecer que cada nueva contratación requiere un esfuerzo similar al de abrir una nueva oficina.
Como profesionales de TI, sabemos que se trata tanto de un problema empresarial como tecnológico.
Hay una forma mejor
La incorporación solía ser más sencilla. El primer día de trabajo de un empleado, había una lista de comprobación de requisitos por la que el departamento de TI tenía que pasar. Pero con el auge de los trabajadores remotos, estas listas de comprobación se convierten en una cacofonía de afirmaciones: si el empleado trabaja desde casa, configura este dispositivo, pero si va a estar en la oficina, dale instrucciones sobre esta VPN. Y aún más: si son trabajadores híbridos, entonces necesitan un poco de ambas cosas.
Descubra cómo puede utilizar la automatización del flujo de trabajo de TAP para crear procesos que aceleren la eficacia.
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Utilizar la tecnología para resolver un reto empresarial
Con las herramientas de automatización sin código, las listas de control de incorporación pueden cobrar vida. La confusión "si esto, entonces aquello " que se ha vivido en los espacios de trabajo híbridos puede diseñarse e implementarse en un proceso flexible y fluido que responda a cada caso en función de sus atributos únicos.
La creación de un flujo de trabajo flexible y con capacidad de respuesta también puede ayudar a los profesionales de TI a estar al tanto de la información que, de otro modo, se perdería. Al crear una lista de comprobación con formularios web sencillos, recordatorios automáticos y lógica condicional incorporada, los profesionales de TI pueden incorporar la escalada y el movimiento en sus listas de tareas pendientes. Por ejemplo, a una persona del departamento se le asigna la construcción de un ordenador y, una vez finalizada la tarea, a la siguiente se le asigna el envío al empleado. La automatización puede incluso prepararse para sucesos menos predecibles, como un cambio en la fecha de inicio que actualice las fechas de vencimiento posteriores, o una ruta de escalado para nuevas contrataciones que se retiren en el último minuto. Detrás de todos estos procesos hay un repositorio único de ubicación y situación laboral, detalles logísticos e identificadores de hardware asignados a cada persona.
Construir una visión del éxito
Crear procesos eficaces y animar las listas de comprobación con la automatización es un esfuerzo de grupo. El primer paso consiste en reconocer lo que puede causar retrasos o frustración. A continuación, los afectados por el punto de dolor se reúnen para averiguar si hay una forma mejor de trabajar. A veces, se trata de un problema de proceso, y otras, de un problema tecnológico.
La automatización es útil porque puede actuar como solución tecnológica a un problema tecnológico -pensemos en la integración de distintos sistemas para evitar duplicaciones o redundancias-, pero la automatización también tiene que girar sobre sí misma y actuar como solución empresarial a un problema empresarial. Si una lista de comprobación está causando retrasos o dejando caer información, el software de automatización puede ayudarle a determinar dónde están las fisuras y a subsanarlas reorganizando el proceso para adaptarlo a sus necesidades.