ALYNE'S 最终用户服务条款

4.专有权利

4.1 您应拥有以提交给Alyne服务的形式存在的您的数据的所有权利、所有权和利益。您是唯一的控制者，负责维护您的数据的准确性。在终止本条款之前，如有需要，您应负责提取您的数据。

4.2 在遵守本条款的前提下，仅在向您提供Alyne服务的必要范围内，您授予Alyne全球范围内的有限期限许可，以访问、使用、处理、复制、传输、分发、执行、出口和展示您的数据。仅在为在Alyne服务中显示您的数据而重新格式化构成对您的数据所包含或代表的数据库的修改或衍生作品的情况下，上述许可还包括进行此类修改和衍生作品和/或创建修改的数据库的权利。我们还可以在最终用户许可的情况下访问您的账户、最终用户账户以及您的Alyne服务实例，以回应您的支持请求。

4.3 您授予Alyne全球性的、永久的、不可撤销的、免版税的许可，以使用并将您或您的终端用户提供的任何建议、改进要求、建议、更正或其他反馈纳入Alyne服务。

4.4 Alyne应拥有并保留以下方面的所有权利、所有权和利益：(a)Alyne服务及其所有的改进、提高或修改；(b)任何与专业服务或支持有关的软件、应用、发明或其他技术开发；以及(c)与上述任何内容相关的所有知识产权。除非在这些条款中明确规定，否则不授予任何权利或许可。本条款中的任何内容均不构成Alyne向您转让或转移任何知识产权的行为。

4.5 所有的Alyne服务和相关文件的版权都属于Alyne。未经授权而复制、分发、修改、公开展示、向公众传播或公开表演受版权保护的作品，是对Alyne版权的侵犯。

4.6 在Alyne控制语句中选择一个变量值，在Alyne控制语句中添加一个自定义值，创建一个自定义控制集或漏斗或评估或生成一个Alyne报告，并不影响Alyne的知识产权或为您提供订阅期之外的使用权。

5.费用的支付

5.1 您应根据订单上的条款，向Alyne支付订单中所述的Alyne服务和专业服务的费用（即 "费用").如果您对Alyne服务的使用超过了订单上规定的用户配额，或者需要支付额外的费用（根据这些条款），您将被要求支付此类使用费用，并且您同意按照我们当时的费率支付额外的费用。

5.2 Alyne有权在提前30天通知您（可通过电子邮件发送）的情况下，改变费用或适用的收费标准，并在初始期限或当时的续约期限结束时制定费用和收费标准；如果您没有对该增加的费用提出异议，则应视为接受；在所有其他情况下，您有权根据本条款终止Alyne服务，并在适用初始期限之前提前15天通知。如果您认为Alyne对您的收费有误，您必须在出现错误或问题的第一份账单的截止日期后60天内与Alyne联系，以便获得调整或信贷。查询应直接联系到 [email protected].

5.3 Alyne或其关联公司在Alyne的指示下可选择通过发票开具账单，在这种情况下，Alyne必须在发票邮寄日期后30天内收到任何特定月份开具的发票的全额付款。未支付的款项须按德国联邦银行公布的基本利率（《德国民法典》第288条、第247条）对任何未付余额收取每年9个百分点的财务费用，外加所有收款费用。不付款可能导致Alyne服务的立即终止。

5.4 您在本条款下的费用不包括与Alyne服务有关的、在付款地或收款地应缴纳的任何税收或关税。如果Alyne应支付任何此类税费，您必须在本条款规定的任何费用之外向Alyne支付此类税费的金额。尽管有上述规定，如果您在征收或评估相关税收或关税时已获得豁免，您可以向Alyne提供此类豁免信息，而Alyne应尽合理努力向您提供发票文件，以使您能够从相关税收部门获得退款或抵免，如果有此类退款或抵免的话。

5.5 已购买的订阅和已支付的费用不能退还；但是，您在第7条（保证和免责声明）和澳大利亚非排他性条款下的保证权利不受影响。在不影响您在第6.2条和第6.5条下的终止权的前提下，根据澳大利亚非排他性条件，当前期限内的部分使用费用在终止时也不予退还。

5.6 如果您通过Alyne的授权合作伙伴或转售商进行任何购买("经销商"):

1. 而不是支付给Alyne，您应按照您和经销商之间的协议，向经销商支付适用的金额；
2. 您的订单细节（例如，用户配额、初始期限等）应以经销商代表您向Alyne发出的订单中所述为准，并且经销商对向Alyne传达的任何此类订单的准确性负责；
3. 如果您有权根据这些条款获得退款，那么除非Alyne另有规定，在符合澳大利亚非排他性条件的情况下，它应将任何适用的费用退还给经销商，经销商应全权负责将适当的金额退还给您；以及
4. 经销商无权修改本条款，也无权代表Alyne作出任何承诺，除本条款规定的义务外，Alyne对您没有任何约束力。

6.期限和终止

6.1 除下文规定的提前终止外，本条款为订单中规定的初始期限，并应自动延长与初始期限相同的额外期限（统称为 "认购期限")，除非任何一方在当时的期限结束前至少30天要求终止。为避免疑问，如果您在订阅期结束前终止，在不排除澳大利亚条件的情况下，您将无权要求退还任何预付款项。

6.2 如果另一方在接到通知后30天内未能纠正严重违反本条款的任何条款或条件的行为，任何一方也可在接到通知后30天内终止本条款（在未付款的情况下则无需通知）。您应全额支付Alyne服务的费用，直至并包括提供Alyne服务的最后一天，除非您因Alyne严重违反本条款而终止本条款，并符合澳大利亚非排他性条件。

6.3 终止服务后，您必须停止使用Alyne服务，并删除（或应我们的要求归还）您所拥有的Alyne的所有机密信息和知识产权。

6.4 在任何合同终止后，Alyne将向您提供您的数据，供您在30天内进行电子检索（按合理要求以通用文件格式提供），但此后Alyne将根据法律规定的义务删除您的数据；但Alyne的法定数据保留义务不受影响。

6.5 如果您根据第6.2条终止这些条款，我们将向您退还任何预付的费用，涵盖终止生效日期后当时的剩余期限。如果我们根据第6.2条终止这些条款，您应支付任何未支付的费用，涵盖终止生效日期后的剩余期限。在任何情况下，终止都不能免除您在终止生效日期之前向我们支付任何应付费用的义务，但须符合澳大利亚非排他性条件。

6.6 除非这些条款中规定了独家补救措施，任何一方行使任何补救措施，包括终止，应不影响其根据这些条款、法律或其他规定可能拥有的任何其他补救措施。

6.7 本条款中所有按其性质应在终止后继续有效的条款应在本条款终止或到期后继续有效，包括但不限于应计付款权利、保密义务、免责保证、赔偿和责任限制。

6.8 除了它可能拥有的任何其他补救措施外，Alyne保留在不事先通知的情况下暂停您对Alyne服务的访问的权利：(a) 您欠Alyne的任何款项逾期超过30天；或(b) Alyne认为您或您的终端用户违反了本条款的任何规定。

7.担保和免责声明

7.1 Alyne将在符合现行行业标准的情况下，尽商业上的合理努力维护Alyne服务，以尽量减少Alyne服务的错误和中断，并将以使您能够按照本条款使用Alyne服务的方式提供专业服务。Alyne服务可能会因Alyne或第三方供应商的定期维护或不定期的紧急维护，或因Alyne合理控制之外的其他原因而暂时无法使用，但Alyne将尽商业上的合理努力，通过电子邮件提前通知任何预定的服务中断。Alyne的服务也可能由于我们无法控制的情况而暂时无法使用，包括但不限于自然灾害、政府行为、内乱、恐怖行为、罢工、网络安全事件或服务提供商的故障。

7.2 Alyne将为您提供基本支持，不收取额外费用。支持请求可通过以下电子邮件提出 [email protected] 而Alyne将采取商业上合理的努力，在2个工作日内作出回应。Alyne保留为解决复杂的支持请求而定义额外商业安排的权利。

7.3 在不违反澳大利亚非排他性条件的前提下，您对Alyne服务缺陷的法定权利限制如下：

1. Alyne对Alyne服务中的初始物质缺陷不承担任何责任；
2. 如果Alyne没有成功修复缺陷，尽管您已经通知并连续向Alyne设定了两个合理的期限来修复缺陷，您有权终止Alyne服务；
3. 你要求减少费用的权利被排除在外。这并不影响你对多付费用的补偿权利；以及
4. 根据第8条（责任限制），您对缺陷造成的损失索赔的权利是有限的。

7.4 根据澳大利亚的非排他性条件，您对Alyne的缺陷所享有的权利将在法定保修期开始后的12个月内失效。为澄清起见：双方同意，Alyne在订购期限内为Alyne服务提供的更新或升级不应延长保修期。

7.5 双方同意，《德国民法典》第443、444条意义上的任何担保都需要Alyne方面做出明确的书面承诺，其中使用了 "担保 "或 "保证 "的字眼。

7.6 Alyne服务（包括控制声明、控制集、报告、洞察力、评估和漏斗）是咨询性质的，不构成保证、法律意见或审计结果。因此，通过Alyne服务没有表达任何旨在传递保证的意见或结论。由于Alyne评估方法的性质，有可能出现错误、未发现的风险或其他不正常的情况，但仍未被察觉。Alyne不能保证其内容库的完整性或您对Alyne服务的使用。仅仅依靠通过Alyne服务产生的结果，并不能减轻您的管理层对整个操作实施和保持充分控制的责任，或检测和防止欺诈和其他违反监管或法律责任的行为。

8.赔偿责任的限制

8.1 根据第8.2条的规定，Alyne的法定损害赔偿责任应限制如下：

1. Alyne只对因轻微过失违反重大合同义务（即合同义务的履行对合同的正常执行至关重要，违反该义务会危及合同的目的，并且客户经常依赖该义务的履行）而造成的损害承担赔偿责任，但赔偿金额通常不超过订立合同时可预见的数额；以及
2. Alyne不对因轻微过失违反非物质合同义务而造成的损失负责。

8.2 上述责任限制不适用于任何强制性的法定责任（特别是德国产品责任法规定的责任）、承担特定担保的责任或因故意不当行为或重大过失造成的损害的责任，或任何种类的故意或过失造成的人身伤害，或根据非排除性澳大利亚条件的责任。

8.3 您应采取一切合理的措施来减轻和/或避免损害，特别是包括您有义务定期对数据进行备份，并进行安全检查（特别是为了在您自己的IT系统内防御或检测病毒、恶意软件和其他破坏性程序）。

8.4 无论引起责任的法律依据是什么，在不违反澳大利亚非排他性条件的情况下，Alyne不对间接和/或后果性损害负责，特别是包括利润损失和利益损失，除非任何此类损害是由Alyne的故意不当行为或重大过失造成的。

8.5 除非订单中另有规定，除故意不当行为或重大过失外，在不违反澳大利亚非排他性条件的情况下，Alyne的责任上限为相当于每年根据协议支付或应支付的费用的100%，而不考虑事故的数量。

8.6 在Alyne的责任受到限制或排除的情况下，同样适用于Alyne的法定代表人、雇员和替代代理人的任何个人责任。

9.赔偿金

9.1 您同意赔偿Alyne（及其附属机构、官员和代表）因您的过失造成的任何索赔、成本、损害、损失、责任和费用（包括适用的法定收费计划下的律师费），在所有上诉权利用尽后，由有管辖权的法院最终裁定Alyne败诉，或在您签署的书面和解协议中同意由任何第三方提出的任何索赔或指控而引起或与之相关的索赔：(a)您的终端用户因使用Alyne服务而提出的任何索赔或争议；(b)您对第2条（客户限制和责任；审计权）的过失性违反；或(c)您的材料。

9.2 Alyne将为您辩护并赔偿您因第三方对Alyne服务侵犯、盗用或违反任何第三方知识产权的索赔或指控而被有管辖权的法院最终判处的任何及所有费用、损害和支出（包括适用的法定收费计划下的律师费）。如果Alyne服务被认定侵犯了第三方的知识产权，Alyne可选择并承担费用：(a)在不对Alyne服务的特定功能造成实质性不利影响的情况下，替换或修改Alyne服务，使其不构成侵权；(b)为您获得继续使用Alyne服务的许可；或(c)终止本协议并向您退还Alyne未收取的任何预付费用。Alyne对本条款9.2规定的侵权索赔的责任应受第8条规定的责任限制。Alyne没有义务为任何索赔进行辩护，并在基于以下原因的情况下对您进行赔偿(i) 您或任何第三方的知识产权或软件被纳入Alyne服务或与之结合，而在没有该结合或结合项目的情况下，不会发生侵权行为，但不包括由Alyne自行决定纳入Alyne服务的任何第三方软件或知识产权；(ii) 您、任何第三方或Alyne应您的要求对Alyne服务进行了更改或修改（其中Alyne对您指示的Alyne服务或文件的修改没有决定权），而在没有这种更改或修改的情况下，Alyne服务不会被侵权。

9.3 每一方在本第9条下的义务的条件是：(a)被赔偿方及时书面通知任何威胁的或实际的索赔或诉讼；但未能及时通知不应免除赔偿方在本条款下的责任，除非对该索赔的抗辩因未能及时通知而受到重大损害；(b) 允许赔偿方单独控制任何索赔或诉讼的辩护或和解，但未经赔偿方事先书面同意，赔偿方不得达成任何不是无条件免除赔偿方责任的和解；以及 (c) 赔偿方在赔偿方的要求和费用下，向赔偿方提供必要的协助、信息和授权，以履行赔偿方在本第9条下的义务。

10.隐私

10.1 您承认，Alyne收集、使用、存储和以其他方式处理您的数据，包括您或您的终端用户的个人信息、使用数据以及通过您和您的终端用户使用Alyne服务创建、存储或上传的任何数据，并可能为改善或提供Alyne服务而与第三方服务供应商分享这些数据。如需了解更多信息，请参考Alyne的数据隐私声明。 这里.

10.2 被处理的数据包括您的姓名、电子邮件地址、邮政地址，包括您的终端用户的这些数据。如果您提供了信用卡的详细信息，我们符合PCI-DSS标准的支付处理器将存储和使用这些数据，以执行授权的支付交易。

10.3 所有个人数据将被保密处理，并遵守欧盟通用数据保护条例2016/679 ("GDPR")和其他适用的法律。

10.4 您承认，如果法律要求或为了遵守法律程序，Alyne可以访问、保存和披露您的个人信息以及创建、存储或上传到Alyne服务的您的数据。

10.5 在不影响第2.3条限制的情况下，您还同意，如果您使用Alyne服务处理敏感的个人数据，将通知Alyne。

10.6 Alyne将使用国内和国际服务提供商来支持Alyne服务的提供。Alyne将在与这些分包商的合同中适用第10条和第11条规定的条款。Alyne只有在提供足够的数据隐私和保护水平的情况下，才会选择欧洲经济区以外的分包商。

11.委托的数据处理

11.1 如果您在欧盟经营，并打算用Alyne服务处理个人身份信息（如GDPR所定义），则GDPR第28条的要求适用于这些条款。

11.2 Alyne不会承担您的数据所有权或控制权，只会代表您并根据您的要求处理这些数据。

11.3 您应作为数据控制者负责执行GDPR中规定的要求，而Alyne则负责对您的数据采取技术和组织保护措施。

11.4 如果符合本条款第11.1条所述的要求，您可以要求Alyne和您商定一份符合法律规定的委托数据处理的合同附录。

12.杂项

12.1 如果这些条款的任何规定被认定为不可执行或无效，该规定应被取消，但本协议在其他方面仍具有完全的效力和可执行性。

12.2 除非事先得到Alyne的书面同意，否则您不得转让或转授本条款下的权利。Alyne可以不经同意转让其在本条款下的任何权利要求。

12.3 本条款是双方相互理解的完整和排他性声明，并取代和取消以前所有与本条款主题有关的书面和口头协议、通信和其他谅解。

12.4 所有放弃和修改都必须以书面形式由双方签署，包括本书面形式条款，除非本条款另有规定。

12.5 Alyne服务及其衍生产品可能受到美国和其他司法管辖区的出口法律和法规的约束。Alyne和您各自声明，它没有被列入任何美国政府拒绝的名单。您不得允许任何终端用户在美国禁运的国家或地区或在违反美国任何出口法律或法规的情况下访问或使用Alyne服务。

12.6 本条款不产生任何合资或雇佣关系，您也没有任何权力在任何方面对Alyne进行约束。

12.7 本条款下的所有通知应以书面形式进行。本条款下没有第三方受益人。

12.8 我们可能会在我们的宣传材料和网站上将您列为Alyne客户，但不会进一步披露您使用Alyne服务的细节或任何其他商业安排。在您向我们提出要求后，我们将立即停止这样做。 [email protected].

13.Alyne订约实体；管辖法律

13.1 签订这些条款的Alyne实体，在由这些条款引起的或与之相关的任何争议或诉讼中应适用的法律，以及对任何此类争议或诉讼具有管辖权的法院，应取决于您的住所所在地。联合国货物销售合同公约》的条款不适用于这些条款。统一计算机信息交易法》（UCITA）不适用于这些条款，无论何时或何地通过。每一方都同意以下适用的管辖法律，不考虑法律规则的选择或冲突，并同意接受以下适用法院的专属管辖。

13.2 如果你的住所是在 澳大利亚 签订这些条款的Alyne实体是 Alyne澳大利亚私人有限公司 (一个澳大利亚公司），管辖法律是澳大利亚州的法律。澳大利亚维多利亚州判决书，和法院的 澳大利亚维多利亚州 应拥有专属管辖权。

13.3 如果你有住所 澳大利亚以外的地区签订这些条款的Alyne实体是 Alyne有限公司 (德国公司），管辖法律是德国的法律。 德国判决书，和法院的慕尼黑德国将拥有专属管辖权。

14.定义

本条款中使用的某些大写的术语在本条款中被定义，其他术语在本条款中根据上下文被定义。

"联营公司" 指直接或间接拥有或控制、被某方拥有或控制或与某方处于共同所有权或控制之下的实体，其中 "控制 "是指指导某实体的管理或事务的权力，"所有权 "是指实际拥有该实体超过50%的有表决权的股权或其他同等表决权的利益。

"Alyne政策" 指Alyne的标准公布政策，并不时更新。

"Alyne服务" 指Alyne软件即服务，包括Alyne的内容库（特别是Alyne控制声明库和Alyne风险库）、参考资料、词汇表以及由您购买并由Alyne在线提供的帮助文本。

"终端用户" 指您或附属机构允许或邀请使用Alyne服务的个人。为避免疑问：(a)由您的最终用户邀请的个人，(b)管理账户下的个人，(c)作为您的客户与Alyne服务互动的个人，(d)管理员和专家用户、专家用户和商业用户（根据您的Alyne服务实例的规定），以及(e)对您的Alyne服务实例中的评估作出反应的个人，也被视为最终用户。

"HIPAA" 指经修订和补充的《健康保险可携性和责任法》。

"初始期限" 指您的Alyne服务的初始允许订购期，如适用的订单中规定的。

"法律" 指所有适用的地方、州、联邦和国际法律、法规和公约，包括那些与数据隐私和数据传输、国际通信和技术或个人数据的出口有关的法律、法规和公约。

"不可排除的澳大利亚条件" 指澳大利亚法律规定的任何法定或暗示的条件、保证或担保，包括澳大利亚特定条款中规定的适用的澳大利亚消费者法，将其从合同中排除将违反任何法规或导致这些条款的任何部分无效。

"订单" 指Alyne批准的订购文件或流程，描述您从Alyne订购的Alyne服务，包括商定的：（a）用户配额；（b）初始期限；（c）专业服务（如有）；和（d）费用。

"PCI DSS" 指支付卡行业数据安全标准。

"专业服务" 指任何与客户使用Alyne服务有关的专业服务，如咨询、实施或培训服务，由Alyne向客户提供，并在订单中明确指出，这些服务--如果受德国法律约束--具有第611条及以下条款所指的服务合同性质。德国民法典》，在任何情况下都不应被解释为Alyne在执行专业服务时对客户负有某种结果，除非双方以书面形式明确规定Ayne应根据工程合同（"Werkvertrag"）提供第631条及以下条款意义上的实施服务。德国民法典》的含义。

"敏感的个人数据" 指任何：(a) 欧盟法规2016/679第9(1)条或任何后续立法中列举的数据类别；(b) 受HIPAA监管的病人、医疗或其他受保护的健康信息；(c) 受PCI DSS监管的信用卡、借记卡或其他支付卡数据；(d) 受特定法律监管或保护的其他信息，如Gramm-Leach-Bliley法案（或相关规则或条例）；(e) 社会保障号码、驾驶执照号码或其他政府身份证号码；或(f) 受外国或国内法律或条例保护的任何类似于上述的数据。

"认购期限" 具有第6.1条中的含义。

"用户配额" 指订单中指定的用户配额。

"你的数据" 指您（包括您的任何终端用户）提交给Alyne服务的任何数据、内容、代码、视频、图像或其他任何类型的材料，包括您或您的终端用户的个人信息、评论、对象描述、文件附件以及完全定制的控制声明或风险。在此情况下，"提交"（以及任何类似的术语）包括向或通过Alyne服务提交、上传、传输或以其他方式提供您的数据。

"你的材料" 指你的材料、系统、人员或其他资源。

补遗

澳大利亚的特定术语

各方同意，如果由于第13.2条而适用澳大利亚法律，并且澳大利亚消费者法适用于客户，则以下澳大利亚特定条款应在上述条款之外适用。

如果上述条款与这些澳大利亚特定条款之间存在冲突，应以这些澳大利亚特定条款为准。

1.定义

除非下文另有定义，否则大写的术语具有上述条款中的含义：

"ACL" 或 "澳大利亚消费者法 "是指《2010年竞争和消费者法》（联邦）附表2中规定的澳大利亚消费者法。

"不可排除的澳大利亚条件" 应具有条款第14条所规定的含义。

"敏感的个人数据" 在不限制上述条款定义的情况下，包括《1998年隐私法》（Cth）中定义的敏感信息，以及任何适用的澳大利亚联邦、州或地区有关处理健康记录或健康信息的立法中定义的健康信息或任何类似术语。

2.消费者法律

2.1 如果Alyne因未能遵守澳大利亚的非免责条件而承担责任，包括下文第2.5和2.6段所述的担保，在法律允许的情况下，Alyne将其责任（根据其绝对酌情权和选择）限制在

1. 在货物的情况下，修理或更换货物，或提供同等的货物，或支付修理或更换货物或获得同等货物的费用；以及
2. 在服务的情况下，再次提供服务或支付再次提供服务的费用。

2.2 上述条款中规定的任何缺陷保证（如ACL中的定义）由以下Alyne实体提供：

Alyne澳大利亚私人有限公司
Suite层，Toorak路19至21号。
South Yarra VIC, Australia 3141
+49 89 4581 9940
[email protected]

2.3 对上述条款中规定的缺陷提出的索赔，必须通过上述地址书面通知Alyne澳大利亚有限公司，并说明缺陷的性质。您将负责根据缺陷保证提出索赔的费用。

2.4 上述条款中规定的任何缺陷保证的利益是对您在与保证有关的货物和服务的法律下的其他权利和补救措施的补充。

2.5 如果您是根据《澳大利亚消费者法》作为消费者获得我们的商品或服务，我们的商品和服务都有保证，根据《澳大利亚消费者法》不能排除。对于Alyne服务的重大故障，您有权取消与我们的服务合同，并获得未使用部分的退款，或获得降低价值的赔偿。

2.6 对于货物的重大故障，你也有权选择退款或更换。如果货物或服务的故障不构成重大故障，您有权要求在合理的时间内纠正该故障。如果没有做到这一点，你有权要求退还货物，取消服务合同并获得任何未使用部分的退款。你也有权就货物或服务的故障造成的任何其他合理的可预见的损失或损害获得赔偿。

3.隐私

就上述条款中的第10.3条而言，其他适用法律包括但不限于《1998年隐私法》（Cth）。