欢迎来到本系列六部曲的第四部分，我们将探讨在选择政策管理解决方案时，易用性如何至关重要。到目前为止，我们已经探讨了员工、保单所有者和管理员的易用性。
今天我们要讨论的是，必须确保对政策管理解决方案的学习简单、有效，并且符合组织的要求。
MASIE 中心学习与技术智囊团主席埃利奥特-马西曾经说过：
"改变技术或创建新的业务流程相对容易，但任何变革举措的难点都在于人。改变人们的态度和行为是实施新软件系统的最大挑战，也是容易被忽视的挑战。在软件实施过程中，如果不重视人的因素，就会导致性能不达标、错误增多和实施时间延长，从而增加成本，降低生产效率。然而，最大的代价可能是组织根本无法实施技术"。
我认为，探讨如何针对策略管理解决方案的 不同类型用户进行培训管理会很有帮助：
员工：
您真的希望对每一位员工进行如何访问和使用解决方案的培训吗？这可能是一项非常耗时的任务，尤其是员工分布在多个地点和时区。您需要选择一种直观易用的解决方案，这样您只需向员工发送一份通知，让他们了解组织政策的新位置，并让他们在需要完成新的合规任务（如阅读政策更新）时收到通知。
此外，新员工怎么办？如果他们在 入职第一天就能轻松、直观地签署相关政策，无需任何培训，从而 使入职流程变得更简单、更合理，那岂不更好？
保单所有人：
拥有组织政策的员工需要学习更多有关该工具的知识，因为他们将负责管理和分发政策，但你不希望这需要几天或几周的培训。这些员工每天仍要像往常一样开展业务，因此培训不应繁重和耗时。重要的是，培训应根据企业的要求和购买政策管理解决方案的初衷量身定制。
您需要了解培训的实施方式，以便使其最符合您的需求。是在你的办公室还是在供应商的办公室进行现场培训？能否进行远程培训？如何为不同地点或时区的保单所有人提供培训？新保单所有人如何了解软件？我认为，如果供应商采用 "培训培训师 "的方法，那么当员工发生变动时，您就有工具对新的保单所有人进行培训，让他们了解您是如何实施解决方案的。
管理员
管理员将负责各种任务，例如确保策略所有者拥有正确的权限，或为分发策略创建正确的收件人列表。重要的是，这些管理员要接受培训，了解组织将如何使用该解决方案，以便确保 正确维护。同样，这应该只涉及几个小时的培训，内容是他们履行职责所需的特定信息。
您的政策管理供应商也应为您提供方便
在研究政策管理工具时，明智的做法是考虑在销售结束后，供应商将如何继续为您提供支持。您需要选择一家能够理解您购买软件的原因、您希望实现的目标以及您的目的的供应商，这样培训才会有针对性和实用性。
您还需要确保您只需接受最少量的相关培训，即可使用该解决方案，从而最大限度地利用您的投资。最后，实施政策管理解决方案不仅需要培训，还需要教育，这样你才能获得成功的工具，以及使用这些工具推动整个组织取得成功所需的知识。
下周，在本系列的第五部分，我们将探讨部署新策略管理解决方案的问题，以及为什么解决方案的入职过程应该简单明了。
