像营销人员那样思考：激发员工参与学习与发展

你是否体验过这样的时刻：刚点击邮件发送按钮，仿佛就能听见收件人发出的哀叹声？若你身为人力资源或学习发展（L&D）从业者，每当通知员工参加新培训课程（尤其是强制性课程）时，总担心遭遇这种反应——你绝非孤例。

根据领英2020年职场学习报告，36%的人才发展负责人表示，他们面临的最大挑战是提高员工的学习参与度。

挑战

问题显而易见：员工对职业培训和职场学习项目的参与度未达预期。但解决方案是什么？许多专家建议采用营销思维来推广课程或学习项目。无论独立实施还是与市场部门协作，吸引员工都需要一套完善的内部沟通策略。

员工与培训之间似乎存在沟通与参与的鸿沟。多数员工表示渴望学习；事实上，德勤调查显示42%的员工因缺乏学习机会而选择离职。 与此同时，另一项研究显示，61%的培训与发展从业者表示缺乏 明确的沟通策略，无法为 学习者创造参与培训的积极动机。

学习与发展营销技巧

第一步是了解目标受众，找出激发他们兴趣的因素以及阻碍他们积极学习的障碍。员工是受竞争驱动？激励措施？职业晋升？荣誉徽章？幽默元素？视频信息？还是主管的坚持？收集这些问题的答案后，考虑将诱因融入新培训活动的宣传中。准备好学习有助于职业发展的知识了吗？你是否了解网络欺凌的规避规则？获取最新的自我保护方法。前五十名完成《勇敢发声！》课程并通过测验的学员，将获得与高管团队会面、了解公司发展方向的机会。至于障碍因素：员工是否缺乏完成课程的时间？多数人是否觉得培训枯燥、脱离实际且毫无用处？他们是否充分了解课程内容及其对工作场所的益处？若存在这些问题，或许该让培训产品迈入新十年了。在此之前，您可能需要向管理层和高管宣传创新型高技能人才队伍的商业价值，从而消除这些障碍。

像营销人员那样思考的第二步是制定策略。你将如何与学习者沟通？通过邮件？公司内网通知？还是网络会议？此时正是发挥创意的好时机。 专家建议制作预告片（类似电影预告），暗示课程内容并回答"我能从中获得什么？"（WIIFM），以此激发员工的好奇心和热情。 采用有效的行动号召（CTA），为每位员工提供参与培训的积极动机，而非仅强调"这是强制性要求"。运用幽默元素、情感诉求、视觉素材（视频与图表）以及巧妙的邮件主题，也能显著提升沟通内容获得积极反馈的可能性。

 优秀的营销人员还深谙一个道理：与目标受众的接触点越多越好。想想消费品的广告：当你在广告牌、电视广告和社交媒体上都 看到某个品牌时，更容易记住它。而你的学习项目（或特定课程）正是你试图"推销"的产品。

回报 根据Glint的研究，那些看到"学习与成长"机会的员工，其工作幸福感报告率是没有此类机会者的3.6倍。若您尚未制定清晰的内部学习沟通策略与措施，现在正是制定的时机。强大的学习计划能提升员工敬业度，反之亦然。想象一下，取代抱怨与叹息的将是笑容！