Wir schulen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund - aus verschiedenen Branchen, Abteilungen und Positionen. Unsere Software ist intuitiv und benutzerfreundlich, und Sie müssen keine Programmierkenntnisse haben, um einen Workflow zu erstellen. Einige unserer Kunden gehen mit der Software um wie die Fische mit dem Wasser, andere brauchen Bilder und Metaphern, um zu verstehen, wie sie TAP zur Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse einsetzen können.
Ich hoffe, eine Reihe von Blog-Beiträgen zu starten, in denen ich merkwürdige Fakten und Geschichten zusammenbringe, um Metaphern über TAP und die Funktionalität von TAP zu schaffen. Vielleicht helfen Ihnen diese Metaphern, unser Produkt besser zu verstehen, oder vielleicht lernen Sie einfach nur eine lustige Tatsache für Ihre nächste Cocktailparty. In jedem Fall wünsche ich Ihnen viel Spaß!
Als ich bei Mitratech anfing und mich zum Ausbildungsspezialisten ausbilden ließ, las ich einen Artikel von Karen Barad über Pfiesteria piscicida. Es handelt sich um einen Organismus, der die Art und Weise, wie wir normalerweise Arten taxonomisch einordnen, auf den Kopf stellt. Die Pfiesteria piscicida ist weder eine Pflanze noch ein Tier; je nach Kontext kann sie beides sein. Unter bestimmten Umständen betreibt Pfiesteria piscicida Photosynthese wie eine Pflanze, aber unter anderen Umständen frisst sie Fische. Genau wie unsere Arbeitsabläufe ist der Organismus nicht auf eine bestimmte Umgebung angewiesen, um zu gedeihen; vielmehr verändert er sich je nach dem Kontext, in dem er sich befindet.
Als Wissenschaftler Pfiesteria-Organismen in ein Labor brachten, um den Organismus zu isolieren und seine "wahre" Identität zu entdecken, stellten sie fest, dass die Pfiesteria nicht auf eine Identität reduziert werden konnte. Wenn die Pfiesteria auf Algen gezüchtet wurde, tötete sie nie Fische, aber wenn sie in Kontakt mit Fischen gezüchtet wurde, schon. Schrader schreibt: "Ironischerweise brauchen sie die Fische in ihrer Nähe, um zu ihren Mördern zu werden... Wenn man wissen will, wer die Pfiesteria selbst sind - wenn das überhaupt möglich wäre -, wird man zwangsläufig ungiftige Pfiesteria produzieren, aber nicht Pfiesteria piscicida, den Fischmörder."
Und hier kommen wir zur Metapher. Wenn wir mit unseren Kunden über all die Möglichkeiten sprechen, wie sie TAP nutzen können, werden wir oft nach Anwendungsfällen gefragt. Wir können eine ganze Reihe von Anwendungsfällen nennen - Self-Service NDAs, HR Onboarding und Beschaffungsanfragen, um nur einige zu nennen. Wir können unsere Software auf jeden Geschäftsprozess in jeder Branche anwenden, und so gibt es natürlich eine Fülle von Anwendungsfällen. Aber wir enden nie mit einem generischen Anwendungsfall. Eine allgemeine Vorlage für einen Anwendungsfall kann nicht die Nuancen erfassen, die das Self Service NDA eines Kunden von dem eines anderen unterscheidet. Wir lernen immer die Besonderheiten der Prozesse kennen, mit denen unsere Kunden arbeiten, und wir helfen ihnen, diese Prozesse zu automatisieren. Wir entwickeln kontextabhängige Lösungen, die für den Kunden funktionieren.
Wir haben die Mittel, um jede Situation individuell zu gestalten. So wie sich die Pfiesteria piscicida je nach Kontext verändert, so verändert sich auch unser Produkt und passt sich an jeden unserer Kunden an. Wir haben viele Anwendungsfälle, aber unsere Anwendungsfälle wandeln sich und werden zu besonderen Lösungen, je nachdem, welchen Kunden wir bedienen.
