Nous formons des personnes issues de tous horizons, de différents secteurs, services et postes. Notre logiciel est intuitif et convivial, et vous n'avez pas besoin de savoir coder pour créer un flux de travail. Certains de nos clients s'adaptent très facilement au logiciel, tandis que d'autres ont besoin d'images et de métaphores pour comprendre comment ils peuvent tirer parti de TAP pour automatiser leurs processus métier.
J'espère commencer une série d'articles de blog dans lesquels je rassemblerai des faits et des anecdotes insolites afin de créer des métaphores sur TAP et ses fonctionnalités. Peut-être que ces métaphores vous aideront à mieux comprendre notre produit, ou peut-être que vous apprendrez simplement une anecdote amusante à raconter lors de votre prochain cocktail. Quoi qu'il en soit, je vous souhaite une bonne lecture !
Lorsque j'ai rejoint Mitratech et commencé ma formation pour devenir spécialiste en formation, je lisais un article de Karen Barad sur la Pfiesteria piscicida. Il s'agit d'un organisme qui bouleverse notre façon habituelle de classer les espèces. La Pfiesteria piscicida n'est pas seulement une plante ou un animal ; selon le contexte, elle peut être l'un ou l'autre. Dans certaines circonstances, la Pfiesteria photosynthétise comme une plante, mais dans d'autres, elle se nourrit de poissons. Tout comme nos flux de travail, cet organisme n'a pas besoin d'un environnement particulier pour se développer ; il change plutôt en fonction du contexte dans lequel il se trouve.
Lorsque les scientifiques ont introduit des organismes Pfiesteria dans un laboratoire afin de les isoler et de découvrir leur « véritable » identité, ils ont réalisé que les Pfiesteria ne pouvaient être réduits à une seule identité. Lorsque la Pfiesteria était cultivée sur des algues, elle ne tuait jamais les poissons, mais lorsqu'elle était élevée en contact avec des poissons, elle les tuait. Schrader écrit : « Ironiquement, ils ont besoin des poissons pour devenir leurs tueurs... Si vous voulez savoir qui sont les Pfiesteria en eux-mêmes - si cela était possible - vous produirez inévitablement des Pfiesteria non toxiques, mais pas des Pfiesteria piscicida, les tueurs de poissons. »
Et c'est là que la métaphore prend tout son sens. Lorsque nous discutons avec nos clients des différentes façons dont ils peuvent tirer parti de TAP, ils nous demandent souvent des exemples d'utilisation. Nous pouvons leur citer une multitude d'exemples : accords de confidentialité en libre-service, intégration des ressources humaines, demandes d'achat, pour n'en citer que quelques-uns. Notre logiciel peut s'appliquer à n'importe quel processus métier dans n'importe quel secteur, et les cas d'utilisation sont donc naturellement nombreux. Mais nous ne nous contentons jamais d'un cas d'utilisation générique. Un modèle de cas d'utilisation générique ne permet pas de saisir les nuances qui distinguent le contrat de confidentialité en libre-service d'un client de celui d'un autre. Nous apprenons toujours les tenants et aboutissants des processus utilisés par nos clients et nous les aidons à automatiser ces processus. Nous élaborons des solutions adaptées à leur contexte qui fonctionneront pour eux.
Nous disposons des outils nécessaires pour aborder chaque situation de manière personnalisée. Tout comme la Pfiesteria piscicida évolue en fonction du contexte, notre produit évolue et s'adapte également à chacun de nos clients. Nous avons de nombreux cas d'utilisation, mais ceux-ci se transforment et se transforment en solutions particulières en fonction du client que nous servons.
