Vor einigen Monaten sorgte ein Artikel im Wall Street Journal über Bewerber und neue Mitarbeiter, die Personalvermittler „ghosten“, auf LinkedIn für viel Gesprächsstoff. Falls Ihnen dieser Begriff unbekannt ist: Er stammt aus der Welt des Online-Datings und bezeichnet das plötzliche Abbruch jeglichen Kontakts zu einer Person, an der man zuvor Interesse gezeigt hatte. Es handelt sich um ein unhöfliches Verhalten, das Berichten zufolge vom sozialen Umfeld auf den beruflichen Bereich übergreift.
Der Autor des Artikels, Chip Cutter, hat die Bestürzung der Personalvermittler, die „ghosted“ wurden, hervorragend eingefangen. Er erzählte eine Anekdote von einer Personalvermittlerin, die so schockiert über die plötzliche Nichtbeantwortung einer Kandidatin war, dass sie ernsthaft befürchtete, etwas Schlimmes sei passiert. Eine andere Personalvermittlerin hat sich so sehr an Nichterscheinen zu Vorstellungsgesprächen gewöhnt, dass sie begann, Termine zu überbuchen, da sie wusste, dass viele Leute nicht erscheinen würden.
Es gibt verschiedene Theorien darüber, warum Ghosting plötzlich regelmäßig auftritt. Einige glauben, dass jungen Menschen die Manieren fehlen, zum Telefon zu greifen oder eine E-Mail zu schicken, um dem einstellenden Unternehmen mitzuteilen, dass sie nicht mehr interessiert sind. Andere sagen, es sei ein Nebeneffekt der boomenden Wirtschaft. Da die Arbeitslosenquote weiter sinkt, haben Arbeitssuchende mehr Beschäftigungsmöglichkeiten als seit langem.
Respekt ist keine Einbahnstraße.
Als der Artikel auf LinkedIn die Runde machte, wiesen viele Leute schnell darauf hin, dass sie ähnliche Erfahrungen mit einstellenden Unternehmen gemacht haben. Arbeitssuchende beklagen sich häufig darüber, dass sie nach einem Telefoninterview oder sogar einem persönlichen Vorstellungsgespräch keine Rückmeldung von den Personalvermittlern erhalten. Es ist entmutigend für einen Bewerber, wenn er zunächst optimistisch ist, einen neuen Job zu bekommen, und dann keine Antwort auf seine Folge-E-Mail erhält.
Wir sagen nicht, dass es in Ordnung ist, wenn ein Bewerber einen Personalvermittler ignoriert, nur weil ein anderer das mit ihm gemacht hat. Aber Unternehmen sollten sich überlegen, ob sie Bewerber mit dem Respekt behandeln, den sie selbst erwarten.
Die Bedeutung der Kandidatenerfahrung
Wir bei Trakstar sind große Befürworter einer positiven Bewerbererfahrung. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass talentierte, gefragte Fachkräfte sich für Ihr Stellenangebot entscheiden. Und wenn sie sich nicht dafür entscheiden, werden sie Ihnen wahrscheinlich mitteilen, wenn Sie während des gesamten Prozesses freundlich zu ihnen waren. Lassen Sie uns verschiedene Möglichkeiten untersuchen, wie Ihr Unternehmen eine positive Bewerbererfahrung bieten kann und wie jede davon Ghosting verhindert.
Heben Sie die Mitarbeitererfahrung hervor
Der Karrierebereich auf der Website Ihres Unternehmens sollte nicht nur die offenen Stellen auflisten. Er sollte auch Informationen darüber enthalten, wie es ist, als Mitarbeiter bei Ihnen zu arbeiten. Beschreiben Sie die Werte Ihrer Marke, wie Ihr Arbeitsplatz aussieht, welche Sozialleistungen und Vergünstigungen Sie bieten und alle anderen Informationen, die Ihr Unternehmen von anderen abheben. Wenn Sie die Mitarbeitererfahrung hervorheben, bewerben sich gleichgesinnte Kandidaten.
Überkommunizieren
Natürlich ist es eine nette Geste, jemanden darüber zu informieren, dass er die Stelle nicht bekommt. Sie sollten jedoch versuchen, während des gesamten Einstellungsprozesses so viel wie möglich mit den Bewerbern in Kontakt zu bleiben. Zusätzlich zu E-Mails oder Anrufen, um die nächsten Schritte zu besprechen, sollten Sie die Bewerber auch über Zwischenentwicklungen auf dem Laufenden halten. Wenn beispielsweise der Freitag naht und Sie darauf warten, dass das Einstellungsteam die Ergebnisse der Eignungsprüfung überprüft, senden Sie den Bewerbern vor dem Wochenende eine kurze E-Mail, damit sie sich beruhigt zurücklehnen können. Mit Trakstar Hire können Sie E-Mail-Vorlagen für häufig versendete Nachrichten erstellen.
Schnelle Entscheidungen treffen
Laut einer Studie der SHRM dauert der gesamte Einstellungsprozess durchschnittlich 42 Tage.
Für viele Bewerber ist das eine zu lange Wartezeit, insbesondere wenn sie sich bei mehreren Unternehmen beworben haben. Bemühen Sie sich, schnell zu handeln, und informieren Sie die Bewerber natürlich, sobald Sie eine Entscheidung getroffen haben, die sie betrifft. Wenn Sie Ihren Einstellungsprozess optimieren und die Bewerber auf dem Laufenden halten, bleiben diese wahrscheinlich an Ihrem Angebot interessiert, anstatt ihre Aufmerksamkeit auf andere Stellenangebote zu richten.
Klären Sie die Frage der Entschädigung frühzeitig.
Eine todsichere Methode, das Interesse eines Bewerbers zu verlieren, ist es, ihm ein Gehalt anzubieten, das unter seinen Erwartungen liegt. Selbst wenn die Vergütung fair ist, können sich Menschen beleidigt fühlen, wenn sie das Gefühl haben, mehr wert zu sein. Am besten ist es, Bewerber, die Ihr Angebot niemals annehmen würden, frühzeitig auszusortieren. Fragen Sie bereits bei der ersten telefonischen Vorauswahl oder sogar schon in der Bewerbung nach dem Gehaltswunsch, damit Sie nur mit Personen weitermachen, die auf derselben Wellenlänge sind wie Sie. Mit Trakstar Hire können Sie benutzerdefinierte Fragen in Ihre Online-Bewerbungen aufnehmen.
Führen Sie respektvolle Interviews
Vorstellungsgespräche verraten viel über Ihr Unternehmen. Wenn ein Bewerber mit einem schlechten Eindruck geht, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie nie wieder von ihm hören werden.
Respektvolle Vorstellungsgespräche zu führen bedeutet nicht, keine schwierigen Fragen zu stellen. Ihr Team kann und sollte dies tun. Es bedeutet, Rücksicht auf die Zeit und Mühe zu nehmen, die ein Bewerber aufwendet, um zum Vorstellungsgespräch zu kommen, und ihm zu helfen, sich während seines Aufenthalts wohl zu fühlen. Teilen Sie ihm im Voraus mit, wie lange das Vorstellungsgespräch dauern wird und mit wem er sich treffen wird. Geben Sie ihm sogar eine Wegbeschreibung zu Ihrem Arbeitsplatz und empfehlen Sie ihm angemessene Kleidung für das Vorstellungsgespräch. Schulen Sie Ihre Interviewer schließlich darin, effektive Fragen auf respektvolle Weise zu stellen.
Bleiben Sie mit neuen Mitarbeitern in Kontakt
Während Ghosting meist während des Einstellungsprozesses vorkommt, berichten einige Personalvermittler, dass auch schon neue Mitarbeiter am ersten Arbeitstag nicht erschienen sind. Das ist ein schwerer Schlag für ein Unternehmen, das gerade so viele Ressourcen in einen langen Einstellungsprozess investiert hat.
Überlegen Sie, was mit einem Kandidaten passiert, nachdem er Ihr Angebot angenommen hat. Vielleicht macht ihm die Vorstellung, einen neuen Job mit einem neuen Chef und neuen Kollegen anzutreten, Angst. Oder möglicherweise überredet ihn sein derzeitiger Arbeitgeber, zu bleiben. Die Begeisterung kann zwischen dem letzten Vorstellungsgespräch und dem ersten Arbeitstag nachlassen, insbesondere wenn Sie keinen Kontakt halten.
Sie können verhindern, dass ein Kandidat seine Entscheidung hinterfragt, indem Sie vor seinem Arbeitsbeginn mit ihm in Kontakt bleiben. Vereinbaren Sie ein Mittagessen mit seinen neuen Teamkollegen oder laden Sie ihn ins Büro ein, damit er alle in einer ungezwungenen Atmosphäre kennenlernen kann. Selbst eine kurze E-Mail, in der Sie ihm mitteilen, dass Sie sich auf seine Ankunft freuen („Wir haben heute Ihren Schreibtisch eingerichtet und freuen uns darauf, Sie nächste Woche zu sehen“), trägt wesentlich dazu bei, sein Engagement zu bekräftigen.
Gutes weitergeben
Eine positive Kandidatenerfahrung verringert nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kandidat plötzlich den Kontakt abbricht. Sie hinterlässt auch einen guten Eindruck bei den Menschen, mit denen Sie interagieren. Diese werden Ihre Organisation als einen großartigen Arbeitsplatz wahrnehmen und ihre positiven Erfahrungen mit anderen teilen.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
