Die Bewerber von heute haben so viele Beschäftigungsmöglichkeiten, dass sie sich nicht auf komplizierte Bewerbungsverfahren einlassen. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, den Einstellungsprozess sowohl für den Bewerber als auch für den Personalverantwortlichen so straff und reibungslos wie möglich zu gestalten. Durch die Eliminierung ineffizienter, unnötiger oder sich wiederholender Schritte bleiben Ihre Bewerber vom Moment der Bewerbung bis zum Anziehen der Uniform interessiert und engagiert.
„Arbeitssuchende auf dem heutigen Arbeitsmarkt wollen sofortige Ergebnisse“, erklärt Rich Crawford, CEO von TalentReef. „Wir sprechen regelmäßig mit unseren Kunden darüber, wie wir das Bewerbererlebnis so schnell, so einfach und so reibungslos wie möglich gestalten können.“
Wir haben mit Crawford gesprochen, um mehr darüber zu erfahren, wie reibungslose Interaktion der eigentliche Schlüssel dazu ist, den Bewerberfluss zu erhöhen, das Nichterscheinen zu Vorstellungsgesprächen zu verringern und – was am wichtigsten ist – mehr Stundenarbeiter an ihren ersten Arbeitstag zu bringen.
F: Wie definieren Sie reibungsloses Engagement?
A: Wenn wir über Reibungspunkte nachdenken, versetzen wir uns in die Lage unserer Kunden. Das kann ein Unternehmenssitz sein, es kann ein standortgebundenes Büro sein, aber sie alle haben diese potenziellen Reibungspunkte: Welche Positionen muss ich besetzen? Wie beschreibe ich diese Stelle, ohne gegen Vorschriften zu verstoßen? Wie gehe ich auf den Markt, um diese Leute zu finden? Für Personalverantwortliche bedeutet reibungsloses Engagement die Automatisierung von Prozessen und die Optimierung von Arbeitsabläufen und Konfigurationen, damit sie Zeit haben, schnell auf qualifizierte Bewerber zu reagieren und sie zu interviewen.
Für Bewerber bedeutet reibungsloses Engagement, dass sie verschiedene Optionen für die Bewerbung und Interaktion mit einer Marke haben, sodass sie die einzelnen Schritte des Einstellungsprozesses schnell und reibungslos durchlaufen können. Es geht darum, Hindernisse zu reduzieren oder zu beseitigen, die sie daran hindern oder davon abhalten, den Bewerbungs- und Onboarding-Prozess erfolgreich zu durchlaufen.
Ein ATS hilft Unternehmen bei der Organisation der Personalbeschaffung. Aber dann muss man sich Gedanken über die nächsten Schritte machen, sodass wir nicht über reibungslose Interaktion sprechen können, ohne dabei auch die Flexibilität zu berücksichtigen.
F: Warum ist Flexibilität bei der Optimierung des Einstellungsprozesses wichtig?
A: Die Schaffung eines reibungslosen Prozesses umfasst viele Aspekte – Personalverantwortliche müssen möglicherweise an verschiedenen Orten Stellen ausschreiben, eine Stellenanzeige sponsern, eine Anzeige hervorheben oder eine Überschrift ändern. Es ist wichtig, dass Ihr Talentmanagementsystem flexibel genug ist, um diese Anforderungen schnell zu erfüllen.
Wenn Sie dann den Bewerber gefunden haben, wie führen Sie ihn durch den Einstellungsprozess? Wenn der Kandidat kein sofortiges Feedback erhält, wird er sich wahrscheinlich an jemand anderen wenden.
Der Manager, die Führungskraft oder das Teammitglied, das Tacos zubereiten muss, um die Nachfrage zu bedienen, weil nicht genügend Mitarbeiter vorhanden sind, kann nicht aufhören, Kunden zu helfen, um eine SMS zu beantworten oder ein Vorstellungsgespräch zu vereinbaren. Bei TalentReef haben wir darüber nachgedacht, wie wir automatisieren und sogar vorhersagen können, was Kandidaten wissen möchten oder wissen müssen, damit unsere Plattform dem Bewerber mehrere Möglichkeiten für die Bewerber bieten kann.
Beide Seiten können problemlos Informationen austauschen, und niemand muss sich mit Reibungsverlusten herumschlagen, da diese Verbindungen hergestellt werden können.
F: Wie bewegt reibungsloses Engagement die Kandidaten durch den Prozess, nachdem sie eine Bewerbung eingereicht haben?
A: Reibungsloses Engagement bedeutet auch, dass dieser Bewerber automatisch einer Hintergrundüberprüfung unterzogen wird oder dass die Hintergrundüberprüfung durchgeführt wird, um Informationen an den WOTC-Anbieter zu übermitteln, diese an das Lohnabrechnungssystem weiterzuleiten usw. Denken Sie an Ihren End-to-End-Workflow: die Sourcing-Strategie, die Einstellungsstrategie, die Bewerbungsstrategie – all diese Strategien gibt es, und Sie müssen jeden Teil optimieren, richtig?
Und wenn Sie eine nationale Marke mit Standorten in mehreren Bundesstaaten und Städten mit unterschiedlichen Berufsbezeichnungen sind, müssen Sie nach Marke, Region, Standort, Stellenbeschreibung, Jahreszeit usw. optimieren. Bei TalentReef verstehen wir, wie all diese Dinge miteinander zusammenhängen, sodass wir erkennen können, was funktioniert und was nicht, und Anpassungen vornehmen können, damit alle diese Komponenten optimiert werden und die beste Kapitalrendite erzielt wird. Sie können kein Geld verschwenden, wenn Sie bereits ein Geschäft mit geringen Margen betreiben.
F: Warum ist TalentReef branchenführend, wenn es um reibungsloses Engagement geht?
A: In mehr als einem Jahrzehnt und durch die Zusammenarbeit mit über 100.000 Standorten haben wir ein umfassendes Verständnis für die Probleme unserer Kunden entwickelt. Ob Schnellrestaurants, Dienstleistungsunternehmen, Gastronomiebetriebe oder Hotel- und Gastgewerbe – ohne Arbeitskräfte können sie keine Einnahmen erzielen. Fleischverarbeitungsbetriebe, Reinigungsdienste, Unterhaltungsunternehmen, Convenience-Stores, Lebensmittelgeschäfte – ich könnte diese Liste endlos fortsetzen, aber all diese Branchen haben diese gemeinsame Eigenschaft.
Wir verfügen auch über fundiertes Fachwissen darüber, welche weiteren Anforderungen notwendig sind, um Stundenarbeiter effektiv und effizient einzustellen. Wir führen Prozesse zusammen, die wir in den letzten 7 bis 10 Jahren automatisiert und entwickelt haben – wie die Digitalisierung manueller Prozesse, die Entwicklung von SMS- und Chatbot-Funktionen sowie die Feinabstimmung von Posifit-Fragen –, damit wir einen neuen und dynamischen Workflow auf Basis Ihrer Anforderungen, wann und wo Sie ihn benötigen, umsetzen können.
Wenn wir durch den Einsatz der Software einen Großteil des Aufwands, der Konflikte und Reibungen auf beiden Seiten reduzieren oder beseitigen können, sind unsere Kunden in der Lage, den Bewerbern ein optimales Erlebnis zu bieten. Je besser wir vorausschauen können, desto besser können wir Zeit und Reibungen zwischen all diesen Variablen und den verschiedenen Schritten, die während des gesamten Prozesses auftreten können, reduzieren.
Im Idealfall bestimmen die Interaktionen und Transaktionen, wie wir diese Dynamik zu einem bestimmten Zeitpunkt verändern. Zum Beispiel Dinge wie Einstellungen im Frühjahr im Vergleich zu Einstellungen im Winter.
Wir müssen dies als ein dynamisches System betrachten, das sich ständig verändert und weiterentwickelt – und genau diese Art von Innovation ist es, die TalentReef umsetzt.
Laden Sie hier unser Whitepaper herunter, um mehr über reibungslose Interaktion und die fünf Komponenten zu erfahren, die für ein erfolgreiches Talentmanagementsystem unerlässlich sind.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich veröffentlicht auf TalentReef.com. Im August 2022 erwarb Mitratech das Advanced Applicant Tracking System, TalentReef. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um Informationen zu unserem Produktangebot, zu Änderungen der Vorschriften und zur Einhaltung von Vorschriften aufzunehmen.
