Les candidats d'aujourd'hui ont tellement d'options d'emploi qu'ils ne s'engageront pas dans un processus de candidature compliqué. C'est pourquoi il est essentiel de rendre le processus de recrutement aussi simple et fluide que possible, tant pour le candidat que pour le responsable du recrutement. Éliminer les étapes inefficaces, inutiles ou répétitives permet de maintenir l'intérêt et l'engagement des candidats, depuis le moment où ils cliquent sur le bouton « Postuler » jusqu'à celui où ils enfilent leur uniforme.
« Les candidats à l'emploi sur le marché actuel veulent une réponse immédiate », explique Rich Crawford, PDG de TalentReef. « Nous discutons régulièrement avec nos clients de la manière dont nous pouvons rendre l'expérience des candidats la plus rapide, la plus simple et la moins contraignante possible. »
Nous avons discuté avec Crawford pour en savoir plus sur la manière dont un engagement sans friction est la véritable clé pour augmenter le flux de candidats, réduire le nombre d'absences aux entretiens et, surtout, amener davantage de travailleurs horaires à se présenter à leur premier jour de travail.
Q : Comment définissez-vous l'engagement sans friction ?
R : Lorsque nous réfléchissons aux points de friction, nous nous mettons à la place de nos clients. Il peut s'agir d'un siège social ou d'un bureau local, mais tous présentent les mêmes points de friction potentiels : quels postes dois-je pourvoir ? Comment décrire ce poste tout en respectant la conformité ? Comment puis-je trouver ces personnes sur le marché ? Pour les responsables du recrutement, un engagement sans friction signifie automatiser les processus et optimiser les flux de travail et les configurations afin qu'ils aient le temps de répondre rapidement aux candidats qualifiés et de les rencontrer.
Pour les candidats, un engagement sans friction signifie leur offrir différentes options pour postuler et interagir avec une marque afin qu'ils puissent franchir les étapes du recrutement rapidement et sans difficulté. Il s'agit de réduire ou d'éliminer les obstacles qui les empêchent ou les dissuadent de mener à bien le processus de candidature et d'intégration.
Un ATS aide les entreprises à organiser leur sourcing. Mais ensuite, il faut réfléchir aux étapes suivantes, car on ne peut pas parler d'engagement sans friction sans parler de flexibilité.
Q : Pourquoi la flexibilité est-elle importante pour optimiser le processus de recrutement ?
R : La création d'un processus fluide comporte de nombreux aspects : les responsables du recrutement peuvent avoir besoin de publier des offres à différents endroits, de sponsoriser une offre, de la mettre en avant ou de modifier son titre. Il est essentiel que votre système de gestion des talents offre la flexibilité nécessaire pour répondre rapidement à ces besoins.
Une fois que vous avez trouvé le candidat, comment le faites-vous passer par le processus de recrutement ? Si le candidat ne reçoit pas de retour immédiat, il passera probablement à quelqu'un d'autre.
Ce manager, cadre ou membre d'équipe qui doit préparer des tacos pour répondre à la demande parce qu'il n'a pas assez d'employés ne peut pas s'arrêter d'aider les clients pour aller répondre à un SMS ou planifier un entretien. Chez TalentReef, nous avons réfléchi à la manière d'automatiser et même d'anticiper ce que les candidats pourraient vouloir ou avoir besoin de savoir afin que notre plateforme puisse offrir plusieurs façons aux candidats de s'engager.
Les deux parties peuvent facilement échanger des informations et personne n'a à lutter contre des frictions pour établir ces connexions.
Q : Comment l'engagement sans friction fait-il progresser les candidats dans le processus une fois qu'ils ont soumis leur candidature ?
R : Un engagement sans friction consiste également à envoyer automatiquement ce candidat à une vérification des antécédents ou à faire effectuer cette vérification, à fournir des informations au prestataire WOTC, à les envoyer au système de paie, etc. Réfléchissez à votre flux de travail de bout en bout: stratégie de sourcing, stratégie d'engagement, stratégie de candidature... Il existe toutes ces stratégies et vous devez optimiser chaque élément, n'est-ce pas ?
Et si vous êtes une marque nationale implantée dans plusieurs États et villes avec différents intitulés de poste, vous devez optimiser par marque, par région, par emplacement, par description de poste, par période de l'année... Chez TalentReef, nous comprenons comment tous ces éléments sont liés entre eux, ce qui nous permet de voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et d'apporter des ajustements afin que tous ces composants puissent être optimisés et obtenir le meilleur retour sur investissement. Vous ne pouvez pas gaspiller de l'argent alors que vous êtes déjà une entreprise à faible marge.
Q : Pourquoi TalentReef est-il leader du secteur en matière d'engagement sans friction ?
R : Au cours de plus d'une décennie et après avoir travaillé avec plus de 100 000 sites, nous avons acquis une compréhension approfondie des problèmes de nos clients. Qu'il s'agisse d'un restaurant à service rapide, d'une entreprise de services, d'un restaurant ou d'une entreprise hôtelière, si ces dernières ne disposent pas de main-d'œuvre, elles ne peuvent générer de revenus. Une entreprise de conditionnement de viande, un service de nettoyage, une entreprise de divertissement, un magasin de proximité, une épicerie... Je pourrais continuer encore longtemps, mais toutes ces industries ont cette caractéristique commune.
Nous disposons également d'une expertise approfondie sur les autres exigences nécessaires pour embaucher efficacement des travailleurs horaires. Nous assemblons les processus que nous avons automatisés et créés au cours des 7 à 10 dernières années, tels que la numérisation des processus manuels, le développement de fonctionnalités de messagerie texte et de chatbot, l'ajustement des questions posifit, afin de pouvoir mettre en place un nouveau flux de travail dynamique basé sur vos besoins, quand et où vous en avez besoin.
Si nous pouvons réduire ou éliminer une grande partie des efforts, des conflits et des frictions des deux côtés en laissant le logiciel faire le travail, nos clients sont en mesure d'offrir la meilleure expérience possible aux candidats. Mieux nous pouvons anticiper, mieux nous pouvons réduire le temps et les frictions entre toutes ces variables et les différentes étapes qui peuvent se produire tout au long du processus.
Idéalement, les interactions et les transactions déterminent la manière dont nous modifions cette dynamique à un moment donné. Par exemple, le recrutement au printemps par opposition au recrutement en hiver.
Nous devons considérer cela comme un système dynamique, quelque chose qui change constamment, qui évolue sans cesse — et c'est exactement le type d'innovation que propose TalentReef.
Téléchargez notre livre blanc ici pour en savoir plus sur l'engagement sans friction et les cinq éléments essentiels à la réussite d'un système de gestion des talents.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
