8 puntos clave de Legaltech 2020

Como en años anteriores, la conferencia Legaltech de Nueva York de la semana pasada fue el lugar y el momento adecuados para tomar el pulso a un sector en plena evolución.

Mitratech estuvo presente como patrocinador, como expositor, como líder o participante en múltiples paneles y como testigo interesado de las tendencias expuestas.

Para recapitular, Steven O'Donnell, nuestro Director de Marketing de Productos y Capacitación de Ventas, y Ryan Weidman, Director de Marketing de Campo, nos han ofrecido sus puntos de vista.

Steven es un veterano de Mitratech con 8 años de experiencia y una presencia bien reconocida en el sector de la tecnología jurídica. Ryan es un recién llegado al equipo Mitratech, aunque con una larga experiencia en software empresarial, y trajo un par de ojos frescos a lo que está en marcha en la tecnología legal y las operaciones legales.

¿Qué destacaron de la conferencia de este año?

Prolifera la tecnología jurídica

La transformación digital, coinciden ambos, es ya una realidad para los departamentos jurídicos de las empresas, gracias a la rápida proliferación de la complejidad de los asuntos jurídicos y la regulación. El éxito de Legaltech así lo demuestra: expertos jurídicos de muy diversos sectores y funciones asistieron a paneles, recorrieron los largos pasillos del pabellón de expositores y se reunieron con proveedores. ¿Su objetivo? Aumentar el valor y la eficacia de sus departamentos jurídicos mediante la adopción de tecnología.

Por eso, paneles como los moderados por Steven y otros líderes de Mitratech, Brian McGovern y Dave Deitering, abarrotaron las salas cuando compartieron las útiles ideas y las mejores prácticas de expertos que ya han guiado a sus organizaciones a través de esta transformación.

Ryan: Como alguien nuevo en este segmento, me sorprendió cómo el ecosistema de la tecnología jurídica se está volviendo más complejo a medida que los equipos jurídicos buscan progresar. Hubo una impresionante variedad de proveedores de tecnología, además de consultores, integradores de sistemas y asesores internos, con mucho más en la conferencia que simplemente asesores generales, personal jurídico, bufetes de abogados y proveedores de tecnología.

Vengo de una experiencia en ventas de software empresarial B2B, donde vendíamos principalmente a departamentos operativos y de gestión de productos. Ha sido una macrotendencia para las empresas que buscan aprovechar las soluciones de software de terceros, por lo que internamente pueden mantener la mejor funcionalidad y recursos de su clase, manteniendo su fuerza de trabajo centrada en sus competencias básicas.

Steven: A medida que se amplían las operaciones jurídicas internas y las de los bufetes de abogados, crece el número de tecnologías que se ofrecen. Así me lo demostró el gran número de proveedores presentes en la conferencia que trabajaban en e-Discovery, seguimiento del tiempo, cumplimiento normativo, gestión del gasto legal, análisis, así como los proveedores de servicios alternativos.

La conferencia puede resultar bastante abrumadora para alguien nuevo en Legal Ops que se haya encargado de planificar y construir sus ecosistemas jurídicos, y que desee asociarse con proveedores y soluciones de eficacia probada.

Hay una tendencia hacia la gestión de datos

Steven: Los datos están proliferando a un ritmo increíble, y el departamento jurídico está tratando de encontrar las formas adecuadas de aprovecharlos. El mero hecho de que los datos estén ahí no significa que sean significativos, así que ¿cómo crea el departamento jurídico cuadros de mando, utiliza la evaluación comparativa o aprovecha la IA para crear análisis y perspectivas útiles?

En mi sesión, por ejemplo, presentamos el Modelo de madurez de la informaciónque muestra cómo un equipo jurídico puede crecer desde un nivel "de mesa" en el que hay muy pocas dimensiones para sus KPI y límites para la UX que está utilizando, hasta el nivel "innovador" en el que pueden utilizar cuadros de mando interactivos de vanguardia, datos en tiempo real y alertas automatizadas.

Ryan: Yo lo relaciono con otra tendencia, el Internet de las cosas; estamos rodeados de tantas herramientas nuevas que estamos digitalizando los flujos de trabajo y dejando que la tecnología haga cada vez más el trabajo cotidiano por nosotros a través de la conectividad. Al trasladarse gran parte del trabajo jurídico de una empresa a la nube y al ecosistema digital, se abren nuevos mundos de retos -en materia de privacidad de datos y retos normativos- y también enormes oportunidades.

Los departamentos jurídicos podrán acceder a cantidades insondables de datos que, si se organizan y analizan de forma eficaz, pueden producir perspectivas realmente ricas, que pueden conducir a una mejor toma de decisiones empresariales.

La privacidad de los datos plantea nuevos retos

Steven: Los equipos jurídicos internos quieren proteger a sus empresas de los riesgos de lo que pronto podría convertirse en un panorama fragmentado de leyes y reglamentos sobre privacidad de datos. Estoy seguro de que es por eso que vimos una sorprendente cantidad de rumores sobre el trabajo que hemos estado haciendo con KP Labs, que impulsó un montón de conversaciones y demostraciones en nuestro stand, donde más de unos pocos asistentes entraron preguntando acerca de nuestra co-promoción con KPL en torno a los portales de solicitud de privacidad de datos de los consumidores.

No es que fuéramos los únicos en la sala que ofrecíamos soluciones en ese sentido; hay proveedores del lado de GRC que también están tratando de satisfacer una necesidad realmente repentina y prominente en el mercado.

La diversidad, protagonista

Steven: ¿Una pista? El hecho de que el discurso de apertura del primer día de Legatech abordara este tema. El sector jurídico en su conjunto se enfrenta a retos de diversidad, y las empresas con visión de futuro están revisando la diversidad en sus departamentos jurídicos corporativos, bufetes de abogados y proveedores, e incluso proveedores con los que otros departamentos podrían contratar.

La tecnología jurídica beneficia a empresas de todos los tamaños

Ryan: No hace falta tener un equipo interno de 50 personas o más para beneficiarse de las operaciones jurídicas y la tecnología jurídica. Las tecnologías se están adaptando a los profesionales de las operaciones jurídicas "allí donde están" en lo que respecta a su tamaño y necesidades; la automatización del flujo de trabajo para los servicios jurídicos es solo un ejemplo.

Hace tiempo, los departamentos jurídicos pensaban que tenían que alcanzar un determinado tamaño para poder adoptar un software dedicado, y eso es muy parecido a lo que ocurría en otras categorías. Pero al igual que en esos segmentos, los proveedores tienen que evolucionar lo que ofrecen para que las soluciones sean más escalables y personalizables, y la realidad es que incluso los equipos jurídicos pequeños están empezando a darse cuenta de las ventajas.

Deseo de normas comunes para compartir casos de uso jurídico

Steven: Creo que hay mucho entusiasmo en torno a la idea de compartir casos de uso de tecnología legal entre la comunidad, ciertamente lo hemos visto con nuestro propio Centro de Co-Innovación. Compartir y entender los casos de uso de sus compañeros es la razón por la que los profesionales de Legal Ops asisten a Legaltech, o CLOC, ACC, u otras conferencias.

Este año, entre las personas que conocí en Legaltech, me encontré con un gran deseo de que se apliquen normas comunes para los casos de uso más habituales. Eso no quiere decir que todo el mundo utilice exactamente el mismo proceso, sino que todo el mundo quiere poder utilizar el mismo punto de partida cuando empiece a desarrollar su propio proceso. De este modo, todo el mundo puede tener las mismas expectativas sobre cuáles serán los atributos básicos de un caso de uso para "gestión de asuntos" o "solicitudes de privacidad de datos de los consumidores".

Ryan: Es cuestión de que todos hablen el mismo idioma, utilicen el mismo léxico y apliquen parámetros comunes, y eso es algo que se desarrolla sobre la marcha en la mayoría de los sectores tecnológicos en evolución.

La especialización de los abogados externos y los PSVA impulsan los cambios

Steven: Cada vez son más los bufetes de abogados que se especializan en los servicios que prestan, y los departamentos internos están adjudicando cada vez más trabajo basándose en análisis sobre qué tareas realiza mejor un bufete. En combinación con el aumento de los proveedores de servicios jurídicos alternativos, hay más oportunidades para que los departamentos jurídicos realicen ciertos tipos de trabajo internamente y subcontraten otros. Esto también reduce el número de empresas con las que trabajan.

Esto se debatió en el panel de Dave Deitering; conseguir optimizar la combinación de asesoramiento interno y trabajo subcontratado puede implicar la gestión de grandes cambios, pero la ventaja es que crea oportunidades para hacer que los procesos sean más eficientes y reducir los costes de forma bastante significativa. Por lo que he visto, y por lo que hemos oído de casi todo el mundo, esto será cada vez más frecuente a medida que los servicios jurídicos se familiaricen con las tecnologías que pueden ayudarles a alcanzar el equilibrio adecuado.

Una mayor cobertura mediática es señal de cambio

Steven: La cobertura mediática de la tecnología jurídica ha aumentado este año... y mucho, diría yo. A la conferencia asistieron muchos periodistas, creadores de contenidos y analistas del sector. Estuvieron presentes los medios de comunicación habituales del sector, como era de esperar, pero también la CNBC, que entrevistó a Mike Williams. Cuando un evento de este tipo empieza a calar en las grandes cadenas, es señal de que han empezado a darse cuenta de que está ocurriendo algo profundo.

Ryan: Hay una cita que dice: "Nada puede ser más viejo que las noticias diarias". Cuando los medios de comunicación te dicen que se está produciendo una tendencia o un cambio, eso significa que ya ha pasado a la cuarta o quinta velocidad. Esa es la sensación que me quedó de la conferencia: que nos estamos acercando a grandes cambios en los próximos años.