8 conclusiones clave de Legaltech 2020

Como en años anteriores, la conferencia Legaltech New York celebrada la semana pasada fue el lugar y el momento adecuados para tomar el pulso a un sector en constante evolución.

Mitratech estuvo presente como patrocinador, expositor, líder o participante en múltiples paneles, y como testigo interesado en las tendencias que se mostraron.

Para resumir cuáles eran, Steven O'Donnell, nuestro director de marketing de productos y habilitación de ventas, y Ryan Weidman, director sénior de marketing de campo, aportaron sus perspectivas informadas.

Steven lleva ocho años en Mitratech y es una figura muy reconocida en el sector de la tecnología jurídica. Ryan es nuevo en el equipo de Mitratech, aunque cuenta con una dilatada experiencia en software empresarial y ha aportado una nueva perspectiva a lo que está sucediendo en el ámbito de la tecnología jurídica y las operaciones legales.

¿Qué fue lo que más les llamó la atención en la conferencia de este año?

La tecnología jurídica está proliferando.

Ambos coinciden en que la transformación digital ya es una realidad para los departamentos jurídicos de las empresas, gracias a la rápida proliferación de la complejidad de los asuntos legales y la regulación. El éxito de Legaltech lo ilustra: expertos jurídicos de una amplia gama de sectores y funciones asistieron a mesas redondas, recorrieron los largos pasillos de la sala de expositores y se reunieron con proveedores. ¿Su objetivo? Mejorar el valor y la eficacia de sus departamentos jurídicos mediante la adopción de tecnología.

Por eso, paneles como los moderados por Steven y otros líderes de Mitratech, Brian McGovern y Dave Deitering, tuvieron que celebrarse con el aforo completo, ya que compartieron las útiles ideas y las mejores prácticas de expertos que ya han guiado a sus organizaciones a través de esta transformación.

Ryan: Como alguien nuevo en el sector, me llamó la atención cómo el ecosistema tecnológico jurídico se está volviendo más complejo a medida que los equipos jurídicos buscan progresar. Había una impresionante variedad de proveedores tecnológicos, además de consultores, integradores de sistemas y asesores jurídicos internos, y la conferencia ofrecía mucho más que simplemente asesores jurídicos, personal jurídico, bufetes de abogados y proveedores tecnológicos.

Vengo del sector de las ventas de software empresarial B2B, donde vendíamos principalmente a departamentos de gestión de productos y operativos. Ha sido una tendencia generalizada entre las empresas que buscan aprovechar las soluciones de software de terceros, de modo que internamente puedan mantener la mejor funcionalidad y los mejores recursos, mientras mantienen a su plantilla centrada en sus competencias básicas.

Steven: A medida que se expanden las operaciones legales internas y las operaciones de los bufetes de abogados, crece el número de tecnologías que se ofrecen. Esto me quedó claro al ver la gran cantidad de proveedores presentes en la conferencia que se dedicaban al descubrimiento electrónico, el seguimiento del tiempo, el cumplimiento normativo, la gestión de gastos legales, el análisis, así como los proveedores de servicios alternativos.

La conferencia puede resultar bastante abrumadora para alguien nuevo en el ámbito de las operaciones jurídicas que se haya encargado de planificar y crear sus ecosistemas jurídicos y que desee asociarse con proveedores y soluciones de probada eficacia.

Hay una tendencia hacia la gestión de datos.

Steven: Los datos se están multiplicando a un ritmo increíble, y el departamento jurídico está tratando de encontrar la forma adecuada de aprovecharlos. El mero hecho de que los datos estén ahí no los hace significativos, así que, ¿cómo puede el departamento jurídico crear paneles de control, utilizar comparativas o aprovechar la inteligencia artificial para generar análisis e información útiles?

En mi sesión, por ejemplo, presentamos el Modelo de madurez de los informes de datos, que muestra cómo un equipo jurídico puede pasar de un nivel «básico», en el que hay muy pocas dimensiones en sus KPI y limitaciones en la experiencia de usuario que utiliza, a un nivel «innovador», en el que puede utilizar paneles interactivos de última generación, datos en tiempo real y alertas automatizadas.

Ryan: Yo relaciono esto con otra tendencia, el Internet de las cosas; estamos rodeados de tantas herramientas nuevas, estamos digitalizando los flujos de trabajo y dejando que la tecnología haga cada vez más el trabajo pesado cotidiano por nosotros a través de la conectividad. Con gran parte del trabajo legal de una empresa trasladándose a la nube y al ecosistema digital, se abren nuevos mundos de desafíos, en materia de privacidad de datos y desafíos normativos, pero también algunas oportunidades enormes.

Los departamentos jurídicos podrán acceder a cantidades ingentes de datos que, si se organizan y analizan de forma eficaz, pueden proporcionar información muy valiosa y conducir a una mejor toma de decisiones empresariales.

La privacidad de los datos está creando nuevos retos.

Steven: Los equipos jurídicos internos quieren proteger a sus empresas de los riesgos que puede plantear un panorama que pronto podría fragmentarse en materia de leyes y normativas sobre privacidad de datos. Estoy convencido de que esa es la razón por la que ha habido tanto revuelo en torno al trabajo que hemos estado realizando con KP Labs, lo que ha dado lugar a numerosas conversaciones y demostraciones en nuestro stand, donde más de un asistente se ha acercado para preguntarnos por nuestra promoción conjunta con KPL en torno a los portales de solicitud de privacidad de datos de los consumidores.

No es que fuéramos los únicos en ofrecer soluciones de ese tipo; hay proveedores del sector GRC que también están tratando de satisfacer una necesidad realmente repentina y destacada en el mercado.

La diversidad es lo más importante

Steven: ¿Una pista? El hecho de que el discurso inaugural del primer día de Legatech abordara este tema. El sector jurídico en su conjunto se enfrenta a retos en materia de diversidad, y las empresas con visión de futuro están revisando la diversidad en sus departamentos jurídicos corporativos, bufetes de abogados y proveedores, e incluso en otros departamentos con los que otros departamentos podrían contratar.

La tecnología jurídica beneficia a empresas de todos los tamaños.

Ryan: No es necesario contar con un equipo interno de 50 o más personas para beneficiarse de las operaciones legales y la tecnología jurídica. Las tecnologías se están adaptando para satisfacer las necesidades de los profesionales de las operaciones legales «dondequiera que se encuentren» en lo que respecta a su tamaño y necesidades; la automatización del flujo de trabajo para los servicios jurídicos es solo un ejemplo.

Hubo un tiempo en que los departamentos jurídicos pensaban que tenían que alcanzar un determinado tamaño para poder adoptar software específico, y eso es muy similar a lo que solía ocurrir en otras categorías. Pero, al igual que en esos segmentos, los proveedores tienen que evolucionar su oferta para que las soluciones sean más escalables y personalizables, y la realidad es que incluso los equipos jurídicos pequeños están empezando a darse cuenta de las ventajas.

El deseo de contar con normas comunes para el intercambio de casos de uso legal.

Steven: Creo que hay mucho entusiasmo en torno a la idea de compartir casos prácticos de tecnología jurídica entre la comunidad, sin duda lo hemos visto en nuestro propio Centro de Coinnovación. Compartir y comprender los casos prácticos de sus compañeros es la razón por la que los profesionales de operaciones jurídicas asisten a Legaltech, CLOC, ACC u otras conferencias.

Este año, entre las personas con las que hablé en Legaltech, percibí un gran deseo de que se aplicaran normas comunes a los casos de uso más habituales. Esto no significa que todo el mundo utilice exactamente el mismo proceso, sino que todos quieren poder partir del mismo punto de partida a la hora de desarrollar su propio proceso. Al entrar, todos pueden tener las mismas expectativas sobre cuáles serán los atributos fundamentales de un caso de uso para la «gestión de asuntos» o las «solicitudes de privacidad de datos de los consumidores».

Ryan: Se trata de que todos hablen el mismo idioma, utilicen el mismo léxico y apliquen parámetros comunes, y eso es algo que se desarrolla a lo largo del camino en la mayoría de los sectores tecnológicos en evolución.

La especialización de los abogados externos y los ALSP están impulsando cambios.

Steven: Cada vez más bufetes de abogados se están especializando en los servicios que ofrecen, y los departamentos internos están adjudicando cada vez más el trabajo basándose en análisis sobre las tareas que mejor realiza cada bufete. Si a esto le sumamos el auge de los proveedores de servicios jurídicos alternativos, las operaciones jurídicas tienen más oportunidades de internalizar ciertos tipos de trabajo y externalizar otros. Esto también reduce el número de bufetes con los que trabajan.

Esto se debatió en la mesa redonda de Dave Deitering: optimizar la combinación de trabajo interno y externo puede implicar gestionar grandes cambios, pero la ventaja es que crea oportunidades para hacer los procesos más eficientes y reducir los costes de forma significativa. Según lo que vi y lo que escuchamos de casi todos, esto será cada vez más frecuente a medida que Legal Ops se familiarice con las tecnologías que pueden ayudarles a alcanzar el equilibrio adecuado.

Una mayor cobertura mediática es señal de cambio.

Steven: La cobertura mediática de Legaltech aumentó este año... y mucho, diría yo. A la conferencia asistieron muchos periodistas, creadores de contenido y analistas del sector. Como era de esperar, estaban presentes los medios de comunicación habituales del sector, pero también acudió la CNBC, que entrevistó a Mike Williams. Cuando un evento como este empieza a atraer la atención de los grandes canales, es señal de que han empezado a darse cuenta de que está ocurriendo algo importante.

Ryan: Hay una cita que dice: «Nada puede ser más antiguo que las noticias diarias». Cuando los medios de comunicación generales informan de una tendencia o un cambio, eso significa que ya se encuentra en su cuarta o quinta fase. Esa es la sensación que me ha dejado la conferencia, que realmente nos estamos precipitando hacia unos cambios sorprendentes y muy amplios en los próximos años.