En Mitratech, a menudo bromeamos sobre la "circularidad" de nuestro producto. El propio TAP estuvo a punto de ser bautizado con un acrónimo circular: en lugar de Thinksmart Automation Platform, estuvimos a punto de llamarlo TAP Automation Platform. Mantener el nombre TAP en la definición de TAP haría que el acrónimo fuera circular eternamente. Tiene sentido; trabajar en Mitratech puede darte la impresión de que te estás mirando a ti mismo mirándote en un espejo desde la atalaya de otro espejo.
Mi trabajo consiste en formar a formadores y clientes para que creen procesos en torno a procesos. Ahora que estoy metido de lleno en el desarrollo de nuestro Centro de Aprendizaje en línea, ese trabajo implica guiar a los clientes en el uso de contenidos de aprendizaje de autoservicio. Nuestro objetivo es siempre capacitar a nuestros clientes, y en Mitratech eso significa introducirlos en nuestro universo autorreferencial.
Hemos pensado mucho en ello al crear nuestro nuevo Centro de Aprendizaje. Queremos asegurarnos de que disponen de las herramientas no solo para poner en marcha los flujos de trabajo que creamos, sino también para crear ellos mismos flujos de trabajo eficaces (y muy a menudo innovadores).
Cada trimestre, nuestros clientes reciben un correo electrónico sobre nuestra última versión. Cada una de esas actualizaciones ofrece nuevas características y funcionalidades, lo que nos permite construir flujos de trabajo cada vez más frescos que hacen más trabajo. Pero no acabamos ahí.
Como ya he dicho, queremos que usted también pueda crear sus propios flujos de trabajo. Así que, en cierto modo, hemos añadido un "bucle" adicional, ayudando a clientes como tú a ver TAP como una herramienta que te permite crear tus propias herramientas para automatizar cualquier proceso empresarial con el que te encuentres.
Al servicio de su éxito
Por eso hemos dedicado todo este tiempo a ofrecerle un completo Centro de Aprendizaje TAP. Aquí podrá tomar un curso de 15-20 minutos sobre el aspecto que prefiera del Generador de flujos de trabajo, leer detenidamente las últimas notas de la versión o profundizar en un artículo específico de nuestra nueva Base de conocimientos. Con sólo un poco de formación, se dará cuenta de que TAP no es sólo una herramienta que produce grandes resultados, sino que también es una herramienta que le permite crear sus propias herramientas en busca de grandes resultados.
Una herramienta que no tiene una persona que la utilice no puede hacer su trabajo, y una herramienta que no se utiliza acaba perdiendo su estatus nominal y se convierte en una antigüedad. En Mitratech, entendemos que no importa lo que pueda cambiar la vida automatizar los procesos de negocio, nuestro producto sólo puede ser tan poderoso como su utilización, y esa utilización depende de la formación y el conocimiento de nuestros usuarios TAP.
Con nuestra última versión, hacemos que TAP sea más potente que nunca, y le proporcionamos las herramientas para aprovechar toda esa potencia. Por eso deja de ser sólo un "producto" para convertirse en una "plataforma de éxito del cliente": No sólo estamos desplegando nuevas funciones, sino que también estamos lanzando una nueva versión de nuestro Centro de Aprendizaje, para que puedas aprender TAP a tu propio ritmo, centrarte en los aspectos que más te interesan y convertirlo en una herramienta para tu propio éxito.
