«Reformular la formación en materia de cumplimiento normativo como algo positivo empodera a su equipo y fomenta una cultura en la que el cumplimiento normativo es un facilitador de la innovación». - Madeline Reigh, PMP, RIMS-CRMP, directora de Gestión de Riesgos Empresariales en Mitratech
Más allá del cumplimiento de los requisitos normativos, la formación en materia de cumplimiento normativo para los empleados crea entornos de trabajo en los que se comprenden y valoran las decisiones éticas.
En un informe de KnowBe4 sobre el estado de la formación en materia de cumplimiento normativo de los empleados, casi la mitad de los encuestados identificó la participación de los usuarios como el mayor reto a la hora de impartir formación en materia de cumplimiento normativo en sus organizaciones. Afortunadamente, existen muchos métodos para mantener el interés de los empleados en la formación en materia de cumplimiento normativo, como un diseño bien pensado, temas de cumplimiento normativo relevantes y un seguimiento constante de los progresos que muestre lo que funciona.
El papel del compromiso en la formación sobre cumplimiento normativo de los empleados
Los alumnos comprometidos retienen más y aplican lo aprendido más rápidamente. Según un Encuesta de Harvard Business Review, El 81 % de los encuestados está totalmente de acuerdo en que los empleados altamente comprometidos rinden más.Cuando los empleados participan activamente, comprenden las obligaciones normativas, reducen los errores humanos y toman mejores decisiones. Eso se traduce en menos incidentes, menor riesgo de exposición legal y una cultura de responsabilidad.
Sin embargo, cuando los empleados consideran que la formación es aburrida o irrelevante, son menos propensos a asimilar información crucial, lo que conduce al incumplimiento de las normas y a posibles problemas legales. Una formación insuficiente puede dar lugar a incumplimientos, a la ocultación de problemas en el lugar de trabajo y a daños a la reputación. Aproveche cada minuto con contenidos específicos, prácticos y basados en las funciones de cada uno.
6 estrategias clave para aumentar el compromiso de los empleados con la formación en materia de cumplimiento normativo
Para involucrar a los empleados en la formación sobre cumplimiento normativo se requieren enfoques innovadores que capten su atención y mantengan su interés. Desde la incorporación de elementos interactivos hasta la formación basada en escenarios, estas estrategias garantizan que la formación no solo sea eficaz, sino también cautivadora.
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Desarrollar módulos de aprendizaje electrónico personalizables
Los módulos de aprendizaje electrónico personalizables ofrecen la flexibilidad necesaria para adaptar el contenido a las necesidades específicas de la organización y a las funciones de los empleados. Este enfoque personalizado garantiza que la formación siga siendo relevante y atractiva para todos los participantes.
Personaliza según el puesto y el riesgo. Utiliza microaprendizaje, vídeos cortos y comprobaciones rápidas para formar a los empleados sin interrumpir el trabajo. Los objetivos claros y el progreso visible motivan a los alumnos y mejoran la finalización de los cursos.
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Utilizar el aprendizaje basado en escenarios
Al sumergir a los empleados en situaciones realistas, este método les permite aplicar los principios de cumplimiento de una manera práctica y significativa. Según la Universidad Estatal de Ohio, algunas de las principales ventajas del aprendizaje basado en situaciones son:
- Narrativas y situaciones auténticas: Utiliza situaciones de la vida real para plantear preguntas o problemas clave.
- Pensamiento crítico y resolución de problemas: fomenta el análisis y la toma de decisiones en entornos de bajo riesgo.
- Compromiso de tiempo flexible: puede variar desde tareas cortas (5-10 minutos) hasta actividades más largas (30 minutos a una hora).
- Mayor acceso e inclusión: adecuado para diversas preferencias de aprendizaje y puede impartirse de forma asíncrona o sincrónica, individualmente o en grupos.
Rote escenarios sobre seguridad de datos, formación contra el acoso, lucha contra el soborno y formación sobre seguridad en el lugar de trabajo para que los empleados vean las consecuencias y las mejores acciones a tomar.
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Crea contenido culturalmente consciente
Reconocer y respetar las diferencias culturales garantiza que la formación sea eficaz y respetuosa, lo que fomenta un lugar de trabajo más inclusivo.
Esto no solo mejora el compromiso, sino que también fomenta la confianza y la cohesión dentro del equipo, lo que hace que la formación en materia de cumplimiento normativo sea más eficaz.
Como aconseja Madeline Reigh, PMP, RIMS-CRMP, directora de ERM en Mitratech: «Conozca a su público y adapte su formación para que sea relevante. Sea consciente de las diferencias culturales; un comentario que puede parecer tonto en un país puede resultar ofensivo en otro».
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Implementar métodos de gamificación
La gamificación transforma la formación en materia de cumplimiento normativo en una experiencia atractiva al incorporar elementos como puntos, insignias y tablas de clasificación. Según Forbes, el 90 % de los directores de ventas afirmaron que la gamificación había tenido un impacto positivo en las ventas y los ingresos. Imagine aplicar esta potente herramienta a la formación en materia de cumplimiento normativo: podría aumentar significativamente la participación, mejorar la retención de conocimientos y fomentar una cultura de cumplimiento en toda la organización.
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Incorporar elementos interactivos
Otra forma de mejorar la participación de los empleados en la formación sobre cumplimiento normativo es incorporar elementos interactivos como cuestionarios, encuestas y simulaciones. Estas actividades fomentan la participación activa, proporcionan información inmediata y ayudan a los empleados a aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones prácticas, lo que se traduce en una mejor retención y en prácticas de cumplimiento más eficaces.
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Crear una cultura consciente del riesgo
Con una cultura más sólida y consciente de los riesgos, las organizaciones pueden garantizar que la formación en materia de cumplimiento normativo no sea solo una tarea obligatoria, sino una parte fundamental de la filosofía de la empresa, lo que promueve un entorno de trabajo más seguro y conforme con la normativa.
Como bien afirma Reigh, «la formación en materia de cumplimiento normativo comienza desde arriba. Cuando los líderes se implican, todos comprenden mejor el contexto y la importancia de la formación, lo que refuerza su relevancia en toda la organización».
Para crear una cultura consciente del riesgo, es fundamental fomentar la participación a todos los niveles. Los líderes deben participar activamente en la formación, dando ejemplo y demostrando su compromiso con el cumplimiento normativo. Esta implicación ayuda a los empleados a ver el valor de la formación y su impacto en la organización.
Aumenta la finalización de cursos reduciendo la fricción
Elimine las barreras que obstaculizan el aprendizaje.
- Módulos cortos que se adaptan al flujo de trabajo.
- Calendario y recordatorios amables.
- Introducción clara sobre «por qué es importante» que informe a los empleados sobre los beneficios.
Las pequeñas mejoras en la usabilidad producen grandes ganancias en la finalización.
¿Cuáles son las soluciones eficaces de cumplimiento normativo en el lugar de trabajo para una mejor toma de decisiones?
Combine escenarios con microaprendizaje para enseñar a tomar decisiones bajo presión. Utilice historias ramificadas para la formación en seguridad de datos, lucha contra el acoso, lucha contra el soborno y seguridad en el lugar de trabajo. Vincule cada elección con la política, los requisitos legales y las consecuencias para mejorar las decisiones en diversos entornos de trabajo.
¿Cómo se diseña una formación sobre cumplimiento normativo atractiva que los alumnos completen?
Mantenga los módulos por debajo de los 10 minutos, añada interactividad y muestre el progreso. Gamifique la finalización del curso con puntos e insignias. El seguimiento del progreso con recordatorios automáticos aumenta la finalización y reduce los errores humanos.
¿Cómo se traduce en la práctica la transformación de la formación en materia de cumplimiento normativo?
Los programas de cumplimiento normativo modernos se orientan hacia el aprendizaje continuo. Combine vídeos, cuestionarios y situaciones específicas del sector. Asigne cada curso a los riesgos y requisitos legales correspondientes para garantizar el cumplimiento normativo y demostrar su impacto durante las auditorías.
¿Cómo mantenemos la formación atractiva, relevante y actualizada durante todo el año?
Actualizar por trimestre. Rotar los temas de cumplimiento por temporada, añadir casos de tendencias de incidentes y destacar «lo que ha cambiado» para las actualizaciones de políticas. Utilizar los datos de rendimiento para retirar el contenido obsoleto y priorizar lo que los alumnos se pierden.
¿Cuáles son los métodos innovadores de formación en materia de cumplimiento normativo que realmente funcionan?
Prueba los sprints de escenarios, las tarjetas de debate entre compañeros y los recordatorios móviles. Las simulaciones interactivas sobre seguridad y salud en el trabajo y los breves ejercicios de phishing para la seguridad de los datos mantienen el aprendizaje práctico.
¿Cuáles son los principales tipos de formación en materia de cumplimiento normativo que deben incluirse?
Basá tu plan de estudios en el riesgo, las funciones y la normativa. Comenzá con lo esencial y luego añadí contenido específico del sector.
- Formación en seguridad laboral acorde con las expectativas en materia de seguridad y salud en el trabajo y la formación exigida por la OSHA.
- Seguridad de los datos y protección de la privacidad, incluyendo la concienciación sobre el phishing y el manejo seguro de la información confidencial.
- Formación contra el acoso que fomenta entornos de trabajo respetuosos y establece vías claras para la denuncia de incidentes.
- Responsabilidades en materia de lucha contra el soborno y la corrupción en las áreas de ventas, adquisiciones y contratación de terceros.
- Cumplimiento normativo y código de conducta corporativos, conflictos de intereses, gestión de registros y cultura de denuncia.
- Módulos específicos para los sectores sanitario, financiero, público, manufacturero y tecnológico.
- Gestiona las rutas con técnicas de coaching, normas de documentación y pasos de escalamiento.
Vincula cada módulo a un resultado claro, como una mejora en el control, una reducción de los errores humanos o una disminución cuantificable de los incidentes.
El futuro de la formación en materia de cumplimiento normativo para los empleados
Mantener la formación en materia de cumplimiento normativo actualizada y atractiva es fundamental para fomentar una plantilla proactiva e innovadora. Cuando los empleados ven los beneficios reales, se implican más. Como señala Madeline Reigh, «cuando los empleados comprenden las ventajas de la formación en materia de cumplimiento normativo y se sienten respaldados, pueden innovar sin preocuparse constantemente por las normativas».
Utilice los datos para perfeccionar sus programas de cumplimiento normativo, alternar temas de gran impacto y adaptar el contenido a los requisitos legales. Mantenga la práctica de escenarios en áreas como la formación en seguridad en el lugar de trabajo, la seguridad de los datos, la formación contra el acoso y la lucha contra el soborno, para mejorar las decisiones diarias y garantizar el cumplimiento normativo.
¿Está listo para mejorar los resultados y reducir los riesgos? Hable con nuestros expertos en cumplimiento normativo para revisar su enfoque actual, identificar soluciones rápidas y trazar un plan para aumentar la finalización de cursos y realizar un seguimiento del progreso en toda su organización.
