La seguridad psicológica mejora su cuenta de resultados
Capacitar a los empleados es beneficioso para todos
Imagínese un lugar de trabajo en el que los empleados se sientan lo suficientemente seguros como para expresar sus ideas, compartir sus preocupaciones y participar abiertamente sin temor a repercusiones negativas: parece un sueño, ¿verdad? No es una realidad lejana, sino un objetivo tangible conocido como seguridad psicológica, y su importancia es más crítica que nunca. Según la encuesta "Work in America Survey" de 2024 de la American Psychological Association, sólo el 18% de los empleados en entornos psicológicamente seguros sentían que su lugar de trabajo afectaba negativamente a su salud mental, en comparación con un asombroso 57% entre los que se encontraban en entornos considerados menos seguros.
La seguridad psicológica en el trabajo no es un simple escudo contra los daños, como un casco protector, sino una cultura en la que los trabajadores se sienten cómodos hablando y debatiendo cuestiones difíciles. Y el fenómeno va más allá de la seguridad, pues afecta a áreas como la productividad laboral, la satisfacción y los resultados de la empresa. Entremos en materia.
El coste de los lugares de trabajo psicológicamente inseguros
Aunque los costes humanos y éticos de los lugares de trabajo psicológicamente inseguros suelen ser el centro de atención, las repercusiones financieras y operativas pueden ser igual de devastadoras.
El impacto negativo en el bienestar de los empleados
Un estudio publicado por la Biblioteca Nacional de Medicina (NIH) subraya la relación directa entre un lugar de trabajo tóxico y el compromiso de los empleados. Esta investigación pone de relieve que los comportamientos tóxicos en el lugar de trabajo, como el acoso, la intimidación y el ostracismo, pueden causar estragos en los empleados y provocar estrés innecesario, agotamiento, depresión y ansiedad. El daño no se limita a la salud mental individual, sino que la moral y la motivación del equipo se resienten considerablemente, fomentando una cultura de trabajo en la que el miedo y el silencio dominan sobre la apertura y la colaboración.
Aumento de la rotación y el absentismo de los empleados
Las consecuencias para el bienestar de los empleados suelen traducirse en un aumento de la rotación y el absentismo. Los empleados que se sienten infravalorados y sin apoyo son más propensos a considerar la posibilidad de dejar su trabajo, lo que conduce a mayores tasas de abandono. Según la Asociación Americana de Psicología, un asombroso 41% de los empleados en entornos psicológicamente inseguros tienen intención de buscar un nuevo empleo en el próximo año, frente a sólo el 19% en lugares de trabajo más seguros.
Daños a la reputación de la empresa
Según el estudio de los NIH, "la relación directa entre un entorno laboral tóxico y el compromiso de los empleados confirma que si éstos trabajan en un ambiente tóxico, contagiarán sus sentimientos negativos a otros compañeros."
Estos sentimientos negativos a menudo se extienden a las plataformas públicas, dando lugar a críticas perjudiciales y al boca a boca. Esto puede empañar la marca de una organización y disuadir a posibles contrataciones, clientes y socios. El impacto va más allá de los retos inmediatos de contratación, amenazando las perspectivas de negocio a largo plazo y necesitando una inversión y un tiempo considerables para repararlo.
Abordar el problema
Para mitigar el impacto de los lugares de trabajo psicológicamente inseguros, las organizaciones deben dar prioridad a la creación de una cultura de seguridad psicológica. Algunas estrategias para fomentar un entorno de este tipo son, entre otras:
Compromiso de liderazgo
Los líderes desempeñan un papel fundamental a la hora de marcar la pauta, sirviendo de modelo mediante el fomento de una comunicación abierta, escuchando activamente los comentarios de los empleados y abordando las preocupaciones con prontitud y transparencia. La doctora Amy Edmondson, profesora de liderazgo y gestión de Novartis en la Harvard Business School, subraya que "los líderes deben dar prioridad a una cultura de aprendizaje e innovación para que los miembros del equipo se sientan cómodos hablando, asumiendo riesgos y compartiendo información. Esto no ocurre por defecto. Surge con esfuerzo, curiosidad y cuidado".
Las estrategias clave para que los líderes fomenten un lugar de trabajo psicológicamente seguro incluyen:
- Líneas directas de ética: Establezca líneas directas de ética anónimas para ofrecer a los empleados un canal seguro para denunciar comportamientos poco éticos sin temor a represalias.
- Formación sobre cumplimiento: Impartir periódicamente formación sobre el cumplimiento de la normativa para educar al personal sobre los comportamientos aceptables en el lugar de trabajo y las normas legales.
- Reconocimiento y agradecimiento: Reconocer regularmente el trabajo duro y celebrar los éxitos cultiva un sentimiento de pertenencia y confianza, mejorando la satisfacción general en el trabajo.
Adoptar estos enfoques permite a las organizaciones crear entornos en los que los empleados se sienten valorados y capacitados para aportar sus mejores ideas, lo que en última instancia mejora tanto el bienestar de los empleados como el éxito general de la organización.
Formación
Las organizaciones pueden abordar eficazmente la seguridad psicológica invirtiendo en programas integrales de formación. Ofreciendo cursos y microaprendizaje sobre temas como:
- Ética y Cumplimiento
- Derecho laboral
- Diversidad, equidad e inclusión
- Línea directa de aprendizaje
- Salud y seguridad
- Ciberseguridad
- Habilidades empresariales
Las empresas capacitan a los empleados para afrontar situaciones difíciles y fomentan el respeto mutuo. La formación que incorpora elementos como la escucha activa, la retroalimentación constructiva y el papel fundamental de los directivos en el fomento de un entorno de apoyo dota a los miembros del equipo de las herramientas que necesitan para contribuir positivamente, garantizando una cultura en la que todos se sientan valorados y escuchados.
Comentarios periódicos
Para mejorar la seguridad psicológica, las organizaciones deben implantar sólidos mecanismos de retroalimentación. La introducción de encuestas periódicas, grupos de discusión y conversaciones individuales proporciona a los empleados una plataforma segura para expresar sus opiniones, plantear sus preocupaciones y sugerir mejoras sin temor a repercusiones.
Estos canales coherentes de retroalimentación fomentan una cultura de comunicación abierta y mejora continua, garantizando que los empleados se sientan escuchados y valorados. Al dar prioridad a la retroalimentación periódica, las organizaciones pueden crear un entorno en el que todo el mundo se sienta capacitado para hablar y contribuir al éxito colectivo.
La rentabilidad de la seguridad psicológica
Invertir en seguridad psicológica no es sólo una cuestión de bienestar de los empleados; es una decisión empresarial estratégica con importantes beneficios. Beth M. Schwartz, PhD, directora asociada de la Oficina de Psicología Aplicada de la APA, señaló: "[La seguridad psicológica] nos permite conocer lo que los miembros inteligentes y con talento del equipo realmente aportan y, en última instancia, conduce a organizaciones más productivas". Las investigaciones lo corroboran, indicando que las organizaciones con lugares de trabajo psicológicamente seguros registran mayores niveles de compromiso, retención e innovación de los empleados. Estos entornos permiten a los empleados aportar sus mejores ideas, impulsando soluciones creativas y avances.
Desde el punto de vista financiero, los beneficios son evidentes. Un mayor compromiso de los empleados y unos resultados innovadores conducen a una mejora de la productividad y la satisfacción de los clientes, lo que se traduce en un mejor rendimiento financiero. En esencia, el fomento de la seguridad psicológica beneficia tanto a los empleados como a la cuenta de resultados.
Transforme su lugar de trabajo, transforme su cuenta de resultados
Al fomentar un entorno en el que los empleados se sientan valorados y seguros, las empresas consiguen mayores niveles de compromiso, innovación y retención. Esto no solo mejora la productividad y la satisfacción del cliente, sino que también se traduce en un éxito financiero tangible.
¿Listo para llevar a su organización al siguiente nivel? Invierta en los cursos de seguridad psicológica de Mitratech para cultivar un entorno de trabajo colaborativo, innovador y productivo. Con nuestros programas dirigidos por expertos, equipará a sus equipos con las herramientas que necesitan para prosperar tanto personal como profesionalmente.
Más recursos para explorar:
- La rentabilidad de una buena cultura
- Cultura de la palabra: Por qué es importante y cómo crearla
- Cultivar una cultura de cumplimiento: : Entrevista con Risk and Compliance Magazine
- 2024 Estado de las líneas directas de información ética
- Su programa de líneas directas: El primer paso para crear una cultura de la denuncia
