A menudo, lo que salva a estas personas es que son buenas en lo que hacen. De lo contrario, no habría razón para que la empresa tolerara su mala actitud.
Si trabajas en recursos humanos o ocupas un puesto de liderazgo, es importante que seas consciente de la dinámica del lugar de trabajo. Un empleado de alto rendimiento con un gran ego, un comportamiento antipático o una personalidad generalmente negativa puede ofrecer resultados excelentes, pero también puede ser fuente de problemas entre el personal.
En algún momento, hay que marcar un límite y hacer saber a este tipo de empleados que los buenos resultados no son una excusa para un mal comportamiento.
Desmontando el mito: los empleados exitosos no tienen malas actitudes
Empecemos por dejar claro que los buenos empleados no tienen malas actitudes. Simplemente destacan en una cosa, pero necesitan mejorar en otras áreas antes de que se les pueda considerar miembros exitosos de la empresa.
La realidad es que los mejores empleados son los más completos. Hacen un trabajo excelente y tienen otros rasgos de personalidad que los convierten en sólidos colaboradores del equipo. Muchas veces, estos atributos no son tan evidentes como el éxito laboral, pero la influencia que tienen en la empresa es inestimable. Exploremos algunos rasgos que tienen las personas con una actitud positiva y cómo cada uno de ellos beneficia a la empresa:
- Capacidad para trabajar en equipo : un empleado ideal está encantado de ayudar a sus compañeros. Nunca dice «eso no es mi trabajo».
- Honesto y responsable : las personas con gran integridad reconocen sus errores y aprenden de la experiencia. No culpan a los demás ni ponen excusas.
- Toma la iniciativa : la mayoría de las empresas tienen tareas que deben realizarse y que no entran dentro de las responsabilidades laborales de una persona concreta. Los buenos empleados identifican estas oportunidades y las aprovechan.
- Actúa como mentor y líder : un profesional con experiencia debe estar dispuesto a ofrecer consejos a los compañeros que se encuentran en una etapa más temprana de su carrera. Nunca deben actuar como si fueran más importantes que alguien más joven y con menos experiencia que ellos.
- Una presencia positiva en el lugar de trabajo : las mejores personas con las que trabajar son las que son amables. Tus empleados pasan mucho tiempo juntos y deben ser amables entre ellos.
Las características descritas anteriormente conforman a un empleado verdaderamente exitoso. El cumplimiento de las responsabilidades laborales y el seguimiento de los procesos de la empresa se pueden aprender y dominar con el tiempo. Sin embargo, es difícil encontrar empleados que mantengan una actitud positiva mientras superan los retos de su trabajo.
Fomentar un cambio de actitud
¿Qué se puede hacer para ayudar a una persona con una actitud negativa a crecer personalmente? Un error común es pensar que las evaluaciones de los empleados se centran estrictamente en el rendimiento laboral. Un proceso de evaluación ideal también debería abarcar cualquier otro aspecto que la empresa valore en sus empleados, incluida la actitud que aportan al lugar de trabajo. A continuación se ofrecen algunos consejos para llevar a cabo una evaluación eficaz del rendimiento de un empleado de alto rendimiento que puede mejorar en otras áreas:
- Asegúrese de que los comentarios sean específicos : no se limite a decirle al empleado que debe mejorar su comportamiento. Señale exactamente cuáles son sus rasgos negativos y el impacto que cada uno de ellos tiene en los demás empleados.
- Proporcione ejemplos de mal comportamiento : una forma de hacer que los comentarios sean específicos es destacar ejemplos pasados de la mala actitud del empleado.
- Da consejos prácticos : después de proporcionar ejemplos de mal comportamiento, explique claramente al empleado cómo debería haberse comportado para que sepa lo que se espera de él en el futuro.
- Reconozca el trabajo bien hecho : dado que el empleado hace un gran trabajo, asegúrese de darle el crédito que se merece. No querrá que el empleado salga de la evaluación con la sensación de que ha sido injusta y parcial.
- Supervise la actitud del empleado y compruébelo regularmente . Una vez concluida la evaluación, compruebe si el empleado intenta mejorar su actitud y reúnase con él a menudo para hablar sobre su progreso.
Es difícil decirle a un empleado con talento que necesita mejorar. Sabe que es bueno en su trabajo y puede que piense que lo está haciendo todo bien. Sin embargo, si le dices claramente en qué falla su actitud y cómo afecta a la empresa en general, debería entender que tiene cosas en las que debe trabajar.
A continuación, querrás...
A continuación, deberá abordar la causa subyacente de la mala actitud de su empleado. Es importante recordar que una actitud negativa suele ser síntoma de problemas más profundos, como la insatisfacción con su puesto o problemas personales fuera del trabajo. Tómese el tiempo necesario para mantener una conversación abierta y sincera con su empleado y comprender qué puede estar contribuyendo a su comportamiento.
Durante esta conversación, es fundamental escuchar activamente y sin juzgar. Deje que expresen sus pensamientos y sentimientos libremente, al tiempo que les ofrece apoyo y empatía. Al demostrar un interés genuino por su bienestar, podrá generar confianza y fomentar una relación laboral más positiva.
Una vez que hayas identificado la causa principal de su mala actitud, colabora con ellos para encontrar soluciones juntos. Quizás haya aspectos específicos de su trabajo que les resulten frustrantes o poco satisfactorios. Explora las posibilidades de delegarles tareas que les gusten más o de ofrecerles oportunidades de formación adicional en áreas en las que se sientan menos seguros.
Además, considere implementar estrategias que promuevan la positividad en el lugar de trabajo en su conjunto. Fomente las actividades de formación de equipos, reconozca públicamente los logros y cree un entorno en el que los empleados se sientan valorados y apreciados.
Recuerde no presionar a su empleado para que cambie de actitud de inmediato; la verdadera transformación lleva tiempo. Sea paciente, pero firme a la hora de hacerles responsables de mantener la profesionalidad a pesar de cualquier negatividad persistente.
Al tomar estas medidas de forma proactiva, puedes ayudar a cambiar la actitud negativa de un empleado exitoso y, al mismo tiempo, crear un ambiente de trabajo más saludable en general.
No te fijes solo en los resultados de un empleado.
A primera vista, lo que se desea es que todos los empleados realicen un excelente trabajo que contribuya al éxito de la empresa. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los objetivos se alcanzan cuando diferentes personas trabajan bien juntas.
Un empleado con un alto rendimiento pero con una mala actitud puede causar más daño que beneficio. Es probable que los resultados inmediatos que obtenga no compensen los problemas que causa en el lugar de trabajo, así que asegúrese de centrarse en el panorama general.
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Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
