Souvent, ce qui sauve ces personnes, c'est qu'elles sont compétentes dans leur travail. Sinon, l'entreprise n'aurait aucune raison de tolérer leur mauvaise attitude.
Si vous travaillez dans les ressources humaines ou occupez un poste de direction, il est important d'être conscient de la dynamique qui règne sur le lieu de travail. Un employé très performant, mais doté d'un ego démesuré, d'un comportement désagréable ou d'une personnalité généralement négative, peut certes obtenir d'excellents résultats, mais il peut également être source de problèmes parmi le personnel.
À un moment donné, il faut mettre les choses au clair et faire comprendre à ce type d'employés que les bons résultats ne justifient pas un mauvais comportement.
Démystifier le mythe : les employés qui réussissent n'ont pas ont pas une mauvaise attitude
Commençons par préciser que les bons employés n'ont pas une mauvaise attitude. Ils excellent simplement dans un domaine, mais doivent s'améliorer dans d'autres domaines avant de pouvoir être considérés comme des membres performants de l'entreprise.
En réalité, les meilleurs employés sont ceux qui ont une personnalité équilibrée. Ils font un excellent travail et possèdent d'autres traits de caractère qui font d'eux des collaborateurs précieux pour l'équipe. Souvent, ces qualités ne sont pas aussi visibles que la réussite professionnelle, mais leur influence sur l'entreprise est inestimable. Découvrons quelques traits de caractère propres aux personnes ayant une attitude positive et voyons en quoi chacun d'entre eux profite à l'entreprise :
- Esprit d'équipe – Un employé idéal est heureux d'aider ses collègues. Il ne dit jamais « ce n'est pas mon travail ».
- Honnête et responsable – Les personnes de grande moralité assument leurs erreurs et tirent les leçons de leurs expériences. Elles ne rejettent pas la faute sur les autres et ne cherchent pas d'excuses.
- Prend des initiatives – La plupart des entreprises ont des tâches à accomplir qui ne relèvent pas des responsabilités professionnelles d'une personne en particulier. Les meilleurs employés identifient ces opportunités et les saisissent.
- Agir en tant que mentor et leader – Un professionnel expérimenté doit être disposé à conseiller ses collègues qui en sont à leurs débuts dans leur carrière. Il ne doit jamais se comporter comme s'il était plus important que quelqu'un de plus jeune et moins expérimenté que lui.
- Une présence positive sur le lieu de travail – Les meilleures personnes avec lesquelles travailler sont celles qui sont amicales. Vos employés passent beaucoup de temps ensemble et doivent être gentils les uns envers les autres.
Les traits décrits ci-dessus constituent les caractéristiques d'un employé vraiment performant. Accomplir ses tâches et suivre les processus de l'entreprise sont des compétences qui s'acquièrent et se maîtrisent avec le temps. Mais les employés qui conservent une attitude positive tout en surmontant les défis liés à leur travail sont rares.
Encourager un changement d'attitude
Que pouvez-vous faire pour aider une personne ayant une attitude négative à s'épanouir personnellement ? Une idée fausse courante consiste à penser que les évaluations des employés se concentrent strictement sur leurs performances professionnelles. Un processus d'évaluation idéal devrait également couvrir tout ce que votre entreprise apprécie chez ses employés, y compris leur attitude au travail. Voici quelques conseils pour mener une évaluation efficace des performances d'un employé très performant qui peut s'améliorer dans d'autres domaines :
- Veillez à ce que vos commentaires soient précis – Ne vous contentez pas de dire à l'employé qu'il doit améliorer son comportement. Indiquez-lui précisément quels sont ses traits négatifs et l'impact que chacun d'entre eux a sur les autres employés.
- Donnez des exemples de mauvais comportement – Une façon de rendre vos commentaires spécifiques consiste à mettre en avant des exemples passés illustrant la mauvaise attitude de l'employé.
- Donnez des conseils concrets – Après avoir donné des exemples de mauvais comportements, expliquez clairement à l'employé comment il aurait dû se comporter afin qu'il sache ce que l'on attend de lui à l'avenir.
- Reconnaissez le travail bien fait – Puisque l'employé fait un excellent travail, assurez-vous de lui en donner le crédit. Vous ne voulez pas que l'employé quitte son entretien avec le sentiment qu'il était injuste et partial.
- Surveillez l'attitude de l'employé et faites régulièrement le point avec lui. . Une fois l'évaluation terminée, voyez si l'employé essaie d'améliorer son attitude et rencontrez-le souvent pour discuter de ses progrès.
Il est difficile de dire à un employé talentueux qu'il doit s'améliorer. Il sait qu'il est compétent dans son travail et peut avoir l'impression de tout faire correctement. Cependant, si vous lui expliquez clairement en quoi son attitude laisse à désirer et quel impact cela a sur l'entreprise dans son ensemble, il devrait comprendre qu'il a des problèmes personnels à régler.
Ensuite, vous voudrez…
Ensuite, vous devrez vous attaquer à la cause sous-jacente du mauvais comportement de votre employé. Il est important de garder à l'esprit qu'une attitude négative est souvent le symptôme de problèmes plus profonds, tels qu'une insatisfaction vis-à-vis de son poste ou des problèmes personnels en dehors du travail. Prenez le temps d'avoir une conversation ouverte et honnête avec votre employé afin de comprendre ce qui pourrait contribuer à son comportement.
Au cours de cette discussion, il est essentiel d'écouter activement et sans porter de jugement. Laissez-les exprimer librement leurs pensées et leurs sentiments tout en leur offrant votre soutien et votre empathie. En leur témoignant un intérêt sincère pour leur bien-être, vous pouvez instaurer un climat de confiance et favoriser une relation de travail plus positive.
Une fois que vous avez identifié la cause profonde de leur mauvaise attitude, collaborez pour trouver ensemble des solutions. Peut-être y a-t-il des aspects spécifiques de leur travail qu'ils trouvent frustrants ou insatisfaisants. Explorez les possibilités de leur déléguer des tâches qu'ils apprécient davantage ou de leur offrir des possibilités de formation supplémentaires dans les domaines où ils se sentent moins à l'aise.
En outre, envisagez de mettre en œuvre des stratégies qui favorisent la positivité sur l'ensemble du lieu de travail. Encouragez les activités de consolidation d'équipe, reconnaissez publiquement les réalisations et créez un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et appréciés.
N'oubliez pas de ne pas mettre la pression sur votre employé pour qu'il change immédiatement d'attitude ; une véritable transformation prend du temps. Soyez patient, mais ferme en lui demandant de rester professionnel malgré toute négativité persistante.
En prenant ces mesures de manière proactive, vous pouvez aider à transformer un employé performant mais ayant une mauvaise attitude, tout en créant un environnement de travail globalement plus sain.
Ne vous arrêtez pas aux résultats d'un employé
En apparence, vous souhaitez que chaque employé fasse un excellent travail qui contribue au succès de l'entreprise. Mais il est important de garder à l'esprit que les objectifs sont atteints lorsque différentes personnes travaillent bien ensemble.
Un employé très performant mais ayant une mauvaise attitude peut faire plus de mal que de bien. Les résultats immédiats qu'il obtient ne compenseront probablement pas les problèmes qu'il cause sur le lieu de travail. Veillez donc à garder une vue d'ensemble.
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Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
