Hacer gestión sólida del rendimiento una realidad con estas reglas...
Sé educado, no complaciente.
Hay una pequeña diferencia entre ser educado y ser amable. Uno es respetuoso y cortés, mientras que el otro es un poco más complaciente. Sí, hay ocasiones en las que incluso un gerente necesita practicar la amabilidad y la comprensión, pero casi nunca debe ser complaciente. Llevar a las personas a la productividad depende de seguir el proceso y la estructura, por lo que cuando un empleado se desvía del camino, es tarea del líder volver a encauzarlo. Sea educado y cortés, pero manténgase firme en su postura.
Haga lo siguiente: Cíñase a los hechos y utilice un lenguaje que apunte hacia un futuro mejor. Para transmitir comentarios negativos de forma constructiva es necesario tener tacto. Es importante encontrar el equilibrio entre la asertividad y la positividad. El empleado debe salir con una idea muy clara de su error, de lo que hay que hacer en el futuro y comprender que la conversación era fundamental para su crecimiento.
¿Sabías que una mejor gestión del rendimiento ahorra tiempo? Leer Cómo eliminar las reuniones inútiles con una gestión eficaz del rendimiento para obtener más información.
Definir las funciones de los empleados
Si preguntaras a tus empleados cuál es su cargo oficial, probablemente te responderían en cuestión de segundos. Si les preguntaras qué hacen a diario, la lista podría tardar unos minutos. Si les pregunta cuál es su función, es posible que duden un poco y acaben repitiendo su cargo. Por desgracia, la función de un empleado no es su cargo ni siquiera sus tareas diarias. Es el lugar único y algo complicado de definir que ocupa el individuo dentro del equipo. La definición de una función comienza con el cargo y la descripción del puesto, pero también añade complejidades como las expectativas y el desarrollo de relaciones clave.
Haga lo siguiente: Vaya más allá de las funciones y descripciones del puesto. El establecimiento de objetivos es clave para definir las funciones de los empleados. Los objetivos establecen expectativas y trazan la trayectoria profesional, lo que proporciona a los empleados claridad sobre las habilidades importantes para su desarrollo y su futuro dentro de la organización.
Leer 5 consejos sobre los comentarios de los empleados para una progresión profesional más clara para descubrir cómo los comentarios animan a los empleados a mejorar constantemente.
Haz que las evaluaciones de rendimiento cuenten
La estadística se ha repetido un millón de veces: el 90 % de las evaluaciones de rendimiento son dolorosas e ineficaces, y el 30 % de las evaluaciones reducen el rendimiento. Las evaluaciones anuales son motivo de queja, pero las evaluaciones de rendimiento pueden ser tan útiles o inspiradoras como usted permita que sean. Cambie su forma de pensar. Las evaluaciones de rendimiento son oportunidades de comunicación. No todo será bueno, pero la premisa no es más que positiva.
Haga lo siguiente: Cree un cuestionario para que los empleados respondan antes de cada evaluación. Las preguntas deben abarcar temas constructivos («¿Qué cree que necesita mejorar?»), refuerzo positivo («¿De qué se siente más orgulloso?») y desarrollo («¿Qué función le gustaría añadir a su trabajo?»). Las preguntas proporcionarán a la dirección un guion, pero también ayudarán a los empleados a sentirse un poco más en control de la situación.
¿Necesitas ayuda para elaborar un cuestionario? Lee Preguntas que debe hacer a su equipo antes de las evaluaciones de rendimiento de los empleados para obtener orientación.
La gestión del rendimiento no es tan sencilla como añadir un poco de esto y un poco de aquello. Requiere dedicación y una reevaluación constante. Por supuesto, un poco de ayuda de la tecnología puede ser útil. Empiece una prueba gratuita con Trakstar para ver si nuestra herramienta puede ayudarle a gestionar mejor a sus empleados.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
