Cualquier organización con ambiciones de crecimiento necesita fijarse objetivos y reflexionar sobre ellos con regularidad. Todos los empleados deben centrarse en el trabajo que marca la diferencia. Pero para ello, necesitan saber, sin lugar a dudas, qué es lo que pretenden conseguir.
Ahí es donde entran en juego los objetivos de rendimiento.
¿Qué son los objetivos de rendimiento?
Cuando establecemos objetivos de rendimiento, SHRM afirma que debemos pensar en el panorama general: «Los resultados […] logrados por los empleados deben estar vinculados a la estrategia y los objetivos de la organización. Las necesidades de desarrollo del empleado también deben tenerse en cuenta en el proceso de establecimiento de objetivos. Los objetivos de desarrollo pueden estar orientados a mejorar el rendimiento laboral actual o a preparar el avance profesional».
Pero para ello, debemos empezar por algo más pequeño.
Mediante los objetivos de rendimiento, las organizaciones establecen metas claras para los empleados. Los objetivos de rendimiento se ajustan a sus habilidades y experiencias, y son alcanzables en función de las tareas y responsabilidades descritas en sus descripciones de puesto.
Los objetivos de rendimiento de un empleado también deben ser una extensión de un conjunto más amplio de objetivos que su equipo se ha propuesto alcanzar. Las contribuciones colectivas de cada miembro del equipo dan como resultado el cumplimiento de los objetivos del departamento, lo que a su vez repercute positivamente en los objetivos de la organización.
Una vez establecidos los objetivos de rendimiento, los gerentes supervisan el progreso de sus subordinados directos. Deben utilizar métricas adecuadas para medir el rendimiento y reunirse periódicamente con los miembros de su equipo para discutir las prioridades y los retos. Los gerentes también deben documentar los hitos de rendimiento de los empleados que supervisan, de modo que tengan un registro que consultar cuando llegue el momento de realizar las evaluaciones formales.
Las organizaciones lo hacen de muchas maneras diferentes. A veces establecen objetivos al comienzo de cada trimestre, para una actividad durante una reunión con todo el personal, o utilizan software de establecimiento de objetivos durante las evaluaciones de rendimiento.
¿Por qué son importantes los objetivos de rendimiento?
Establecer objetivos de rendimiento para cada empleado es fundamental para crear una estrategia organizativa integral. Los objetivos definen el papel de cada empleado en el éxito de la organización, lo que aumenta la probabilidad de que se alcancen los objetivos de ingresos y otros objetivos de crecimiento. Repasemos las ventajas específicas que los objetivos centrados en el rendimiento ofrecen a los empleadores:
- Los empleados realizan un trabajo impactante: todo lo que hacen está orientado a alcanzar sus objetivos.
- El éxito laboral es objetivo: puedes felicitar a tus mejores empleados y ayudar a los que rinden menos a volver a la senda del éxito.
- Los gerentes dirigen eficazmente a sus equipos: pueden asignar tareas relevantes y ofrecer comentarios específicos basados en el rendimiento.
- La planificación de la plantilla se simplifica: los responsables identifican las carencias en sus equipos y contratan en función de las necesidades.
Los objetivos de rendimiento significan que cada empleado tiene un propósito. Entienden en qué deben centrarse y se motivan para alcanzar sus metas. Exploremos las ventajas específicas que los objetivos de rendimiento aportan a cada empleado:
- Sus expectativas son claras: los empleados nunca tienen dudas sobre en qué deben trabajar o si están teniendo éxito en su puesto.
- Ven cómo su trabajo da sus frutos: los miembros del equipo pueden mirar atrás y ver cómo el logro de sus metas contribuyó a alcanzar objetivos más amplios.
- Sienten una sensación de logro: alcanzar una meta les proporciona satisfacción personal y el deseo de alcanzar objetivos aún mayores.
- Reciben comentarios relevantes: los gerentes proporcionan comentarios que resuenan en los empleados porque se alinean con sus objetivos.
- Pueden trabajar de forma autónoma: las grandes organizaciones permiten a los empleados trabajar para alcanzar sus objetivos como mejor les parezca.
- Tienen una trayectoria de desarrollo profesional: los empleados que cumplen constantemente sus objetivos de rendimiento demuestran que pueden asumir más responsabilidades en un puesto de mayor nivel.
Establecer objetivos de rendimiento para los empleados es algo obvio para cualquier organización con planes de crecimiento a largo plazo. Los empleados acuden al trabajo centrados en tareas y proyectos que impulsan gradualmente a su equipo hacia adelante.
Cómo establecer objetivos de rendimiento
La forma más básica de establecer objetivos de rendimiento es pensar en cuál es tu situación actual en tu puesto, tu departamento o como organización, y luego pensar en dónde quieres estar dentro de un año.
¿Cómo llegarás allí?
La mayoría de las empresas optarán por establecer objetivos de rendimiento SMART porque se ha demostrado que funcionan.
El sistema SMART para establecer objetivos
Si desea aportar los beneficios de los objetivos de rendimiento a su organización, debe adoptar el enfoque adecuado. Los objetivos de rendimiento pueden causar más daño que beneficio si se definen y aplican de forma incorrecta. Los empleados se sienten confundidos y frustrados cuando necesitan aclaraciones sobre lo que se les pide que hagan. Algunos pueden incluso tener una interpretación diferente de sus objetivos que su superior, lo que puede acabar perjudicando su rendimiento y su satisfacción laboral.
El método SMART fue diseñado para eliminar los obstáculos que suelen asociarse al establecimiento de objetivos. Repasemos cada letra que compone el acrónimo para que aprendas a establecer objetivos para los empleados que sean comprensibles para todas las partes interesadas:
- Específicos: los objetivos siempre deben tener resultados definidos. El empleado debe comprender exactamente lo que se le pide que logre.
- Medible: los objetivos deben ser cuantificables, de modo que el éxito sea indiscutible. También recomendamos vincular los KPI a los objetivos, para que el progreso de los empleados sea medible.
- Alcanzables: los objetivos deben ser realistas, para que los empleados estén dispuestos a aceptarlos. Dicho esto, establecer objetivos ligeramente ambiciosos estimula la motivación.
- Relevantes: los objetivos deben ser adecuados para el puesto del empleado. Este debe ser capaz de imaginar cómo alcanzará sus objetivos de rendimiento utilizando sus habilidades, conocimientos y experiencia.
- Oportunidad: por último, los objetivos deben ir acompañados de plazos. Al igual que el componente de viabilidad, los plazos deben ser ajustados, pero no irrazonables.
Si tus objetivos de rendimiento cumplen esos cinco requisitos, probablemente descubrirás que todos los miembros de tu plantilla tienen una idea muy clara de lo que se les pide que logren.
Para obtener una explicación más detallada sobre cómo redactar objetivos SMART, haga clic aquí.
Ejemplos de objetivos de rendimiento para 2024
A continuación, se presentan cinco ejemplos de objetivos de evaluación del rendimiento que puede utilizar para establecer metas para usted mismo o para las personas a su cargo. Estos ejemplos de objetivos de rendimiento siguen la metodología SMART siempre que es posible, aunque algunos pueden desviarse ligeramente de ese formato.
Revisión del rendimiento Objetivos de ingresos
Los objetivos de revisión del rendimiento de los ingresos comprenden la mayor parte de los objetivos de revisión del rendimiento dentro del marketing, las ventas y los ingresos de la empresa. Algunos ejemplos de objetivos son:
- «Mi objetivo es aumentar los ingresos del segundo trimestre en un 15 % mediante la apertura de diez cuentas nuevas y el aumento de las ventas dos veces».
- «Mi objetivo es cerrar ventas por valor de 750 000 dólares antes de que finalice el año fiscal».
- «Mi objetivo es aumentar las ventas en un 50 % sugiriendo otros productos o funciones en los correos electrónicos de seguimiento».
Ejemplos de objetivos de rendimiento de marketing para 2024
Los objetivos de rendimiento para el marketing son muy amplios y pueden incluir cualquier área dentro de la organización. Algunos de estos objetivos son más fáciles de seguir que otros, ya que algunos dependen directamente del departamento de marketing, mientras que otros dependen de un grupo de personas.
Algunos ejemplos de objetivos de rendimiento para el marketing incluyen:
- «Quiero aumentar el tráfico orgánico del sitio web en un 50 % para diciembre de 2024».
- «Quiero que 25 nuevas palabras clave aparezcan en Google al final del segundo trimestre».
- «Queremos aumentar las tasas de conversión medias en un 9 % para finales de año».
- «Queremos aumentar las tasas de clics en los correos electrónicos en un 8 % para octubre de 2024».
- «Queremos aumentar nuestros seguidores en LinkedIn en un 10 % para finales de año y aumentar la interacción en un 2,5 % cada mes».
Ejemplos de objetivos de rendimiento de productos para 2024
Los objetivos específicos de cada producto variarán según el sector y el tipo de producto. Depende realmente de lo que vendas y cómo lo vendas. Es más difícil crear objetivos generales, pero aquí tienes algunos ejemplos:
- «Queremos reducir los accidentes laborales en un 15 %».
- «Nuestro objetivo es aumentar los usuarios activos mensuales en un 40 % mejorando la experiencia del usuario a través de un nuevo diseño».
- «Queremos que menos del 5 % de nuestras comidas se devuelvan a la cocina este mes».
- «Queremos lanzar tres nuevas funciones en nuestro producto para finales de 2024».
- «Nuestro objetivo es aumentar el número de reseñas de 5 estrellas en Google en un 40 % para finales de año».
La mayoría de estos objetivos organizativos y departamentales se centrarán en las necesidades de ingresos y reputación. Sin embargo, los gerentes y líderes no deben olvidar aspectos como la cultura organizativa, el desarrollo del talento y el compromiso de los empleados. En la siguiente sección reflexionaremos sobre algunos ejemplos de objetivos que abordan estos temas.
Ejemplos de objetivos para la autoevaluación del rendimiento
Para alguien que escribe una autoevaluación, ¿qué objetivos puede fijarse? Sin duda, puede utilizar cualquiera de los objetivos de la sección anterior como ejemplo. Sin embargo, los ejemplos de objetivos de autoevaluación también deben incluir objetivos relacionados con el desarrollo y el crecimiento personal.
Algunos ejemplos de objetivos de autoevaluación del rendimiento son:
- «Quiero completar 100 horas de formación este año para mejorar mis posibilidades de conseguir un ascenso».
- «Quiero participar en una actividad de integración de empleados cada trimestre».
- «Mi objetivo es llegar puntual al trabajo el 95 % de las veces».
- «Quiero desarrollar mis propias habilidades para poder formar parte del programa de mentoría».
¡Puedes fijarte metas sobre cualquier cosa! Incluso si tienes metas personales relacionadas con beber agua, dormir bien por la noche o estar más tiempo de pie durante tu trabajo, ¡considera la posibilidad de contárselo a tu jefe! Es posible que él pueda ayudarte a alcanzarlas o, al menos, hacerte responsable de ellas.
Plantilla de objetivos en cascada: cómo establecer objetivos más ambiciosos
Los objetivos en cascada son un método utilizado para estructurar los objetivos de su organización. Estos objetivos son establecidos inicialmente por los directores generales y otros ejecutivos, y luego se transmiten al resto de la organización. Requiere que los empleados tengan en cuenta sus propias fortalezas y debilidades y se centren en el lado humano de la organización mientras piensan en las grandes apuestas para el año.
El objetivo es crear una alineación organizativa y garantizar que todos se responsabilicen del éxito de la empresa.
Establecimiento de objetivos durante las evaluaciones de rendimiento
A la hora de establecer objetivos para la evaluación del rendimiento, hay algunas cosas que hay que tener en cuenta.
Seguir el método SMART es una forma eficaz de definir claramente los objetivos de rendimiento. Sin embargo, no basta con que los empleados comprendan sus objetivos. Es importante que se sientan entusiasmados con lo que se les pide que logren. Concluiremos con algunos consejos para establecer objetivos de rendimiento con los que todos los empleados puedan comprometerse.
Animar a los directivos a consultar a sus empleados.
Siempre es útil que el establecimiento de objetivos sea un ejercicio colaborativo entre los directivos y los empleados. Aunque los directivos deben asignar objetivos concretos, también deben estar abiertos a las preguntas y comentarios de los empleados. Es posible que descubran que los objetivos individuales pueden ajustarse para alinearlos con la estrategia del equipo. Estas conversaciones también brindan la oportunidad de definir los KPI que miden el progreso de los empleados.
Una vez acordados los objetivos de rendimiento básicos, se debe animar a los empleados a fijarse sus propios objetivos. El gerente puede presentar los objetivos del equipo y los empleados pueden compartir cómo pueden utilizar sus talentos para impulsar el progreso. Involucrar a los miembros del equipo en la planificación estratégica les ayuda a ver el panorama general y les motiva a obtener resultados sobresalientes.
Ajuste los objetivos según sea necesario.
Los objetivos de rendimiento nunca deben ser inamovibles. A medida que el empleado trabaja en sus objetivos a largo plazo, surgirán nuevos retos y cambiarán las prioridades. Es importante que los empleados acepten los cambios con naturalidad, por lo que hay que estar dispuesto a retrasar los plazos o redefinir los objetivos.
También descubrirá que algunos empleados están en camino de alcanzar sus objetivos de rendimiento con tiempo de sobra. En estos casos, reconozca su excelente rendimiento y revise sus objetivos. Asegúrese de que sus metas sean siempre ambiciosas, para que sigan motivados y sean productivos.
Utilice los objetivos de rendimiento como base para las evaluaciones de los empleados.
Los objetivos a largo plazo de los empleados deben utilizarse como base para sus evaluaciones de rendimiento. En lugar de pedir a los directivos que califiquen a sus subordinados directos en función de una serie de competencias vagas, evalúe los resultados de sus objetivos. Los directivos también deben consultar las notas relacionadas con el rendimiento que han ido documentando, de modo que la evaluación de un empleado tenga en cuenta todos sus logros durante el periodo de evaluación.
Las reuniones de evaluación del rendimiento brindan la oportunidad de revisar todos los objetivos del empleado y el enfoque que adoptó para alcanzarlos. Los gerentes pueden repasar los objetivos que no se cumplieron y compartir lo que creen que el empleado podría haber hecho de otra manera. También deben reconocer el gran esfuerzo que realizó el empleado para alcanzar los objetivos que se cumplieron.
Crear una cultura orientada a objetivos
Alcanzar los objetivos no solo estimula una productividad significativa. También tiene un impacto positivo en el compromiso de los empleados. Los empleados se sienten bien cuando alcanzan continuamente sus objetivos y crecen para obtener satisfacción al hacer su trabajo.
Entonces, ¿por qué limitarse solo a los objetivos de rendimiento? Anime a los empleados a utilizar objetivos SMART en todo lo que hagan. Pídales que sigan el proceso de definir objetivos cuantificables y con plazos concretos al inicio de cada nuevo proyecto. Todos los miembros del equipo deben tener siempre una idea clara de los resultados que quieren obtener con su trabajo.
También puede alinear los objetivos de rendimiento con los objetivos de desarrollo profesional de los empleados. Estos pueden reunirse con su responsable y compartir las habilidades que les gustaría desarrollar y los retos que esperan afrontar. A continuación, ambas partes pueden crear un plan de desarrollo profesional que el empleado pueda llevar a cabo a través de las experiencias que tenga en el lugar de trabajo.
Experimente los beneficios de los objetivos de rendimiento.
¿Está su organización preparada para implementar objetivos de rendimiento para los empleados? Trakstar es una solución de gestión del rendimiento en línea que ayuda a los empleadores a establecer y realizar un seguimiento de los objetivos en toda la organización. Distribuya los objetivos organizativos y departamentales entre los empleados individuales y adapte los objetivos de rendimiento a sus funciones en el equipo. Para obtener más información, solicite una demostración en vivo hoy mismo!
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
