Muchos responsables de recursos humanos están denunciando el mismo problema cada vez más frecuente: los candidatos les dejan plantados en las entrevistas. ¿Qué es eso de «dejar plantado»? Es cuando un candidato prometedor no se presenta a las entrevistas, no responde a los correos electrónicos y luego no contesta al teléfono. A veces, esto ocurre en la primera entrevista, pero lo más desconcertante es que a veces sucede cuando ya se les ha ofrecido el puesto.
En este momento, el mercado favorece a los candidatos y ellos lo saben. El desempleo se encuentra en mínimos históricos, por lo que las personas tienen muchas más opciones de las que solían tener. Cada vez más, prevalece la idea de encontrar el trabajo «adecuado» en lugar de simplemente tener un empleo.
La sociedad en su conjunto también acepta cada vez más el fenómeno del ghosting: la gente ignora a posibles parejas sentimentales, amigos, médicos y, sí, también a los responsables de recursos humanos. Tanto si trabajas en una gran empresa nacional como en una pequeña empresa, es probable que hayas tenido tu cuota de candidatos que te han ignorado en los últimos años. Hay muchos artículos de opinión sobre cómo «recuperar» a los candidatos que han desaparecido, pero la mayoría de las personas informan de resultados pésimos, lo que sienta un precedente peligroso sobre cómo tratará RR. HH. a ese candidato cuando sea empleado.
Debes ser proactivo para evitar que los candidatos desaparezcan desde el inicio del proceso de contratación.
4 razones por las que tus candidatos te están ignorando
Entonces, ¿por qué los candidatos te ignoran? Probablemente sea por una combinación de razones, algunas que puedes controlar y otras que no. Estas son cuatro razones por las que los candidatos te ignoran, pero hay muchas más.
Necesitas una mayor coordinación en el proceso de contratación.
¿Cuándo te das cuenta de que tienes una vacante que cubrir? ¿Es cuando alguien suspende su evaluación de rendimiento? ¿Después de no cumplir los objetivos de su PIP? ¿O es cuando tu empresa crece y te das cuenta de que necesitas más apoyo? Sea cual sea el motivo de la vacante, debes ponerte de acuerdo con todos los responsables clave antes incluso de empezar a buscar candidatos.
Una vez que publique su oferta de empleo, también debe considerar cómo hará el seguimiento de los candidatos. Mediante un sistema de seguimiento de candidatos o ATS, puede planificar y asegurarse de que su contratación satisfaga sus necesidades, de modo que cuando encuentre el currículum perfecto, pueda actuar con rapidez. Con un sistema, puede colaborar con varias partespara obtener la descripción perfecta del puesto y publicarla en bolsas de empleo, en su sitio web o entregársela a un reclutador, o hacer todo lo anterior.
La mayoría de las contrataciones requerirán la opinión de varias partes. Asegúrate de contar con un sistema que recopile esas opiniones y las reúna en un espacio fácil de revisar. Recopilar opiniones de 360 grados sobre tus candidatos puede ayudarte a tomar la decisión correcta.
No tienes ninguna automatización implementada
¿Qué ocurre cuando alguien envía un currículum a su oferta de empleo? ¿Reciben una respuesta? Si no envía una respuesta a su solicitud, aunque sea algo tan sencillo como un correo electrónico genérico de confirmación, es posible que se olviden de que han enviado la solicitud. Entonces, cuando se ponga en contacto con ellos para una entrevista en unas semanas, ni siquiera tendrán un registro de la solicitud en su correo electrónico. Puede configurar una cadena de correos electrónicos para que se envíe automáticamente una respuesta a la solicitud con un enlace al puesto de trabajo al que se presentó inicialmente.
Estás tardando demasiado.
Cuando no estamos en un mercado de candidatos, los responsables de recursos humanos suelen poder tomarse su tiempo y responder a las personas sin prisas. Pero esto ya no es así: hay que actuar con rapidez y perseguir agresivamente a la persona que se desea.
Otros reclutadores y responsables de RR. HH. están trabajando más rápido que nunca, a veces centrándose exclusivamente en cubrir un puesto. Debes asegurarte de moverte más rápido que las personas que están contratando para el mismo tipo de candidato. A menudo, quien haga la oferta primero será el ganador, incluso si paga menos.
¿Estás siendo realista?
Cuando redactamos descripciones de puestos de trabajo, a menudo nos fijamos como objetivo al candidato ideal, y eso no es malo. Si alguien lee la descripción y cumple con tus expectativas, es posible que se presente al puesto y consigas un candidato fantástico. Sin embargo, debes asegurarte de que la descripción se ajuste a aspectos como el título del puesto, el salario, las prestaciones y tu propio calendario.
Ser demasiado genérico no es bueno, pero ser demasiado específico también puede ser perjudicial para tu búsqueda. Con demasiada frecuencia, las personas solicitan puestos de trabajo y luego no se presentan a la entrevista simplemente porque piensan que no son «lo suficientemente buenos» para superar el proceso de selección y conseguir la oferta.
Entonces, ¿qué puedes hacer? En lugar de enumerar todo como un requisito, piensa en crear una sección titulada «Sería bueno tener». O bien, puedes incluir una frase sobre tu disposición a trabajar con personas que puedan tener menos experiencia en determinados aspectos. Tú decides cuáles son esos aspectos.
Si eres demasiado específico y buscas a alguien que tal vez ni siquiera exista, recibirás solicitudes de personas que solo quieren ver si les devuelven la llamada, pero que en realidad no se presentarán ni concertarán una entrevista.
Un consejo adicional: piensa en tu estilo de comunicación.
El mundo es cada vez más virtual. Esto significa que el ghosting siempre va a ocurrir. Sin embargo, siguiendo los pasos anteriores, al menos puedes reducir el número de candidatos que te hacen ghosting. Si sigues teniendo problemas con el ghosting, podría haber otro culpable: tu estilo de comunicación.
- Intenta responder a los correos electrónicos de manera oportuna.
- Cuando respondas, sé exhaustivo.
- Comprueba si hay errores ortográficos o gramaticales.
- Haz que el candidato se sienta respetado.
- No utilices respuestas «estereotipadas» que puedan no responder a la pregunta específica del candidato.
La forma en que te comunicas con los posibles empleados es importante, no solo para que acudan a la entrevista, sino porque marca la pauta de cómo te comunicarás con ellos como empleados.
Siempre tendrás que reevaluar tus métodos de contratación.
A medida que el mundo sigue cambiando, transformándose y evolucionando, tendrás que modificar tus prácticas y políticas de contratación. Nunca podrá eliminar por completo el ghosting, incluso cuando las personas compiten por los puestos de trabajo. Sin embargo, puede empezar a detectar tendencias y seleccionar quién podría hacerle ghosting si utiliza métricasy análisis de contrataciónpara ayudarle a organizar sus procesos (desde la formación y la incorporación hasta la contratación) y, a continuación, utiliza un software de contratación para automatizar algunas de las tareas más laboriosas, de modo que pueda centrarse en tomar las mejores decisiones para su personal.
Pase lo que pase, los recursos humanos necesitan apoyo ahora mismo, y utilizar la mejor plataforma todo en uno para atraer, retener y comprometer a sus empleados (actuales y potenciales) siempre es una gran idea. Solicite hoy mismo una demostración de la plataforma Trakstar para ver cómo funciona.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
