De nombreux responsables RH font état d'un problème croissant : les candidats qui les « ghostent » lors des entretiens. Qu'est-ce que le « ghosting » ? Il s'agit d'un candidat prometteur qui ne se présente pas aux entretiens, ne répond pas aux e-mails et ne décroche pas au téléphone. Cela peut se produire lors du premier entretien, mais le plus déconcertant, c'est que cela arrive parfois après que le candidat s'est vu proposer le poste.
C'est actuellement un marché favorable aux candidats, et ceux-ci le savent bien. Le taux de chômage est à son plus bas niveau historique, ce qui signifie que les gens ont beaucoup plus de choix qu'auparavant. De plus en plus, l'idée de trouver le poste « idéal » plutôt que simplement d'avoir un emploi s'impose.
La société dans son ensemble accepte également davantage le phénomène du ghosting: les gens ghostent leurs partenaires amoureux potentiels, leurs amis, leurs médecins et, oui, les ressources humaines. Que vous travailliez dans une grande entreprise nationale ou dans une petite entreprise, vous avez probablement eu votre lot de candidats ghostés au cours des dernières années. Il existe de nombreux articles sur la manière de « reconquérir » les candidats victimes de ghosting, mais la plupart des gens font état de résultats désastreux, ce qui crée un dangereux précédent quant à la manière dont les RH traiteront ces candidats lorsqu'ils deviendront employés.
Vous devez être proactif pour éviter que les candidats ne disparaissent dès le début du processus de recrutement.
4 raisons pour lesquelles vos candidats vous ignorent
Alors, pourquoi les candidats vous ignorent-ils ? Il y a probablement plusieurs raisons à cela, certaines que vous pouvez contrôler et d'autres non. Voici quatre raisons pour lesquelles les candidats vous ignorent, mais il en existe des dizaines d'autres.
Vous avez besoin d'une meilleure harmonisation au sein du processus de recrutement
Quand réalisez-vous qu'un poste doit être pourvu ? Est-ce lorsque quelqu'un échoue à son évaluation de performance ? Après avoir échoué à atteindre les objectifs de son PIP? Ou est-ce lorsque votre entreprise se développe et que vous réalisez que vous avez besoin de plus de soutien ? Quelle que soit la raison pour laquelle vous avez un poste à pourvoir, vous devez vous mettre d'accord avec tous les acteurs clés avant même de commencer à rechercher des candidats.
Une fois votre offre d'emploi publiée, vous devez également réfléchir à la manière dont vous allez suivre les candidats. Grâce à un système de suivi des candidats (ou ATS), vous pouvez planifier et vous assurer que votre recrutement répond à vos besoins afin de pouvoir agir rapidement lorsque vous trouvez le CV idéal. Ce système vous permet de collaborer avec plusieurs partiesafin d'obtenir la description de poste parfaite, puis de la publier sur des sites d'emploi, de l'afficher sur votre site web ou de la transmettre à un recruteur, voire de faire tout cela à la fois.
La plupart des embauches nécessitent l'avis de plusieurs parties. Assurez-vous de disposer d'un système qui recueille ces avis et les rassemble dans un espace facile à consulter. Recueillir des avis à 360 degrés sur vos candidats peut vous aider à faire le bon choix.
Vous n'avez mis en place aucune automatisation
Que se passe-t-il lorsqu'une personne postule à votre offre d'emploi ? Reçoit-elle une réponse ? Si vous ne répondez pas à sa candidature, même par un simple e-mail de confirmation générique, elle risque d'oublier qu'elle a postulé. Ainsi, lorsque vous la contacterez pour un entretien quelques semaines plus tard, elle n'aura même plus trace de sa candidature dans ses e-mails. Vous pouvez configurer une chaîne d'e-mails afin qu'elle envoie automatiquement une réponse à la candidature avec un lien vers l'offre d'emploi à laquelle la personne a initialement postulé.
Vous prenez trop de temps
Lorsque nous ne sommes pas dans un marché favorable aux candidats, les responsables des ressources humaines peuvent généralement prendre leur temps et répondre aux personnes à leur rythme. Ce n'est plus le cas aujourd'hui : vous devez agir rapidement et rechercher activement la personne que vous souhaitez recruter.
Les autres recruteurs et responsables RH travaillent plus vite que jamais, se concentrant parfois uniquement sur le pourvoi d'un seul poste. Vous devez vous assurer d'agir plus rapidement que ceux qui recrutent le même type de candidat. Souvent, celui qui fait une offre en premier remporte la mise, même s'il propose un salaire moins élevé.
Êtes-vous réaliste ?
Lorsque nous rédigeons des descriptions de poste, nous visons souvent le candidat idéal, ce qui n'est pas une mauvaise chose. Si quelqu'un lit votre annonce et répond à vos attentes, il postule peut-être et vous obtenez un candidat fantastique. Cependant, vous devez vous assurer que cela correspond à des éléments tels que le titre du poste, le salaire, les avantages sociaux et votre propre calendrier.
Être trop générique n'est pas une bonne chose, mais être trop spécifique peut également nuire à votre recherche. Trop souvent, les gens postulent à des emplois, puis ne se présentent pas à l'entretien simplement parce qu'ils ne se sentent pas « assez bons » pour passer le processus d'entretien et obtenir une offre.
Que pouvez-vous faire ? Au lieu d'énumérer toutes les exigences, pensez à créer une section « Atouts appréciés ». Vous pouvez également ajouter une phrase indiquant que vous êtes disposé à travailler avec des personnes qui ont moins d'expérience dans un certain domaine. C'est à vous de déterminer ce que cela signifie.
Si vous êtes trop précis et que vous recherchez quelqu'un qui n'existe peut-être même pas, vous allez recevoir des candidatures de personnes qui veulent simplement voir si elles seront rappelées, mais qui ne se présenteront pas ou ne prendront même pas rendez-vous pour un entretien.
Un conseil supplémentaire : réfléchissez à votre style de communication
Le monde est de plus en plus virtuel. Cela signifie que le ghosting sera toujours présent. Cependant, en suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez au moins réduire le nombre de candidats qui vous ghostent. Si vous rencontrez toujours des problèmes de ghosting, il pourrait y avoir une autre cause : votre style de communication.
- Essayez de répondre aux courriels dans les meilleurs délais.
- Lorsque vous répondez, soyez complet.
- Vérifiez s'il y a des fautes d'orthographe ou de grammaire.
- Faites en sorte que le candidat se sente respecté.
- N'utilisez pas de réponse « toute faite » qui pourrait ne pas répondre à la question spécifique du candidat.
La manière dont vous communiquez avec les employés potentiels est importante, non seulement pour qu'ils se présentent à l'entretien, mais aussi parce qu'elle donne le ton de la manière dont vous communiquerez avec eux en tant qu'employés.
Vous devrez toujours réévaluer vos méthodes de recrutement
Alors que le monde continue de changer, d'évoluer et de se transformer, vous allez devoir modifier vos pratiques et vos politiques d'embauche. Vous ne pourrez jamais éliminer complètement le ghosting, même lorsque les gens se battent pour obtenir un emploi. Cependant, vous pouvez commencer à remarquer des tendances et repérer les personnes susceptibles de vous ghosting si vous utilisez des indicateurset des analyses de recrutementpour vous aider à organiser vos processus (tout ce qui concerne la formation, l'intégration et le recrutement), puis utilisez un logiciel de recrutement pour automatiser certaines tâches fastidieuses afin de pouvoir vous concentrer sur les meilleurs choix pour vos employés.
Quoi qu'il en soit, les ressources humaines ont besoin de soutien dès maintenant, et il est toujours judicieux d'utiliser la meilleure plateforme tout-en-un pour attirer, fidéliser et motiver vos employés (actuels et potentiels). Planifiez dès aujourd'hui une démonstration de la plateforme Trakstar pour voir tout cela en action.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
