HotDocs, proveedor líder de tecnología de automatización de documentos, ha anunciado hoy que Paul Orovan, de Satmetrix, pronunciará el discurso de apertura en la próxima reunión del Grupo de Usuarios de HotDocs (HUG).
Orovan es director sénior de Éxito Empresarial en la empresa Satmetrix, especializada en Net Promoter, y lleva 15 años trabajando en el ámbito de la experiencia y la fidelidad del cliente. Su charla se centrará en la gestión de la experiencia del cliente en el sector de los servicios profesionales y abordará cómo la documentación puede influir en una experiencia positiva o negativa, el uso del NPS para gestionar las cuentas de los clientes y el futuro de la gestión de la experiencia del cliente.
Orovan afirmó: «Me apasiona ayudar a las organizaciones a utilizar herramientas de medición de la experiencia del cliente para identificar y ejecutar iniciativas transformadoras, ofrecer experiencias que generen promotores y crear un boca a boca positivo. La documentación empresarial es uno de los factores que influyen en la impresión de la marca y espero generar un debate entre el público del Grupo de Usuarios de HotDocs sobre cómo pueden maximizar la experiencia del cliente a través de los documentos de los clientes».
HUG es un evento anual organizado y presentado por HotDocs para que los usuarios, socios y otras partes interesadas de HotDocs puedan conocer las últimas noticias y novedades de HotDocs, compartir casos prácticos de buenas prácticas y establecer contactos con otros profesionales. Además del discurso de apertura de Paul Orovan, los asistentes también podrán ver presentaciones del equipo de HotDocs, el Consejo del Condado de Norfolk, el Royal Bank of Scotland y el socio de HotDocs, Ascertus.
Lois McLuckie, directora sénior de marketing de HotDocs, comentó: «Estoy encantada de que Paul haya aceptado pronunciar nuestro discurso inaugural en la HUG de este año. Aunque nuestra tecnología de automatización de documentos es más conocida por ofrecer eficiencia operativa y mitigar riesgos, muchos clientes de HotDocs también utilizan el software para estandarizar el estilo y el formato de los documentos en todas sus empresas con el fin de garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca. Sin embargo, la documentación forma parte de un proceso mucho más amplio relacionado con el cliente, y la presentación de Paul proporcionará a nuestros asistentes contenido que les hará reflexionar sobre la mejor manera de gestionar toda la experiencia del cliente en sus propias organizaciones».
HUG tendrá lugar en Londres el martes14 de junio. Quedan algunas plazas disponibles para el evento, por lo que se recomienda a todas las personas interesadas en asistir que se inscriban lo antes posible.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en HotDocs.com. En junio de 2024, Mitratech adquirió la Plataforma Avanzada de Automatización de Documentos, HotDocs. El contenido ha sido actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestra oferta de productos, cambios en la regulación y cumplimiento.
