HotDocs, ein führender Anbieter von Technologien zur Dokumentenautomatisierung, hat heute bekannt gegeben, dass Paul Orovan von Satmetrix den Hauptvortrag auf dem kommenden Treffen der HotDocs User Group (HUG) halten wird.
Orovan ist Senior Director of Enterprise Success beim Net Promoter-Unternehmen Satmetrix und arbeitet seit 15 Jahren im Bereich Kundenerfahrung und Kundenbindung. Sein Vortrag konzentriert sich auf das Management der Kundenerfahrung im professionellen Dienstleistungssektor und behandelt die Frage, wie die Dokumentation eine gute oder schlechte Erfahrung fördern kann, die Verwendung des NPS zur Verwaltung von Kundenkonten und die Zukunft des Kundenerfahrungsmanagements.
Orovan sagte: "Es ist mir ein Anliegen, Unternehmen bei der Nutzung von Tools zur Messung von Kundenerfahrungen zu helfen, um transformative Initiativen zu identifizieren und durchzuführen, promotorenfördernde Erfahrungen zu liefern und positive Mundpropaganda aufzubauen. Geschäftsdokumente sind ein wichtiger Faktor für den Eindruck der Marke, und ich freue mich darauf, in der HotDocs User Group eine Diskussion darüber anzuregen, wie sie die Kundenerfahrung durch Kundendokumente maximieren können."
Die HUG ist eine jährlich stattfindende Veranstaltung, die von HotDocs organisiert und ausgerichtet wird, um HotDocs-Anwendern, -Partnern und anderen Interessierten die Möglichkeit zu geben, die neuesten Nachrichten und Entwicklungen von HotDocs zu erfahren, Fallstudien über bewährte Verfahren auszutauschen und sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen. Neben dem Hauptvortrag von Paul Orovan werden die Teilnehmer auch Präsentationen des HotDocs-Teams, des Norfolk County Council, der Royal Bank of Scotland und des HotDocs-Partners Ascertus sehen.
Lois McLuckie, Senior Marketing Manager bei HotDocs, kommentierte: "Ich freue mich sehr, dass Paul sich bereit erklärt hat, auf der diesjährigen HUG unsere Grundsatzrede zu halten. Unsere Technologie zur Automatisierung von Dokumenten ist zwar vor allem für ihre betriebliche Effizienz und Risikominderung bekannt, aber viele HotDocs-Kunden nutzen die Software auch, um den Stil und das Format von Dokumenten in ihrem Unternehmen zu standardisieren und die Einhaltung von Markenrichtlinien sicherzustellen. Die Dokumentation ist jedoch Teil einer viel umfassenderen Kundenreise, und Pauls Vortrag wird unseren Teilnehmern Denkanstöße geben, wie sie die gesamte Kundenerfahrung in ihrem eigenen Unternehmen am besten verwalten können."
Die HUG findet am Dienstag, den 14. Juni, in London statt. Für die Veranstaltung gibt es noch einige wenige Plätze. Wer teilnehmen möchte, sollte sich so schnell wie möglich anmelden.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf HotDocs.com veröffentlicht. Im Juni 2024 übernahm Mitratech die Advanced Document Automation Platform, HotDocs. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert und enthält nun Informationen, die auf unser Produktangebot, Änderungen der Vorschriften und die Einhaltung von Vorschriften abgestimmt sind.
