Ha habido una oleada de denuncias por discriminación y acoso contra grandes empresas como Amazon, McDonald's y Pinterest, y organizaciones deportivas como USA Gymnastics. Solo en este mes, la comisionada de la Liga Nacional de Fútbol Femenino dimitió por presunta conducta indebida y el entrenador jefe de los Raiders, Jon Gruden, renunció por enviar correos electrónicos discriminatorios.
La Asociación Nacional de Jugadoras de Fútbol Femenino ha contratado recientemente los servicios de Syntrio Lighthouse Hotline para proporcionar a las jugadoras acceso a una línea telefónica anónima disponible las 24 horas del día y a un servicio web para denunciar abusos.
Es trágico que se produzcan discriminaciones en el mundo del deporte o en cualquier otro ámbito, pero es aún más vergonzoso porque los abusos sistemáticos pueden prevenirse.
Líderes del sector y buenas prácticas
Los líderes innovadores son proactivos a la hora de crear culturas de alto rendimiento, y hay muchos ejemplos positivos. Clientes como los Chicago Cubs y los Washington Nationals han sido pioneros en proporcionar a sus empleados nuestro servicio de línea directa anónima, y los Cubs han llevado su programa un paso más allá con nuestra formación online para la prevención del acoso.
Estos pioneros del sector han adoptado estrategias y soluciones que proporcionan a sus líderes visibilidad, concienciación y responsabilidad, y se benefician de señales de alerta temprana que les ayudan a evitar desastres de relaciones públicas y consecuencias financieras negativas.
A continuación se indican las mejores prácticas que deben tenerse en cuenta a la hora de evaluar y desarrollar su estrategia de retroalimentación y respuesta continuas para su organización, franquicia o asociación de jugadores del sector deportivo:
Liderazgo
El liderazgo sólido en el mundo del deporte debe darse tanto dentro como fuera del campo. Define y fortalece tu cultura con el tiempo y, a menudo, un líder eficaz tiene éxito siguiendo las mejores prácticas. Sin embargo, también hay ocasiones en las que es igual de importante conocer las señales de advertencia de una gestión ineficaz. Un equipo de liderazgo altamente eficaz no se forma por sí solo, sino que se necesita tiempo y una visión global para crear y dirigir un gran equipo. Establecer objetivos claros a nivel organizativo, funcional e individual fomenta la obtención de resultados excepcionales, ya que proporciona a todos un motivo para unirse y celebrar.
Misión, visión y valores
Los valores compartidos definen las creencias y aspiraciones fundamentales que conforman el núcleo de su cultura. Su misión comunica el propósito de su organización, su declaración de visión ofrece una perspectiva de lo que su organización espera lograr o convertirse en el futuro, y su declaración de valores refleja sus principios y ética fundamentales.
Las organizaciones deportivas exitosas también refuerzan su misión con cada generación, ya que todas las partes interesadas buscan un propósito y un significado en su trabajo. Su código de conducta es una piedra angular única para impulsar acciones responsables que se alineen con los objetivos y las expectativas de una conducta adecuada, al tiempo que se minimizan los riesgos. Conseguir que los empleados, los atletas y otras personas se unan a su misión conduce a nuevos niveles de pasión y rendimiento.
¡Escuchad!
Los sistemas modernos de retroalimentación de los empleados recopilan continuamente opiniones de las partes interesadas sobre cómo están actuando en temas importantes relacionados con la ética, el cumplimiento normativo y la cultura. Los sistemas más eficaces recogen opiniones a través de líneas telefónicas anónimas, informes web y gestión de casos, buzones de sugerencias digitales, encuestas y entrevistas de salida.
¡Habla!
Una cultura ética sólida garantiza que todas las partes interesadas, incluidas, por supuesto, las mujeres deportistas, se sientan cómodas a la hora de plantear sus inquietudes y que los directivos sean capaces de recibir y responder a los comentarios. Una cultura de «libertad de expresión» resulta beneficiosa cuando todo el mundo se siente cómodo a la hora de plantear sus inquietudes sobre conductas cuestionables y de aportar sugerencias e ideas. Los programas más eficaces incluyen sesiones de microaprendizaje, instantáneas y herramientas de comunicación para formar a los empleados y reforzar los temas y conceptos clave que son importantes para su misión, visión, valores y objetivos.
Experiencias
Los análisis alimentan la inteligencia y la conciencia cultural de su organización con paneles de control automatizados, actualizaciones culturales, informes y alertas, y retención segura de datos. Según un estudio de Grant Thornton, el 69 % de las empresas no miden la cultura, a pesar de que el 93 % de los ejecutivos afirman estar en sintonía con su cultura y estar tomando medidas para mejorarla. Los sistemas de respuesta continua por sí solos no generan una gran experiencia para las partes interesadas, pero son absolutamente importantes para respaldar su cultura de confianza e inclusión.
Palabras finales
Cuando las organizaciones se comprometen y responden continuamente a los empleados, los equipos se empoderan y los individuos saben que sus voces son escuchadas y que son contribuyentes esenciales para alcanzar el éxito. Una cultura sana y vibrante es su primera línea de defensa para prevenir comportamientos inadecuados y crear una visibilidad y concienciación completas en toda la organización.
Los atletas, otros empleados y las partes interesadas quieren que se escuchen sus opiniones, lo que supone una gran ventaja para los empleadores preferidos que siguen ganando la batalla por el mejor talento. Para seguir siendo competitivas, las organizaciones y franquicias deben aprovechar sistemas innovadores que escuchen las opiniones, animen a las personas a expresarse y presenten sus comentarios en tiempo real a los líderes que patrocinan una misión clara y convincente.
El libro electrónico de Syntrio, «Por qué las líneas directas de denuncia son una buena práctica», ofrece información útil para mejorar la cultura de su lugar de trabajo y el rendimiento general.
¡Nos vemos en las gradas!
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
