La honte ultime de la discrimination dans le sport

Une vague d'allégations de discrimination et de harcèlement a déferlé sur de grandes entreprises telles qu'Amazon, McDonald's et Pinterest, ainsi que sur des organisations sportives telles que USA Gymnastics. Rien que ce mois-ci, la commissaire de la Ligue nationale de football féminin a démissionné suite à des allégations d'inconduite et l'entraîneur principal des Raiders, Jon Gruden, a démissionné suite à des e-mails discriminatoires.

L'association nationale des joueuses de football féminin (National Women's Soccer League Players Association) a récemment fait appel aux services de Syntrio Lighthouse Hotline afin de fournir aux joueuses un accès à une ligne d'assistance téléphonique anonyme disponible 24 heures sur 24 et à un service web leur permettant de signaler les abus.

La discrimination dans le monde du sport ou dans tout autre domaine est tragique, mais elle est aggravée par un sentiment de honte encore plus grand, car les abus systémiques peuvent être évités.

Leaders du secteur et meilleures pratiques

Les dirigeants innovants s'emploient activement à instaurer des cultures axées sur la haute performance, et les exemples positifs ne manquent pas. Des clients tels que les Chicago Cubs et les Washington Nationals ont pris les devants en mettant à la disposition de leurs employés notre service d'assistance téléphonique anonyme, et les Cubs ont poussé leur programme encore plus loin en adoptant notre formation en ligne sur la prévention du harcèlement.

Ces précurseurs du secteur ont adopté des stratégies et des solutions qui offrent à leurs dirigeants visibilité, sensibilisation et responsabilité, et ils bénéficient de signaux d'alerte précoce qui les aident à éviter les catastrophes en matière de relations publiques et les conséquences financières négatives.

Voici les meilleures pratiques à prendre en compte lors de l'évaluation et de l'élaboration de votre stratégie de rétroaction et de réponse continues pour votre organisation, franchise ou association de joueurs dans le secteur du sport :

Leadership

Un leadership fort dans le monde sportif doit s'exercer tant sur le terrain qu'en dehors. Il définit et renforce votre culture au fil du temps, et souvent, un leader efficace réussit en suivant les meilleures pratiques. Cependant, il est parfois tout aussi important de savoir reconnaître les signes avant-coureurs d'une gestion inefficace. Une équipe de direction hautement efficace ne se forme pas toute seule, il faut du temps et une vision globale pour constituer et diriger une équipe performante. La définition d'objectifs clairs au niveau de l'organisation, des fonctions et des individus encourage l'obtention de résultats exceptionnels en donnant à chacun un but à atteindre et à célébrer.

Mission, vision et valeurs

Les valeurs communes définissent les convictions et aspirations fondamentales qui constituent le cœur de votre culture. Votre mission communique l'objectif de votre organisation, votre déclaration de vision donne un aperçu de ce que votre organisation espère accomplir ou devenir à l'avenir, et votre déclaration de valeurs reflète vos principes fondamentaux et votre éthique.

Les organisations sportives qui réussissent renforcent également leur mission à chaque génération, car toutes les parties prenantes ont soif de sens et de signification dans leur travail. Votre code de conduite est une pierre angulaire unique pour encourager des actions responsables qui correspondent aux objectifs et aux attentes en matière de bonne conduite, tout en minimisant les risques. Le fait d'amener les employés, les athlètes et les autres personnes à se rallier à votre mission permet d'atteindre de nouveaux niveaux de passion et de performance.

Écoutez bien !

Les systèmes modernes de recueil des commentaires des employés recueillent en permanence les impressions des parties prenantes sur leur comportement en matière d'éthique, de conformité et de culture. Les systèmes les plus efficaces recueillent les commentaires via des lignes d'assistance anonymes, des rapports en ligne et la gestion des cas, des boîtes à suggestions numériques, des enquêtes et des entretiens de départ.

Exprimez-vous !

Une culture éthique forte garantit que toutes les parties prenantes, y compris bien sûr les athlètes féminines, se sentent à l'aise pour faire part de leurs préoccupations et que les responsables soient capables de recevoir et de répondre aux commentaires. Une culture d'expression ouverte est bénéfique lorsque chacun se sent à l'aise pour signaler des comportements douteux et apporter des suggestions et des idées. Les programmes les plus efficaces comprennent des sessions de micro-apprentissage, des aperçus et des outils de communication pour former les employés et renforcer les thèmes et concepts clés qui sont importants pour votre mission, votre vision, vos valeurs et vos objectifs.

Aperçu de l'expérience

Les analyses alimentent l'intelligence et la conscience culturelle de votre organisation grâce à des tableaux de bord automatisés, des mises à jour culturelles, des rapports et des alertes, ainsi qu'une conservation sécurisée des données. Selon une étude de Grant Thornton, 69 % des entreprises ne mesurent pas leur culture, alors que 93 % des dirigeants affirment être en phase avec leur culture et prendre des mesures pour l'améliorer. À eux seuls, les systèmes de réponse continue ne suffisent pas à garantir une expérience exceptionnelle aux parties prenantes, mais ils jouent un rôle essentiel dans le soutien de votre culture de confiance et d'inclusion.

Conclusion

Lorsque les organisations dialoguent et répondent en permanence à leurs employés, les équipes se sentent responsabilisées et les individus savent que leur voix est entendue et qu'ils contribuent de manière essentielle à la réussite de l'entreprise. Une culture saine et dynamique constitue votre première ligne de défense pour prévenir les comportements inappropriés et créer une visibilité et une prise de conscience totales au sein de votre organisation.

Les athlètes, les autres employés et les parties prenantes veulent que leur voix soit entendue, ce qui constitue un atout puissant pour les employeurs de choix qui continuent à remporter la bataille pour attirer les meilleurs talents. Pour rester compétitives, les organisations et les franchises doivent tirer parti de systèmes innovants qui écoutent les commentaires, encouragent les gens à s'exprimer et présentent leurs commentaires en temps réel aux dirigeants qui soutiennent une mission claire et convaincante.

L'ebook de Syntrio, intitulé « Pourquoi les lignes d'assistance téléphonique constituent une pratique exemplaire », fournit des informations utiles pour améliorer la culture de votre lieu de travail et vos performances globales.

Rendez-vous dans les tribunes !