Para tener éxito como proveedor de soluciones legales, de gestión de riesgos o de recursos humanos, una empresa no puede limitarse a proporcionar la tecnología: debe comprender las necesidades de los usuarios para garantizar que sus productos y su asistencia aporten valor a largo plazo.
Por eso Mitratech ha incorporado a dos nuevos miembros a su equipo directivo, ambos con una sólida trayectoria en la prestación de soluciones y asistencia centradas en el cliente.
Además, hemos incorporado como asesoras a dos pioneras en tecnología jurídica ampliamente reconocidas, cada una de las cuales ha creado una empresa de éxito dedicada también a la satisfacción del cliente. Además, ambas son mujeres que han abierto camino a la diversidad en el sector tecnológico.
Alan Rudolph, director de operaciones
Como director de operaciones, Alan será responsable de la dirección de nuestro equipo de servicios profesionales, nuestro centro de excelencia y las organizaciones de alojamiento en la nube, asistencia técnica y TI. Aporta a Mitratech más de 25 años de experiencia en empresas tecnológicas, alineando los servicios y las operaciones para centrarse en la adopción de productos, el tiempo de amortización y la satisfacción del cliente.
«Es un verdadero privilegio unirme al equipo de Mitratech», afirma Alan en nuestro comunicado de prensa en el que se anuncia su contratación. «Nuestro director ejecutivo, Mike Williams, el consejo de administración y todo el equipo comparten una gran visión de excelencia y éxito, y mi trabajo consistirá en contribuir a promoverla tanto en nuestra propia organización como en nombre de nuestros clientes».
Anthony Singleton, director general de GRC
Anthony es un alto ejecutivo con más de 30 años de experiencia trabajando con empresas tecnológicas líderes tanto en el sector público como en el privado. Cuenta con una trayectoria probada en el crecimiento empresarial y en el impulso de la innovación y las mejoras operativas, con plena responsabilidad sobre las pérdidas y ganancias, además de una sólida experiencia en ventas y marketing.
«Mitratech ha realizado un trabajo excepcional al crear una cartera verdaderamente integral de soluciones y asistencia en materia de riesgos y cumplimiento normativo», afirma Anthony, «y estamos en una posición idónea para satisfacer las necesidades cada vez mayores de las organizaciones de todo el mundo que se enfrentan a nuevos retos en la gestión de riesgos».
Julie Pearl, miembro del consejo asesor
Julie, antigua fiscal general adjunta (California), es conocida como una emprendedora tecnológica jurídica pionera en la búsqueda de resultados óptimos en materia de inmigración y asuntos relacionados con el formulario I-9. En 1995, junto con el antiguo director del Servicio de Inmigración de los Estados Unidos (ahora USCIS), fundó el prestigioso Pearl Law Group, donde se dio cuenta por primera vez de que la tecnología inteligente podía mantener a sus clientes más seguros y mejor informados, al tiempo que ayudaba a sus colegas a evitar errores, retrasos y tareas rutinarias. La revista HR Executive Magazine la incluye entre los 20 mejores abogados de inmigración del país y los abogados laboralistas más influyentes. Julie es licenciada por la Universidad de Stanford, tiene un máster en Administración Pública por la Universidad de Harvard y un doctorado en Derecho por la Facultad de Derecho de la Universidad de California-Hastings.
Kelley Johnston, miembro del consejo asesor
Kelley es la antigua presidenta, directora ejecutiva y consejera de Acuity ELM, y aporta más de 25 años de experiencia en gestión de litigios y tecnología jurídica aplicada a su nuevo cargo en Mitratech. Asesorará a la organización para alcanzar los objetivos que estableció para Acuity, ofreciendo productos ELM intuitivos y de primera clase, como gestión de asuntos, facturación electrónica, informes y análisis, creando un equipo dedicado al servicio al cliente y a la satisfacción del cliente, y creando y apoyando relaciones duraderas con los clientes, proporcionándoles las herramientas de gestión jurídica que les permitan hacer lo que mejor saben hacer.
Como se ha dicho en más de una ocasión por parte de los ponentes en nuestra reciente conferencia online Interact US 2020, si un proveedor de soluciones se queda estancado, ya está quedando rezagado. Por lo tanto,estos nuevos colaboradores en la trayectoria de más de 30 años de Mitratech nos permitirán seguir avanzando al ritmo de las necesidades de nuestros clientes.
Esa es la fórmula que hizo posible esas tres décadas de éxito, y ahora es más importante que nunca para el futuro.
