Cuando Jeff Franke, director sénior de Operaciones Jurídicas Globales de Yahoo, buscaba una solución de automatización de flujos de trabajo para su equipo jurídico, sabía lo que necesitaba: una plataforma de automatización capaz de gestionar procesos manuales rutinarios e ineficientes, ahorrar tiempo, reducir fricciones, impulsar el cumplimiento normativo corporativo, garantizar la visibilidad y permitir la auditoría de miles de flujos de trabajo.
Aún no había encontrado esa solución de automatización. «Ninguna era totalmente funcional y fácil de usar», explica Jeff en nuestro detallado nuevo estudio de caso. «Existen buenas soluciones de potencia industrial, pero requieren un amplio soporte informático y no permiten el rápido desarrollo de nuevos flujos de trabajo por parte de mi equipo u otros miembros del departamento jurídico. Necesitamos poder crear y modificar un flujo de trabajo sobre la marcha, ya que las políticas, los procesos y las plantillas cambian constantemente. Y debemos cumplir con la normativa».
Encontró la respuesta a sus necesidades de automatización en una conferencia de CLOC, cuando vio una demostración de TAP Workflow Automation. Paul Hirner mostró cómo automatizar un flujo de trabajo totalmente funcional en tiempo real, y Jeff quedó impresionado. TAP permitiría a un bufete de abogados o a un equipo de operaciones jurídicas como el suyo automatizar y poner en marcha flujos de trabajo rápidamente, al tiempo que reduciría la necesidad de involucrar a sus abogados en cualquier número de procesos.
¿Qué tan convencido está de TAP, después de varios años de ponerlo a prueba?
«TAP es una pieza fundamental de nuestra infraestructura informática jurídica. Sería una de las primeras herramientas que implementaría si tuviera que empezar desde cero. Es transformadora».
Como verás, la atención al cliente receptiva para los bufetes de abogados y los equipos de operaciones legales también es un factor importante para Jeff y su equipo: «Tenemos una relación fenomenal con [Mitratech]: se preocupan, escuchan y actúan. Es increíble y hace que nuestro trabajo en Yahoo Legal sea más fácil y mejor. ¿Cuántas veces se encuentra una herramienta que hace justo lo que uno quiere y cuyo proveedor pregunta qué más puede hacer para mejorar, y luego realmente lo hace?».
DESCUBRA CÓMO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS FLUJOS DE TRABAJO TRANSFORMÓ LAS OPERACIONES LEGALES DE YAHOO
