当雅虎全球法律运营高级总监 Jeff Franke 为其法律团队寻找工作流程自动化解决方案时，他知道自己需要什么：一个自动化平台，能够处理琐碎、低效的人工流程，节省时间，减少摩擦，促进企业合规，确保可视性，并允许对数千个工作流程进行审计。
他还没有找到自动化解决方案。"杰夫在我们的 详细的新案例研究中解释道。"有一些很好的工业级解决方案，但它们需要大量的 IT 支持，而且不允许我的团队或法律部门的其他人快速开发新的工作流程。我们需要能够即时创建和修改工作流程，因为政策、流程和模板一直在变化。而且我们必须合规。
在一次CLOC会议上，他看到了TAP 工作流程自动化的演示，从而找到了自动化的答案。 保罗-希尔纳（Paul Hirner）演示了如何实时自动化一个功能齐全的工作流程，杰夫对此印象深刻。TAP 可以让像他这样的律师事务所或法律运营团队快速自动化并启动工作流程，同时减少律师参与各种流程的需要。
经过几年的测试，他对 TAP 的认可度如何？
"TAP 是我们法律 IT 基础设施的基石。如果我从零开始，它将是我首先使用的工具之一。它是变革性的。
正如您所读到的，为律师事务所和法律运营团队提供快速响应的客户支持也是 Jeff 及其团队关注的一个重要因素："我们与[Mitratech]的关系非常好：他们关心、倾听并采取行动。这让我们在雅虎法律部的工作变得更轻松、更出色。有多少时候，当你得到一个能满足你要求的工具时，供应商会询问他们还能做些什么来改进，然后就真的去做了？
