Lorsque Jeff Franke, directeur principal des opérations juridiques mondiales chez Yahoo, a cherché une solution d'automatisation des flux de travail pour son équipe juridique, il savait ce dont il avait besoin : une plateforme d'automatisation capable de gérer des processus manuels banals et inefficaces, de gagner du temps, de réduire les frictions, de favoriser la conformité de l'entreprise, d'assurer la visibilité et de permettre des actions d'audit pour des milliers de flux de travail.
Il n'avait pas encore trouvé cette solution d'automatisation. "Aucune n'était entièrement fonctionnelle et facile à utiliser", explique Jeff dans notre nouvelle étude de cas détaillée. nouvelle étude de cas détaillée. "Il existe de bonnes solutions industrielles, mais elles nécessitent un support informatique important et ne permettent pas le développement rapide de nouveaux flux de travail par les membres de mon équipe ou d'autres services juridiques. Nous devons pouvoir créer et modifier un flux de travail à la volée, car les politiques, les processus et les modèles changent en permanence. Et nous devons être en conformité.
Il a trouvé sa réponse en matière d'automatisation lors d'une conférence CLOC, lorsqu'il a assisté à une démonstration de TAP Workflow Automation. Paul Hirner a montré comment automatiser un flux de travail entièrement fonctionnel en temps réel, et Jeff a été impressionné. TAP permettrait à un cabinet d'avocats ou à une équipe d'opérations juridiques comme la sienne d'automatiser et de lancer rapidement des flux de travail, tout en réduisant la nécessité d'impliquer les avocats dans un certain nombre de processus.
Quel est son degré de confiance dans le TAP, après plusieurs années de mise à l'épreuve ?
"TAP est une pierre angulaire de notre infrastructure informatique juridique. C'est l'un des premiers outils que je mettrais en œuvre si je partais de zéro. C'est un outil de transformation.
Comme vous le lirez, la réactivité de l'assistance à la clientèle pour les cabinets d'avocats et les équipes d'opérations juridiques est également un facteur important pour Jeff et son équipe : "Nous avons une relation phénoménale avec [Mitratech] : ils sont attentifs, ils écoutent et ils agissent. C'est incroyable et cela facilite et améliore notre travail chez Yahoo Legal. Combien de fois obtient-on un outil qui fait exactement ce que l'on veut et que le vendeur demande ce qu'il peut faire d'autre pour l'améliorer - et qu'il le fasse ensuite ?
