Como responsable de selección de personal con mentalidad «lean», quieres llevar las riendas con firmeza. Eso significa contratar a los mejores candidatos, que se queden en la empresa y resulten un activo valioso para tu negocio. Y aunque tu empresa se esfuerce por mantener contentos a esos empleados, siempre existe la posibilidad de que alguien intente fichar a un empleado comprometido y satisfecho. ¿Qué puedes hacer para evitar que se marchen y no tener que pagar la el elevado coste de la sustitución ¿ellos?
Dependiendo de tu sector, es posible que te enfrentes a una tarea ardua. En el sector tecnológico, por ejemplo, el 65 % de los empleados cree que podría conseguir un trabajo mejor. Ya sea porque confían en sus habilidades o porque consideran que el mercado laboral les favorece, algunos empleados siempre están buscando una oferta mejor, y puede resultar difícil conseguir que se queden; sin embargo, otros están perfectamente contentos en su trabajo, pero son vulnerables a una captación agresiva. ¿Cómo te defiendes contra esto y cómo contraatacas?
A la defensiva: los acuerdos de no competencia
La medida más habitual para contrarrestar la captación agresiva de personal es la cláusula de no competencia, que impide que un empleado que abandona tu empresa trabaje para un competidor durante un periodo de tiempo determinado. En teoría, esto evita que otras empresas se apropien de secretos «comerciales» contratando a personas que conocen el funcionamiento interno de tu empresa. Las cláusulas de no competencia solían reservarse para los empleados de alto nivel de las grandes empresas, pero ahora se extienden incluso a trabajadores de nivel básico, como los encargados de preparar bocadillos. Aunque Jimmy John’s se enfrenta actualmente a algunos problemas legales por su política, esto demuestra lo extendida que se ha vuelto esta práctica. Las cláusulas de no competencia son notoriamente difíciles de hacer cumplir en los niveles básicos o incluso intermedios, pero algunas empresas insisten en utilizarlas de todos modos. Si tienes que hacerlo, ten en cuenta lo siguiente:
A la hora de redactar un acuerdo de no competencia, hay que tener en cuenta algunas cosas. Las buenas prácticas, como la «regla de los 18 meses», son fáciles de seguir y de hacer cumplir, pero otras prácticas pueden resultar demasiado agresivas y meterte en problemas. Aunque pueda parecer un acuerdo justo, comprometerse a no captar empleados de otras empresas es ilegal. Esto obstaculiza la competencia en tu sector y, a la larga, podría volverse en tu contra:
«Al comparar los estados que permiten a las empresas hacer cumplir los acuerdos de no competencia con aquellos que no lo permiten, Mark Garmaise, de la UCLA, descubrió que, en igualdad de condiciones, los directivos ganan menos y reciben remuneraciones incentivadas con menos frecuencia en los estados donde se hace cumplir la cláusula de no competencia. Otros investigadores han observado un efecto similar en los estados que ofrecen a los empresarios mayores controles a través de la legislación sobre secretos comerciales». — James Bessen ( @JamesBessen ), economista y profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad de Boston.
Las cláusulas de no competencia no funcionan en todos los sectores, pero si las redactas con cuidado, podrían ayudar a garantizar que tus empleados no acepten la primera oferta que les parezca más ventajosa, sobre todo si ya están contentos trabajando en tu empresa.
Evita por completo la necesidad de cláusulas de no competencia ofreciendo a tus empleados un salario más que competitivo, siendo lo más flexible posible con los horarios de trabajo y creando vías claras de promoción dentro de la empresa. Los empleados que trabajan en sectores muy competitivos pueden ser conscientes de lo mucho que pueden ganar si cambian de empresa, pero la naturaleza humana nos lleva a quedarnos donde estamos si nos sentimos felices y a gusto.
A la ofensiva: la caza furtiva segura
Quizá tú mismo estés buscando contratar a nuevos talentos y quieras ver qué ofrece la competencia. Antes de lanzarte a buscar posibles candidatos, Luke Vernon, responsable de desarrollo empresarial en Sproutwell, Luke’s Circle y TechStars, te sugiere algunos aspectos que debes tener en cuenta a la hora de intentar captar a empleados de otras empresas:
- Normalmente te encuentras con alguien que ya tiene sus propios hábitos y al que puede resultar difícil adaptarlo a la forma de trabajar de tu empresa. ¿Lo fichas tal cual o lo moldeas?
- Ten en cuenta la asignación de recursos. Es posible que la otra empresa cuente con más recursos, presupuestos más elevados y mayor apoyo que los que puede ofrecer la tuya, lo que haría que tu nueva y prometedora contratación se convirtiera rápidamente en una decepción.
- Presta atención a la cultura de la empresa de la que vas a fichar a alguien. ¿Son lentos y poco dinámicos? Si tú eres rápido y enérgico, puede que el nuevo fichaje no dé la talla.
- En el ámbito de las ventas, evita a quienes tienen grandes redes de contactos en detrimento de unas habilidades sólidas.
Vernon recomienda buscar empleados que estén a punto de recibir un ascenso o que deseen ampliar sus competencias dentro del sector. Y aunque quizá quieras hacer un esfuerzo adicional para ofrecer a un empleado una propuesta que le anime a pasarse a tu empresa, asegúrate de someterlo al mismo proceso de selección al que someterías a cualquier otro candidato. El hecho de que un empleado encaje en la empresa de la competencia no significa que vaya a encajar en la tuya, independientemente de lo bien que esté rindiendo. Además de las habilidades demostradas en el sector por el candidato que quieres fichar, siguen siendo válidos todos los aspectos que hacen que tu proceso de selección resulte atractivo.
El «caza de talentos» no es la práctica más elegante en el ámbito de la selección de personal, pero tampoco es una práctica desleal, siempre y cuando se mantenga dentro de los límites legales. Del mismo modo, los acuerdos de no competencia pueden ayudar a evitar que te roben a tus propios empleados, pero, de nuevo, lo importante es respetar la ley. En la selección de personal, que gane la mejor empresa.
