De regreso a casa tras una emocionante y ajetreada ACC Europe 2019, echamos la vista atrás a los momentos más destacados de la conferencia de este año.
La ACC registró su mayor asistencia hasta la fecha en EMEA, con más de 450 participantes. Lo que realmente llamó la atención este año fue el compromiso de casi todas las personas con las que hablamos para impulsar la transformación tecnológica de los departamentos jurídicos y las operaciones legales.
Mitratech tuvo la oportunidad de organizar una sesión para compartir buenas prácticas en la mañana del primer día, titulada «El auge del director jurídico operativo (desde su perspectiva)». Contamos con la participación de un fantástico panel de profesionales del ámbito jurídico: Mo Zain Ajaz, director de operaciones jurídicas y asesor jurídico de National Grid; Chris Fowler, asesor jurídico de BT Technology and Transformation en BT; y Elisabeth De Dobbeleer, vicepresidenta y asesora jurídica adjunta de EMEAR, Cisco.
Mitratech tuvo la oportunidad de organizar una sesión para compartir buenas prácticas en la mañana del primer día, titulada «El auge del director jurídico operativo (desde su perspectiva)». Contamos con la participación de un fantástico panel de profesionales del ámbito jurídico: Mo Zain Ajaz, director de operaciones jurídicas y asesor jurídico de National Grid; Chris Fowler, asesor jurídico de BT Technology and Transformation en BT; y Elisabeth De Dobbeleer, vicepresidenta y asesora jurídica adjunta de EMEAR, Cisco.
¿Cuál es el enfoque principal actual de los departamentos jurídicos?
La sesión contó con una gran asistencia y un público muy interactivo y participativo, lo que permitió plantear y debatir con cierto detalle algunos temas clave. El primer tema con el que se inició la sesión fue una pregunta dirigida al público sobre cuáles eran los principales objetivos de sus departamentos jurídicos en ese momento. Los resultados dieron como ganadores, con diferencia, a la «estrategia jurídica» y los «procesos».
En respuesta a este resultado, Chris Fowler dijo: «Estos son también mis mayores puntos débiles en este momento. Mi consejo para el público sería que pensaran en la visión del negocio y consideraran dónde estará su empresa dentro de cinco años. Dediquen menos tiempo y esfuerzo a las actividades reactivas y más a las proactivas, y asegúrense de estar alineados con la dirección estratégica de su negocio», algo con lo que el público se mostró claramente de acuerdo.
Mo añadió que la estrategia es clave porque «la función jurídica debe alinear sus resultados con el propósito de la organización: estamos aquí para apoyar al negocio y nuestros equipos deben saber que sus tareas están vinculadas a ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos». Elisabeth también añadió que «al desarrollar una estrategia, debemos pasar de un enfoque interno del departamento jurídico a uno más centrado en el cliente, lo que significa que, dado que en última instancia somos una organización de prestación de servicios, debemos diseñar nuestros servicios y modelos teniendo en cuenta al cliente (del departamento jurídico)».
¿Qué es lo primero: las personas, los procesos o la tecnología?
La siguiente pregunta planteada fue «personas, procesos, tecnología: ¿qué es lo primero?». El claro ganador de esta votación fue, sin lugar a dudas, las personas. Esto llevó a Tim Wilson, nuestro moderador, a destacar algo con lo que, una vez más, todo el público estuvo totalmente de acuerdo: «La generación más joven que se incorpora a las organizaciones y a los equipos financieros espera encontrar tecnología que les ayude en su trabajo».
Mo añadió: «A la hora de implementar software para dar soporte a la función jurídica, los problemas a los que te enfrentas no suelen estar relacionados con la tecnología, sino con la adopción de la misma por parte del personal, por lo que es esencial una gestión eficaz del cambio». Elisabeth se mostró de acuerdo, pero añadió: «Es fundamental involucrar desde el principio a quienes deben utilizar la tecnología. A veces, las mejores ideas provienen de las personas que ven los puntos débiles en primera línea, por lo que es importante crear una cultura en la que se escuche a las personas y se reconozcan sus sugerencias».
Inicio de la búsqueda del software adecuado
El último tema clave que se planteó surgió a raíz de una pregunta del público. «¿Cómo se inicia el proceso de búsqueda del software adecuado para el departamento jurídico?». La respuesta de Chris fue: «Hay que tener en cuenta a toda la organización y a todas las personas que van a interactuar con él (el software), no solo al departamento jurídico. Asegúrese de que el software sea claro y fácil de usar, con opciones como formularios prellenados y selección de múltiples opciones para enviar solicitudes al departamento jurídico, lo que le permitirá estandarizar las solicitudes. Considere también cómo puede diseñar el software para permitir el autoservicio, por ejemplo, proporcionando una forma para que el personal pueda crear sus propios acuerdos de confidencialidad».
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A lo que Elisabeth añadió: «Es importante poder disponer de una interfaz principal e integrar en ella todos los demás programas y plataformas». Mo mencionó que resulta muy valioso interactuar con tu red para comprender la tecnología que tienen, de modo que puedas eludir el proceso de diligencia debida a medida que vas conociendo la funcionalidad «real» de las opciones tecnológicas, como comprador informado, y evitarás dejarte engañar por las tácticas de venta de los proveedores.
Menciones en redes sociales
Los asistentes a ACC Europe 2019 también compartieron sus experiencias con Mitratech en las redes sociales:
En definitiva, fue una conferencia ACC Europe muy animada, y disfrutamos de una sesión fascinante con algunos de los pilares de las operaciones jurídicas. A este ritmo, el año que viene habrá aún más asistencia, un programa y unas presentaciones cada vez más amplios, y la energía y el compromiso continuos de una floreciente comunidad de operaciones jurídicas de EMEA.
