Nach unserer Rückkehr von einer spannenden und ereignisreichen ACC Europe 2019 blicken wir auf die Höhepunkte der diesjährigen Konferenz zurück.
Die ACC verzeichnete mit über 450 Teilnehmern die bisher höchste Besucherzahl in EMEA. Besonders bemerkenswert war in diesem Jahr, wie engagiert fast alle unsere Gesprächspartner waren, die technologische Transformation von Rechtsabteilungen und Legal Operations voranzutreiben.
Mitratech hatte die Gelegenheit, am Vormittag des ersten Tages eine Best-Practice-Austauschsitzung mit dem Titel „Der Aufstieg des Chief Legal Operations Officer (aus seiner Sicht)” zu moderieren. An dieser Veranstaltung nahm eine hochkarätige Gruppe von Rechtsexperten teil: Mo Zain Ajaz, Chief Operations Officer für Rechtsangelegenheiten und General Counsel bei National Grid; Chris Fowler, General Counsel BT Technology and Transformation bei BT; und Elisabeth De Dobbeleer, Vice President & Deputy General Counsel, EMEAR, Cisco.
Mitratech hatte die Gelegenheit, am Vormittag des ersten Tages eine Best-Practice-Austauschsitzung mit dem Titel „Der Aufstieg des Chief Legal Operations Officer (aus seiner Sicht)” zu moderieren. An dieser Veranstaltung nahm eine hochkarätige Gruppe von Rechtsexperten teil: Mo Zain Ajaz, Chief Operations Officer für Rechtsangelegenheiten und General Counsel bei National Grid; Chris Fowler, General Counsel BT Technology and Transformation bei BT; und Elisabeth De Dobbeleer, Vice President & Deputy General Counsel, EMEAR, Cisco.
Der aktuelle Schwerpunkt für Rechtsabteilungen?
Die Veranstaltung war gut besucht und das Publikum zeigte sich sehr interaktiv und engagiert, sodass einige wichtige Themen angesprochen und ausführlich diskutiert werden konnten. Das erste Thema, mit dem die Veranstaltung begann, war eine Frage an das Publikum, worauf sich ihre Rechtsabteilungen derzeit hauptsächlich konzentrieren. Die Ergebnisse lagen klar auf der Hand: An erster Stelle standen gemeinsam „Rechtsstrategie” und „Prozesse”.
Als Reaktion auf dieses Ergebnis sagte Chris Fowler: „Das sind derzeit auch meine größten Probleme. Mein Rat an das Publikum wäre, über die Vision des Unternehmens nachzudenken und zu überlegen, wo Ihr Unternehmen in fünf Jahren stehen wird. Verbringen Sie weniger Zeit und Mühe mit reaktiven Aktivitäten und mehr mit proaktiven Aktivitäten und stellen Sie sicher, dass Sie sich an der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens orientieren.“ Das Publikum stimmte dem eindeutig zu.
Mo fügte hinzu, dass Strategie entscheidend ist, weil „die Rechtsabteilung ihre Leistungen auf die Ziele der Organisation ausrichten sollte – wir sind hier, um das Unternehmen zu unterstützen, und unsere Teams müssen wissen, dass ihre Aufgaben dazu beitragen, dass das Unternehmen seine Ziele erreicht“. Elisabeth fügte hinzu: „Bei der Entwicklung einer Strategie sollten wir uns von einer nach innen gerichteten Rechtsabteilung zu einer stärker kundenorientierten Ausrichtung entwickeln. Da wir letztendlich eine Dienstleistungsorganisation sind, sollten wir unsere Dienstleistungen und Modelle mit Blick auf den Kunden (der Rechtsabteilung) gestalten.“
Was kommt zuerst – Menschen, Prozesse oder Technologie?
Die nächste Frage lautete: „Menschen, Prozesse, Technologie – was kommt zuerst?“ Der klare Gewinner dieser Abstimmung war zweifellos Menschen. Dies veranlasste Tim Wilson, unseren Moderator, etwas hervorzuheben, dem wiederum das gesamte Publikum nachdrücklich zustimmte: „Die jüngere Generation, die in Unternehmen und Finanzteams eintritt, erwartet, dass Technologien vorhanden sind, die sie bei ihrer Arbeit unterstützen.“
Mo fügte hinzu: „Bei der Implementierung von Software zur Unterstützung der Rechtsabteilung liegen die Probleme oft nicht in der Technologie selbst, sondern in der Akzeptanz der Technologie durch die Mitarbeiter. Daher ist ein effektives Änderungsmanagement unerlässlich.“ Elisabeth stimmte zu, fügte jedoch hinzu: „Die Einbindung derjenigen, die die Technologie von Anfang an nutzen müssen, ist entscheidend. Manchmal kommen die besten Ideen von den Menschen, die die Schwachstellen an vorderster Front sehen. Daher ist es wichtig, eine Kultur zu schaffen, in der den Menschen zugehört wird und ihre Vorschläge anerkannt werden.“
Suche nach geeigneter Software starten
Das letzte wichtige Thema kam in Form einer Frage aus dem Publikum auf. „Wie beginnt man mit der Suche nach einer geeigneten Software für die Rechtsabteilung?“ Chris antwortete: „Man muss die gesamte Organisation und alle Personen berücksichtigen, die mit der Software interagieren werden, nicht nur die Rechtsabteilung. Achten Sie darauf, dass die Software übersichtlich und benutzerfreundlich ist und Optionen wie vorausgefüllte Formulare und Multiple-Choice-Auswahlmöglichkeiten für die Einreichung von Anfragen an die Rechtsabteilung bietet, damit Sie die Anfragen standardisieren können. Überlegen Sie auch, wie Sie die Software so gestalten können, dass sie Selbstbedienung ermöglicht, beispielsweise indem Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihre eigenen Vertraulichkeitsvereinbarungen zu erstellen.“
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Elisabeth fügte hinzu: „Es ist wichtig, über eine zentrale Schnittstelle zu verfügen und alle anderen Softwareprogramme/Plattformen darin zu integrieren.“ Mo erwähnte, dass es wirklich sinnvoll ist, sich mit seinem Netzwerk auszutauschen, um die verfügbaren Technologien besser zu verstehen. So kann man den Due-Diligence-Prozess umgehen, da man als informierter Käufer die „tatsächliche“ Funktionalität der verschiedenen Technologieoptionen kennenlernt und sich nicht von den Verkaufstaktiken der Anbieter täuschen lässt.
Erwähnungen in sozialen Medien
Die Teilnehmer der ACC Europe 2019 teilten ihre Begegnungen mit Mitratech auch in den sozialen Medien:
Alles in allem war es eine mitreißende ACC Europe-Konferenz, und wir haben eine faszinierende Sitzung mit einigen der Größen aus dem Bereich Legal Operations genossen. Bei diesem Tempo wird es im nächsten Jahr noch mehr Teilnehmer, ein wachsendes Programm und Präsentationen sowie anhaltende Energie und Engagement seitens einer aufstrebenden EMEA Legal Ops-Community geben.
