Consejos para evaluar el estado de la cultura de su lugar de trabajo en lo que respecta a la promoción de la apertura, la confianza y la inclusión.
Según los encuestados del informe «2024 State of Ethics Reporting Hotlines»(Estado de las líneas directas de denuncia ética en 2024) de Mitratech, en 2023 se presentaron 6000 denuncias anónimas más que en 2022. Los resultados también revelan lo siguiente:
- Las cuestiones y los incidentes relacionados con la legislación laboral se han más que duplicado (un aumento del 115 %) en temas como el abuso y el acoso a los empleados, los entornos de trabajo hostiles, el acoso y la discriminación, las agresiones sexuales y la mala conducta en general.
- Los incidentes relacionados con RR. HH. y relaciones laborales aumentaron un 16 %, ya que más empleados presentaron informes relacionados con temas y políticas generales de recursos humanos, como asistencia, nóminas y drogas y alcohol.
- Los informes sobre ética y cumplimiento normativo aumentaron un 29 %, y consistieron principalmente en incidentes relacionados con el cumplimiento normativo general, el fraude, los conflictos de intereses y el código de conducta.
¿Qué tienen en común todos estos picos? Demuestran que los empleados se están expresando más que nunca para denunciar comportamientos poco éticos y manifestar sus preocupaciones. Y, si se aborda adecuadamente, esta tendencia puede suponer una oportunidad para que las organizaciones identifiquen y aborden los problemas de forma temprana, reduzcan el riesgo, mejoren el cumplimiento normativo general y creen un entorno de trabajo más inclusivo y productivo que atraiga y retenga a los mejores talentos.
Entonces, ¿qué es una cultura de libre expresión?
Una cultura de franqueza es aquella en la que los empleados se sienten cómodos expresando sus preocupaciones, ideas, errores y cualquier conducta indebida que observen sin temor a represalias. Esto es esencial para un lugar de trabajo saludable y productivo; cuando los empleados sienten que no pueden expresarse libremente, esto puede derivar en problemas mayores, como riesgos para la seguridad, disminución de la productividad y rotación de personal.
Por qué es importante una cultura de libertad de expresión
Una cultura en la que se fomenta la libertad de expresión es aquella que puede adaptarse y responder de manera más eficaz a los retos internos y externos, lo que mejora la resiliencia general. Algunas de las principales ventajas son:
1. Mejorar la integridad organizativa
Una cultura de franqueza es fundamental para mantener altos estándares éticos. Cuando los empleados se sienten seguros para informar sobre problemas o comportamientos poco éticos, esto ayuda a la organización a abordar los problemas con rapidez y a defender sus valores. Esto no solo evita posibles escándalos, sino que también contribuye a forjar una reputación de integridad, lo cual es muy valioso a la hora de atraer clientes, inversores y los mejores talentos.
2. Promoción de la innovación y la productividad
Alentar a los empleados a compartir sus ideas puede dar lugar a soluciones innovadoras y mejoras. Cuando las personas se sienten escuchadas, son más propensas a contribuir de manera creativa y colaborativa. Esta cultura organizacional de apertura puede conducir a avances que le den a la organización una ventaja competitiva. Del mismo modo, contar con un foro abierto y seguro donde los empleados puedan compartir los obstáculos y
3. Mejorar el compromiso, la productividad y la retención de los empleados.
Los empleados que sienten que sus opiniones son valoradas se muestran más comprometidos y leales. Son más propensos a permanecer en una organización que respeta y tiene en cuenta sus aportaciones. Los altos niveles de compromiso se traducen en un mejor rendimiento, menores tasas de rotación y menores costes de contratación. En otras palabras, el compromiso de los empleados repercute directamente en los resultados finales.
4. Mitigación del riesgo
Al fomentar una cultura en la que los empleados puedan informar de posibles riesgos sin temor, las organizaciones pueden abordar de forma proactiva los problemas antes de que se agraven. Esto es especialmente importante en lo que respecta al cumplimiento normativo, la seguridad y los riesgos operativos. La evaluación, detección y resolución tempranas de los problemas pueden suponer un ahorro significativo de costes y proteger la reputación de la organización.
5. Impulsar la toma de decisiones éticas
Cuando se puede recopilar continuamente información en tiempo real para evaluar el estado de la cultura empresarial mediante líneas directas para empleados, informes web, encuestas sobre el compromiso cultural y otras herramientas, los directivos disponen de los medios necesarios para crear una cultura que también sea capaz de escuchar y responder.
Cómo crear una cultura de libertad de expresión
Crear un espacio en el que los empleados se sientan capacitados para comunicar sus inquietudes y necesidades requiere un enfoque integral para abordar la cultura y el cumplimiento normativo. Esto incluye, entre otras cosas:
1. Compromiso del liderazgo
Una cultura de libertad de expresión comienza desde arriba. Los líderes deben demostrar un compromiso genuino por escuchar y actuar en función de las inquietudes de los empleados. Esto se puede lograr mediante una comunicación regular, predicando con el ejemplo y apoyando de manera visible a quienes expresan su opinión.
2. Políticas y procedimientos claros de la empresa
Es esencial establecer políticas y procedimientos claros y accesibles para informar sobre inquietudes. Los empleados deben saber cómo plantear problemas y qué esperar después de hacerlo. Esto incluye disponer de múltiples canales para informar, como líneas directas, portales en línea o personal designado.
3. Formación y sensibilización
Es fundamental impartir formación periódica sobre la importancia de alzar la voz, cómo comunicar las inquietudes y las protecciones disponibles para los denunciantes. Esta formación debe formar parte del proceso de incorporación y del desarrollo profesional continuo. Las campañas de sensibilización también pueden reforzar el mensaje de que la organización valora y protege a quienes alzan la voz.
4. Garantía de no represalias
Los empleados deben tener la seguridad de que no sufrirán represalias ni consecuencias negativas por utilizar canales de denuncia anónimos y comunicar sus inquietudes. Es esencial contar con una política firme contra las represalias, respaldada por medidas rápidas y decisivas contra cualquier comportamiento de represalia. Esta política debe comunicarse de forma clara y frecuente.
5. Fomentar la comunicación abierta
Fomente un entorno en el que el diálogo abierto entre los miembros del equipo y los directivos sea la norma. Anime a los gerentes a celebrar reuniones periódicas con el equipo en las que los empleados puedan debatir abiertamente los problemas, en un espacio seguro. Reconozca y recompense a quienes aporten ideas y comuniquen sus inquietudes, reforzando el mensaje de que sus aportaciones son valoradas y manteniendo una política de puertas abiertas.
6. Seguimiento y comentarios
Cuando los empleados plantean inquietudes, es fundamental hacer un seguimiento y proporcionar información sobre las medidas adoptadas. Esto demuestra que la organización se toma en serio sus opiniones y su bienestar, y que se compromete a resolver los problemas. La falta de seguimiento puede provocar desmotivación y reticencia a expresarse en el futuro.
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En pocas palabras, cuando se cuenta con empleados altamente comprometidos, suceden cosas buenas.
Al fomentar un entorno en el que los empleados se sientan seguros y valorados, las organizaciones pueden mejorar sus estándares éticos, impulsar la innovación y mitigar los riesgos. En última instancia, una cultura sólida de libertad de expresión es la piedra angular de una organización resiliente y próspera.
Acepte el reto de crear esta cultura empresarial y vea cómo su organización se fortalece, se vuelve más innovadora y más resistente ante los retos. Establecer un canal de denuncia seguro es un primer paso importante hacia un cambio positivo.
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