Los proveedores externos suelen tener acceso a datos y sistemas confidenciales, y cualquier violación de la seguridad informática o compromiso de los datos por parte del proveedor (o a través de él) podría ocasionar importantes daños financieros, legales, normativos y de reputación a una empresa.
Por este motivo, las empresas suelen dar prioridad a los proveedores de TI en sus programas de gestión de riesgos de terceros, llevando a cabo evaluaciones de diligencia debida, supervisando sus medidas de seguridad y estableciendo obligaciones contractuales para los proveedores en materia de seguridad y cumplimiento. Este enfoque ha ayudado a las empresas a garantizar que sus proveedores de TI sean debidamente evaluados y gestionados para mitigar cualquier riesgo potencial.
Sin embargo, el alcance de los riesgos sigue aumentando e incluye riesgos no relacionados con las tecnologías de la información que pueden ser tan perjudiciales para una empresa como los riesgos informáticos. Y el problema se ve agravado por el uso persistente de hojas de cálculo y otros métodos manuales para evaluar a los proveedores. Teniendo en cuenta que la mayoría de las organizaciones carecen de los recursos y la experiencia necesarios para hacer frente a los nuevos tipos de riesgos y gestionar su creciente magnitud, ¿cómo pueden las empresas mantenerse al día?
Esta publicación examina cómo está cambiando la necesidad de gestionar los riesgos de terceros; presenta las principales razones para aprovechar los servicios de gestión de riesgos de terceros y comparte seis pasos para externalizar su programa de TPRM.
Más terceros + Más amenazas + Más regulaciones = Más recursos necesarios
Las organizaciones se enfrentan a varias realidades en sus programas de gestión de riesgos de terceros:
Un mayor número de terceros requiere una mayor colaboración a lo largo del ciclo de vida del proveedor.
La pandemia de COVID-19 llevó a muchas organizaciones a acelerar sus esfuerzos de transformación digital, lo que provocó la necesidad de ampliar sus ecosistemas de proveedores. Esto, a su vez, llevó a las empresas a adoptar un enfoque más estratégico y proactivo para gestionar los riesgos en todas las relaciones con terceros, desde la incorporación hasta la salida. Este enfoque más disciplinado requiere una mayor colaboración entre los usuarios empresariales, los equipos de compras y los profesionales de seguridad informática para mantenerse al día con el aumento de proveedores y los riesgos de terceros.
La ampliación de los requisitos normativos aumenta la responsabilidad
Las regulaciones gubernamentales y los estándares de la industria han ejercido una mayor presión sobre las empresas para que garanticen que sus cadenas de suministro sean seguras y resilientes. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa exige a las empresas que se aseguren de que sus proveedores y socios cumplan con estrictas regulaciones de privacidad de datos. Además, se han aprobado nuevas leyes ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) que exigen a las organizaciones demostrar transparencia en sus cadenas de suministro.
El aumento de las amenazas cibernéticas expone nuevas superficies de ataque
Las amenazas a la ciberseguridad son cada vez más sofisticadas, y los atacantes están apuntando a proveedores externos como una vía para acceder a los sistemas de sus clientes y/o interrumpir las operaciones de los proveedores. Los equipos de compras deben ser conscientes de estos riesgos y asegurarse de que los proveedores y distribuidores cuenten con las medidas de seguridad adecuadas antes, durante y después de la incorporación.
En definitiva, su organización deberá evaluar a un número cada vez mayor de terceros en función de un conjunto de riesgos cada vez más diverso.
Justificación de los servicios gestionados de riesgo de terceros en su organización
A medida que el alcance de su programa de gestión de riesgos de terceros pasa de evaluar la ciberseguridad de unas pocas docenas de proveedores de TI a requerir un análisis y una corrección de riesgos exhaustivos y proactivos en cientos (o miles) de terceros, es probable que su organización tenga dificultades para mantenerse al día.
A primera vista, este reto podría parecer que le obliga a decidir entre garantizar la calidad del programa o alcanzar la escala. Sin embargo, puede obtener lo mejor de ambos mundos cuando externaliza algunas o todas sus funciones de gestión de riesgos de terceros a un proveedor de servicios externo.
Con los servicios gestionados de riesgo de terceros, usted:
Acceda a expertos en TPRM
Los proveedores de servicios gestionados cuentan con la experiencia y los conocimientos necesarios para gestionar eficazmente los riesgos de terceros. Pueden proporcionar una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen la incorporación, la evaluación de riesgos de terceros, la diligencia debida, la supervisión, la presentación de informes y la gestión continua de proveedores.
Aumentar la eficiencia del TPRM
La externalización de las funciones de gestión de riesgos de terceros puede liberar recursos internos, lo que le permite centrarse en impulsar el valor de sus actividades comerciales principales. Los proveedores de servicios gestionados pueden suministrar la tecnología y la automatización necesarias para optimizar los procesos y reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar los riesgos de terceros.
Madure su programa de gestión de riesgos de terceros
Los proveedores de servicios gestionados pueden ofrecer un enfoque más completo y coherente para la gestión de riesgos de terceros, lo que reduce el riesgo de lagunas e incoherencias en el proceso de TPRM y le permite integrarse en los esfuerzos más amplios de gestión de riesgos empresariales de su organización.
Reducir costes y protegerse contra la incertidumbre económica
Al utilizar servicios gestionados, puede reducir los riesgos asociados con la dotación de personal y la gestión de su propio programa de TPRM, al tiempo que mantiene la flexibilidad y la escalabilidad que necesita para adaptarse a las condiciones económicas cambiantes.
Seis pasos para externalizar la gestión de riesgos de terceros
Tanto si está iniciando un nuevo programa de TPRM como si desea optimizar y ampliar su programa actual, aquí tiene seis pasos que debe seguir al plantearse adoptar un enfoque de servicios gestionados:
1. Establecer claramente los objetivos del programa.
En primer lugar, identifique las partes interesadas clave en el programa de terceros desde todos los aspectos del negocio. A continuación, recopile sus requisitos, objetivos, interacciones y expectativas mínimas del programa en general. Siempre que sea posible, realice una revisión de la madurez del programa TPRM existente para descubrir las debilidades y las áreas de mejora que pueden abordarse con el nuevo modelo de externalización.
2. Identifique a sus proveedores y distribuidores críticos.
El coste de muchos programas de TPRM dependerá del volumen de terceros que se vayan a gestionar. Empiece por identificar los proveedores y distribuidores más importantes que deben evaluarse y gestionarse para respaldar las operaciones de su empresa. Establezca objetivos de volumen para un periodo de 1 a 3 años con el fin de comprender cómo se ampliará el programa a nivel interno y con servicios mejorados a lo largo del tiempo.
3. Evaluar a los proveedores de servicios gestionados
Investigue y evalúe a los proveedores de servicios gestionados (MSP) que ofrecen servicios como un catálogo flexible para gestionar los componentes de TPRM incluidos en el ámbito de aplicación. Busque MSP con experiencia en su sector, una sólida trayectoria y una cartera de servicios que satisfaga sus necesidades específicas.
4. Seleccione el paquete de servicios gestionados adecuado.
Una vez que haya identificado un MSP que satisfaga sus requisitos, colabore con él para seleccionar los servicios gestionados adecuados que respondan a las necesidades de su infraestructura de TI. Esto puede incluir, entre otros, servicios de incorporación, diligencia debida y corrección.
5. Determinar los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Defina los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que exige al proveedor para garantizar que su programa de riesgos de terceros pueda escalarse de forma fluida y eficiente. Los SLA deben incluir tiempos de respuesta, garantías de tiempo de actividad, procedimientos de escalado de terceros y mucho más.
6. Implementar y gestionar la solución
Trabaje con el proveedor para implementar la solución de servicios gestionados y continúe gestionándola con supervisión e informes periódicos sobre el rendimiento. Utilice los datos recopilados para perfeccionar los manuales coordinados entre equipos con el fin de optimizar la solución y garantizar que siga satisfaciendo las necesidades de su empresa.
Introducción a los servicios gestionados de riesgo de terceros
Los programas de gestión de riesgos de proveedores y distribuidores externos pueden ayudar a las empresas a identificar los riesgos y vulnerabilidades de sus cadenas de suministro y a tomar medidas para mitigarlos. De este modo, las empresas pueden reducir el riesgo de interrupciones y los costes asociados, como la pérdida de ingresos, los gastos legales y el daño a la reputación. Un modelo de servicios gestionados puede ayudar a su equipo a implementar rápidamente un programa TPRM maduro y a reducir de manera eficiente los riesgos de terceros sin los quebraderos de cabeza que supone hacerlo por su cuenta.
Para obtener más información sobre cómo Prevalent puede ayudar a su organización a establecer una estrategia integral de externalización de riesgos de terceros, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para solicitar una sesión estratégica y una demostración.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en Prevalent.net. En octubre de 2024, Mitratech adquirió la empresa de gestión de riesgos de terceros basada en IA, Prevalent. El contenido se ha actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestras ofertas de productos, cambios normativos y cumplimiento.
