Les fournisseurs tiers ont souvent accès à des données et à des systèmes sensibles, et toute violation de la sécurité informatique ou compromission des données par (ou via) le fournisseur pourrait entraîner des dommages financiers, juridiques, réglementaires et réputationnels importants pour une entreprise.
C'est pourquoi les entreprises accordent souvent la priorité aux fournisseurs informatiques dans leurs programmes de gestion des risques liés aux tiers en procédant à des évaluations de diligence raisonnable, en surveillant leurs mesures de sécurité et en établissant des obligations contractuelles en matière de sécurité et de conformité. Cette approche a aidé les entreprises à s'assurer que leurs fournisseurs informatiques étaient correctement contrôlés et gérés afin d'atténuer tout risque potentiel.
Cependant, l'étendue des risques continue de s'étendre pour inclure des risques non informatiques qui peuvent être tout aussi préjudiciables à une entreprise que les risques informatiques. Et le problème est aggravé par l'utilisation persistante de tableurs et d'autres méthodes manuelles pour évaluer les fournisseurs. Étant donné que la plupart des organisations ne disposent pas des ressources et de l'expertise nécessaires pour faire face à de nouveaux types de risques et gérer une ampleur croissante, comment les entreprises peuvent-elles suivre le rythme ?
Cet article examine comment évolue le besoin de gestion des risques liés aux tiers, présente les principales raisons justifiant le recours à des services de gestion des risques liés aux tiers et propose six étapes pour externaliser votre programme TPRM.
Plus de tiers + plus de menaces + plus de réglementations = plus de ressources nécessaires
Les organisations sont confrontées à plusieurs réalités dans le cadre de leurs programmes de gestion des risques liés aux tiers :
Un plus grand nombre de tiers nécessite une collaboration accrue tout au long du cycle de vie des fournisseurs
La pandémie de COVID-19 a poussé de nombreuses organisations à accélérer leurs efforts de transformation numérique, ce qui les a amenées à élargir leur écosystème de fournisseurs. Cela a conduit les entreprises à adopter une approche plus stratégique et proactive de la gestion des risques tout au long de la relation avec les tiers, de l'intégration à la sortie. Cette approche plus rigoureuse nécessite une plus grande collaboration entre les utilisateurs professionnels, les équipes d'approvisionnement et les professionnels de la sécurité informatique afin de suivre le rythme de l'augmentation du nombre de fournisseurs et des risques liés aux tiers.
Le renforcement des exigences réglementaires accroît la responsabilité
Les réglementations gouvernementales et les normes industrielles ont accru la pression exercée sur les entreprises pour qu'elles garantissent la sécurité et la résilience de l'ensemble de leurs chaînes d'approvisionnement. Par exemple, le règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe exige des entreprises qu'elles s'assurent que leurs fournisseurs et partenaires respectent des réglementations strictes en matière de confidentialité des données. En outre, de nouvelles lois environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) ont été adoptées pour exiger des organisations qu'elles fassent preuve de transparence dans leurs chaînes d'approvisionnement.
L'augmentation des cybermenaces expose de nouvelles surfaces d'attaque
Les menaces liées à la cybersécurité sont de plus en plus sophistiquées, et les pirates ciblent les fournisseurs tiers afin d'accéder aux systèmes de leurs clients et/ou de perturber les activités des fournisseurs. Les équipes chargées des achats doivent être conscientes de ces risques et s'assurer que les fournisseurs ont mis en place des mesures de sécurité appropriées avant, pendant et après leur intégration.
En fin de compte, votre organisation devra évaluer un nombre croissant de tiers par rapport à un ensemble de risques de plus en plus diversifié.
Justifier les services gérés de gestion des risques tiers dans votre organisation
À mesure que la portée de votre programme de gestion des risques liés aux tiers évolue, passant de l'évaluation de la cybersécurité de quelques dizaines de fournisseurs informatiques à une analyse et une correction complètes et proactives des risques pour des centaines (voire des milliers) de tiers, votre organisation aura probablement du mal à suivre le rythme.
À première vue, ce défi peut sembler vous obliger à choisir entre garantir la qualité du programme ou atteindre une certaine échelle. Cependant, vous pouvez obtenir le meilleur des deux mondes en externalisant tout ou partie de vos fonctions de gestion des risques liés aux tiers à un prestataire de services tiers.
Avec les services de gestion des risques liés aux tiers, vous :
Accédez à des experts en TPRM
Les fournisseurs de services gérés possèdent l'expertise et l'expérience nécessaires pour gérer efficacement les risques liés aux tiers. Ils peuvent fournir toute une gamme de services, notamment l'intégration, l'évaluation des risques liés aux tiers, la diligence raisonnable, la surveillance, le reporting et la gestion continue des fournisseurs.
Augmenter l'efficacité du TPRM
L'externalisation des fonctions de gestion des risques liés aux tiers peut libérer des ressources internes, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la création de valeur dans vos activités commerciales principales. Les fournisseurs de services gérés peuvent fournir la technologie et l'automatisation nécessaires pour rationaliser les processus et réduire le temps et les efforts nécessaires à la gestion de vos risques liés aux tiers.
Faites évoluer votre programme de gestion des risques liés aux tiers
Les fournisseurs de services gérés peuvent offrir une approche plus complète et cohérente de la gestion des risques liés aux tiers, réduisant ainsi le risque de lacunes et d'incohérences dans le processus TPRM et vous permettant de vous intégrer aux efforts plus larges de gestion des risques d'entreprise de votre organisation.
Réduire les coûts et se prémunir contre l'incertitude économique
En utilisant des services gérés, vous pouvez réduire les risques liés au recrutement et à la gestion de votre propre programme TPRM, tout en conservant la flexibilité et l'évolutivité dont vous avez besoin pour vous adapter à l'évolution de la conjoncture économique.
Six étapes pour externaliser la gestion des risques liés aux tiers
Que vous lanciez un nouveau programme TPRM ou que vous cherchiez à optimiser et à développer votre programme existant, voici six étapes à suivre lorsque vous envisagez une approche de services gérés :
1. Définir clairement les objectifs du programme
Commencez par identifier les principales parties prenantes du programme tiers dans tous les aspects de l'activité. Recueillez ensuite leurs exigences, leurs objectifs, leurs interactions et leurs attentes minimales vis-à-vis du programme dans son ensemble. Dans la mesure du possible, procédez à une évaluation de la maturité du programme TPRM existant afin de mettre en évidence les faiblesses et les domaines à améliorer qui peuvent être traités avec le nouveau modèle d'externalisation.
2. Identifiez vos fournisseurs et prestataires essentiels
Le coût de nombreux programmes TPRM dépendra du nombre de tiers à gérer. Commencez par identifier les fournisseurs et prestataires les plus importants qui doivent être évalués et gérés pour soutenir vos opérations commerciales. Fixez des objectifs en termes de volume pour une période de 1 à 3 ans afin de comprendre comment le programme évoluera en interne et avec des services améliorés au fil du temps.
3. Évaluer les fournisseurs de services gérés
Recherchez et évaluez les fournisseurs de services gérés (MSP) qui proposent des services tels qu'un catalogue flexible pour gérer les composants TPRM concernés. Recherchez des MSP qui ont de l'expérience dans votre secteur d'activité, de solides antécédents et un portefeuille de services qui répond à vos besoins spécifiques.
4. Choisissez le forfait de services gérés qui vous convient
Une fois que vous avez identifié un MSP qui répond à vos besoins, collaborez avec lui pour sélectionner les services gérés adaptés à vos besoins en matière d'infrastructure informatique. Cela peut inclure, entre autres, des services d'intégration, de diligence raisonnable et de remédiation.
5. Déterminer les accords sur les niveaux de service (SLA)
Définissez les accords de niveau de service (SLA) que vous exigez du fournisseur afin de garantir que votre programme de gestion des risques liés aux tiers puisse évoluer de manière fluide et efficace. Les SLA doivent inclure les délais de réponse, les garanties de disponibilité, les procédures d'escalade vers les tiers, etc.
6. Mettre en œuvre et gérer la solution
Collaborez avec le fournisseur pour mettre en œuvre la solution de services gérés, puis continuez à la gérer en surveillant régulièrement ses performances et en établissant des rapports. Utilisez les données collectées pour affiner les stratégies coordonnées entre les équipes afin d'optimiser la solution et de vous assurer qu'elle continue à répondre aux besoins de votre entreprise.
Premiers pas avec les services gérés de gestion des risques liés aux tiers
Les programmes de gestion des risques liés aux fournisseurs et prestataires tiers peuvent aider les entreprises à identifier les risques et les vulnérabilités de leurs chaînes d'approvisionnement et à prendre des mesures pour atténuer ces risques. Elles peuvent ainsi réduire le risque de perturbations et les coûts associés, notamment la perte de revenus, les frais juridiques et l'atteinte à la réputation. Un modèle de services gérés peut aider votre équipe à mettre rapidement en œuvre un programme TPRM mature et à réduire efficacement les risques liés aux tiers sans avoir à se débrouiller seule.
Pour en savoir plus sur la manière dont Prevalent peut aider votre organisation à mettre en place une stratégie complète d'externalisation des risques liés aux tiers, contactez-nous dès aujourd'hui pour une session stratégique et une démonstration.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur Prevalent.net. En octobre 2024, Mitratech a acquis l'entreprise Prevalent, spécialisée dans la gestion des risques pour les tiers et dotée d'une intelligence artificielle. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements réglementaires et la conformité.
