Selon Nancy Pearson, vice-présidente du marketing BPM, SOA et WebSphere chez IBM, le BPM (Business Process Management) existe dans une sorte d'« univers parallèle » à l'ACM (Advanced Case Management), qui est une extension naturelle des flux de travail automatisés produits par les suites BPM. Dans un article de la newsletter IBM intitulé «Advanced case management and BPM: Better together » (Gestion avancée des cas et BPM : mieuxensemble), Mme Pearson souligne que le BPM, une approche technologique de la modélisation, du déploiement et du perfectionnement des processus métier, vise à accroître l'efficacité. Elle explique ensuite que le besoin d'ACM émerge naturellement dans le contexte des workflows BPM, qui manquent souvent de la complexité logique métier nécessaire pour traiter les problèmes individuels. En d'autres termes, un travailleur du savoir doit parfois intervenir pour obtenir un résultat efficace. L'ACM est une approche technologique qui consiste à fournir au travailleur social tous les faits, chiffres et outils analytiques nécessaires pour mener efficacement les cas vers le meilleur résultat possible.
La nécessité de disposer de capacités avancées d'automatisation des documents dans les flux de travail documentaires est de plus en plus reconnue. Les suites BPM, qui comprennent généralement des ensembles d'outils pour le développement de formulaires interactifs, manquent inévitablement de sophistication pour traiter la logique métier hautement structurée des documents juridiques complexes et les formulaires de collecte de données correspondants, qui doivent refléter la complexité de la logique métier intégrée dans les documents (voir le livre blanc HotDocs : Création de formulaires interactifs dans les flux de travail documentaires). De même, sur certains marchés, notamment celui des services juridiques, où la gestion des dossiers est une technologie pratiquement omniprésente, les fournisseurs de solutions de gestion des dossiers incluent inévitablement des outils rudimentaires pour créer des formulaires interactifs de base et automatiser des documents juridiques simples. Mais là encore, ce type d'applications légères d'assemblage de documents est tout simplement insuffisant pour traiter la sophistication des instruments juridiques qui émergent inévitablement des affaires judiciaires.
HotDocs, leader mondial dans le domaine de l'automatisation et de l'assemblage de documents, est une pile intégrée de technologies qui permet non seulement d'automatiser pratiquement n'importe quel ensemble de documents juridiques et de créer des formulaires de collecte de données complexes, puissants et interactifs, mais aussi de fournir des plateformes pour le déploiement de documents automatisés (communément appelés modèles) dans n'importe quel environnement, y compris les ordinateurs de bureau, les serveurs clients (sur site) ou le cloud. De plus, HotDocs comprend un ensemble robuste d'API qui permettent d'utiliser les modèles HotDocs dans pratiquement n'importe quel flux de travail, système de gestion de dossiers ou tout autre type de logiciel professionnel pertinent.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
