Lorsque la COVID-19 était à son apogée, les employeurs à travers le pays ont temporairement fermé leurs portes ou réduit leurs effectifs, car les mesures de confinement et de distanciation sociale ont fait que peu ou pas de clients franchissaient leur porte. Mais au cours des derniers mois, les employeurs ont tenté d'accélérer leurs embauches afin de répondre à cette demande des consommateurs qui a repris.
Au lieu de cela, 4,3 millions de personnes (près de 3 % de la population active) ont quitté leur emploi en août 2021, soit le taux de démission le plus élevé depuis que le Bureau of Labor Statistics (BLS) des États-Unis a commencé à collecter ces données en décembre 2000. En septembre, le taux de démission dans le secteur des loisirs et de l'hôtellerie en particulier était de 6,4 %, soit plus du double de la moyenne nationale. La situation a rapidement changé depuis le début de l'année 2020 et, alors que les responsables du recrutement jonglent avec plus de tâches que jamais, de nombreuses entreprises sont, au mieux, en sous-effectif et, au pire, dans l'incapacité d'ouvrir leurs portes au quotidien.
Qu'est-ce que cela nous apprend ? Que la dynamique de la main-d'œuvre horaire a changé. Alors que, historiquement, l'employeur a toujours contrôlé le recrutement, ce sont désormais les candidats qui ont le contrôle.
La majorité des travailleurs horaires — les milléniaux et la génération Z — ont désormais des attentes différentes en matière d'embauche et d'expérience professionnelle par rapport à celles qu'ils avaient avant la pandémie. Avec plus d'offres d'emploi que de candidats potentiels, les entreprises doivent se démarquer et prouver pourquoi un candidat devrait les choisir. Un bon point de départ consiste à rédiger une description claire et concise du poste.
Si des salaires plus élevés et de meilleurs avantages sociaux constituent des avantages intéressants, cela pourrait ne pas suffire pour ramener les entreprises à leurs niveaux d'effectifs d'avant la pandémie. Les travailleurs horaires recherchent également une entreprise qui correspond à leurs valeurs et à leurs convictions. À tel point qu'ils sont nettement plus fidèles aux entreprises qui les aident à contribuer à des causes sociales et environnementales, et sont même prêts à accepter une baisse de salaire pour travailler pour un employeur qui partage leurs valeurs. Non seulement les entreprises axées sur des objectifs attirent ces candidats, mais elles ont également un taux de rétention 40 % plus élevé que leurs concurrents.
Qu'est-ce qui est également important pour les milléniaux et la génération Z ? Un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie privée, notamment en matière de flexibilité des horaires de travail. Les horaires flexibles ne sont pas réservés aux télétravailleurs. Il est préférable de planifier les horaires des travailleurs horaires en fonction de leurs préférences, car les changements de dernière minute peuvent avoir une incidence sur leurs autres responsabilités personnelles et professionnelles. En fait, une enquête a révélé que plus d'un quart des emplois refusés par les candidats en 2020 l'ont été en raison des horaires proposés, tandis que seulement 10 % l'ont été en raison du salaire. Il est essentiel que les horaires que vous proposez correspondent aux attentes et à l'emploi du temps des candidats, sinon vous risquez de devoir republier la même offre d'emploi dans quelques semaines.
De plus, comme les employés sont très recherchés, les candidats sont moins enclins à se lancer dans un processus de candidature complexe et plus susceptibles d'accepter l'offre de la première entreprise qui leur facilite l'embauche. Vous devez simplifier le processus de candidature et répondre aux candidats qualifiés dès que possible, sinon vous risquez de les perdre.
« Plus nous pouvons réduire le nombre d'étapes à franchir pour obtenir ce qu'ils veulent, c'est-à-dire remplir un formulaire de candidature, mieux c'est », a déclaré Joe Poxson, vice-président exécutif des marchés stratégiques chez TalentReef. « Plus vous imposez d'exigences à un candidat, en particulier à un travailleur horaire, plus vous risquez de le voir abandonner le processus. »
Comment attirer davantage de candidats à l'heure dans le contexte actuel du recrutement
73 % des candidats abandonnent leur candidature si le processus prend plus de 15 minutes. Les responsables du recrutement ont donc besoin de moyens rapides et efficaces pour attirer les candidats intéressés et planifier des entretiens. Un processus de candidature rapide et simplifié est essentiel pour attirer les candidats.
« Une fois qu'une personne est attirée par le poste et se voit faire partie de la marque, tout est question de rapidité », explique Ryan Pellet, vice-président senior chargé de la réussite client chez TalentReef. « À ce stade, la rapidité est primordiale. Vous devez être en mesure d'intégrer immédiatement les candidats qualifiés dans un processus qui vous permettra d'en savoir plus sur eux et qui leur permettra de savoir que l'entreprise s'intéresse à eux. »
Les candidats examinent de nombreuses offres d'emploi et les meilleurs sont rapidement embauchés. Les candidats qui ne reçoivent pas de réponse immédiate sont donc plus susceptibles de passer à l'offre suivante. La possibilité d'envoyer un message texte rapide ou programmer automatiquement un entretien augmente les chances d'une expérience d'entretien positive et le potentiel d'embauche, tout en contribuant à éviter les absences aux entretiens.
Un élément essentiel pour accélérer le processus est un système de gestion des talents qui permet aux responsables du recrutement d'éliminer ou de réduire le temps nécessaire pour remplir les candidatures, planifier les entretiens, répondre aux questions des candidats et évaluer leurs qualifications. Des solutions spécialisées peuvent répondre à ce besoin si vous cherchez à résoudre un problème unique, mais elles risquent de ne pas s'intégrer à votre système actuel, ce qui rallongera encore davantage votre processus de recrutement. Pour le processus complexe que représente le recrutement d'employés horaires, vous avez besoin d'une solution complète qui intègre une gestion basée sur l'IA et nécessitant peu d'intervention humaine.
Lorsque vous recrutez un grand nombre de travailleurs horaires en fonction de leur localisation, cinq éléments sont déterminants pour la réussite d'un système de gestion des talents : l'optionalité, la rapidité, la flexibilité, l'automatisation et les données. Nous avons déjà abordé la rapidité et l'automatisation ci-dessus, mais téléchargez notre livre blanc pour en savoir plus sur le nouveau paradigme de la main-d'œuvre horaire et sur les raisons pour lesquelles ces cinq facteurs sont si importants pour stimuler votre flux de candidats.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
