Bien sûr, mais il est difficile d'arriver à un accord mutuel sur les points forts et les points faibles d'un employé et sur la manière de s'améliorer à l'avenir lors des entretiens d'évaluation des performances. Les managers sont très occupés et il peut être difficile de rester se tenir responsable du suivi des employés lorsqu'ils doivent être félicités pour une réussite ou corriger une erreur avant qu'un effet boule de neige ne ternisse leur dossier professionnel. Mais comment créer un environnement de travail qui favorise la responsabilisation ? Voici trois idées pour vous aider à démarrer afin que le feedback aux employés se déroule sans accroc.
1. Utilisez des commentaires correctifs
L'une des premières étapes pour créer une main-d'œuvre responsable consiste à donner aux employés un retour d'information qui influencera leur performance. Une étude récente menée par Zenger/Folkman révèle que les employés ont davantage envie de recevoir des commentaires correctifs que des éloges. En fait, près de 60 % des personnes interrogées partagent cet avis. Comme l'expliquent les auteurs, les commentaires correctifs sont :
« …des suggestions d'amélioration, la recherche de nouvelles méthodes plus efficaces, ou la mise en évidence de points qui n'ont pas été traités de manière optimale… »
- Voici un conseil : préparez soigneusement vos mots avant d'aborder un employé pour lui faire part de vos commentaires. Prenez une critique et notez trois à cinq façons différentes d'expliquer le problème. Ensuite, choisissez celle qui adopte une approche plus corrective. S'entraîner avec un collègue est un excellent moyen de travailler votre ton et votre intonation. Un bon logiciel d'évaluation des employés vous permet de créer des formulaires personnalisés pour les évaluations. Utilisez-le à votre avantage pour rendre le processus plus constructif et plus efficace.
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2. Aider les employés à définir leurs objectifs
Une fois les commentaires correctifs formulés, l'étape suivante consiste à fixer des objectifs. Saviez-vous que, selon une récente étude Gallup, 50 % des employés ne se sentent pas sûrs de ce que l'on attend d'eux au travail ? Tirez parti des commentaires que vous avez fournis à votre employé. C'est une chose de signaler qu'une tâche n'est pas effectuée correctement et de proposer des méthodes plus efficaces pour atteindre le résultat souhaité, mais c'en est une autre de développer un plan d'action pour mettre en œuvre ces commentaires correctifs. Souvent, la définition d'objectifs pour les employés permet de résoudre d'autres problèmes nécessitant des améliorations, simplement parce que le processus de définition des objectifs a renforcé le sens des responsabilités.
- Voici un conseil : prenez les commentaires issus de cette étape et analysez-les. Examinez le problème avec l'employé et déterminez-en la cause profonde. Posez-lui beaucoup de questions sur son processus de travail et encouragez-le à faire des suggestions dans le cadre du processus de définition des objectifs. Impliquez-vous et offrez-lui tout le soutien possible pour l'aider à atteindre cet objectif. Cela représente beaucoup de travail, mais il existe des logiciels d'évaluation des employés dotés de fonctionnalités telles que des journaux de performance et la cascade d'objectifs qui facilitent grandement le suivi et la réalisation des objectifs.
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3. Augmenter la fréquence des commentaires
Selon une récente étude menée par Bersin by Deloitte, 54 % des entreprises admettent que leurs employés ne révisent leurs objectifs qu'une fois par an, voire pas du tout. Une autre étude révèle que 85 % des milléniaux, qui représentent un tiers de la main-d'œuvre, se sentiraient plus confiants dans leur travail si leurs responsables avaient des entretiens plus fréquents sur leurs performances. Vous voyez où cela mène ? Les évaluations annuelles ne sont pas une mauvaise chose, mais la définition réactive des objectifs et les entretiens de feedback freinent la productivité et poussent les employés à saisir des opportunités plus avantageuses dans d'autres entreprises.
- Voici un conseil : maintenant que vous savez quel type de feedback donner, commencez à en donner davantage. Les employés veulent prendre des mesures correctives en temps réel. Cela renforcera votre équipe plus rapidement et plus efficacement. Ne laissez pas passer de précieuses leçons d'apprentissage à cause d'un manque de communication. Saisissez les occasions dès qu'elles se présentent. Mieux encore, trouvez un logiciel d'évaluation des employés doté de fonctionnalités de feedback en temps réel. Ainsi, les employés disposeront de conversations documentées auxquelles se référer et d'un système de responsabilisation pour les maintenir sur la bonne voie.
Donner du feedback aux employés demande de l'organisation, des efforts et du courage. Allégez cette charge en responsabilisant davantage votre équipe quant à ses performances actuelles et futures. Plus tôt vous le ferez, plus tôt vous pourrez vous réjouir des aspects les plus gratifiants du management, comme le développement des relations et l'épanouissement professionnel.
Vous recherchez une main-d'œuvre plus responsable ? Trakstar peut vous aider ! Notre logiciel d'évaluation des employés fournit à ces derniers les outils nécessaires pour rester sur la voie du succès.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
