Malheureusement, tous les services à la clientèle ne sont pas égaux et cela peut être très frustrant, surtout lorsque vous avez besoin d'aide pour une technologie essentielle au fonctionnement de votre entreprise : votre plateforme de gestion des talents. Lorsqu'il s'agit d'embaucher un grand nombre de travailleurs horaires, vous avez besoin d'une solution qui non seulement automatise et rationalise votre processus de recrutement et d'embauche, mais qui fournit également les meilleures pratiques et les stratégies d'optimisation afin que vous puissiez vous démarquer de vos concurrents.
Alors que la plupart des entreprises offrent un certain type de service à la clientèle, un véritable modèle de réussite client n'est plus une cerise sur le gâteau, mais la clé de la fidélité à la marque et de la fidélisation de la clientèle.
Chez TalentReef, nous sommes fiers de notre modèle de réussite client. De votre premier jour à votre 400e jour, nous sommes là pour vous aider, vous et votre entreprise, à réussir.
En quoi nous sommes différents
- Nous connaissons le marché du recrutement horaire grâce à une décennie d'expérience et au soutien de plus de 100 000 sites.
- Nous disposons d'une équipe complète d'experts chevronnés prêts à vous aider.
- Nous sommes disponibles sept jours sur sept et vous pouvez accéder à notre site d'assistance 24 heures sur 24.
- Nous pouvons nous connecter par le canal qui vous convient le mieux : en soumettant un ticket sur notre site d'assistance, par Live Chat, par téléphone ou par courrier électronique.
- Nous offrons également une assistance à vos candidats, de sorte que votre responsable du recrutement n'ait pas à passer du temps à répondre aux questions techniques des candidats.
- Nous intégrons les commentaires de nos clients dans notre feuille de route, ce qui signifie que nos clients ont leur mot à dire pour rendre la plateforme encore meilleure et plus utile.
Ce que disent nos clients
Nous savons qu'un partenariat stratégique fonctionne. Voici quelques-uns des résultats obtenus par nos clients.
Un client de TalentReef a constaté une 136% d'augmentation du flux de candidats après avoir mis en œuvre une nouvelle fonctionnalité et procédé aux ajustements recommandés par son Customer Success Manager. Cette même cliente reconnaît que l'assistance est l'une des principales raisons du succès de l'utilisation de la plateforme par son entreprise. "J'ai été très satisfaite des délais de réponse et de l'engagement de l'équipe de TalentReef à résoudre les problèmes. Je pense que c'est toujours l'une des plus grandes variables [d'une solution de gestion des talents] et vous faites un très bon travail dans ce domaine", a-t-elle expliqué dans une récente étude de cas.
Un autre client dispose d'une petite équipe de RH avec une bande passante limitée et compte sur TalentReef pour rationaliser le processus de candidature et d'intégration, et pour l'aider à optimiser la technologie. l'optimisation de la technologie. Le responsable de l'acquisition des talents et de la culture de cette chaîne de restauration rapide a déclaré que "lorsqu'il s'agit de modifier nos taux de rémunération minimum/maximum, l'équipe de TalentReef peut nous aider. Nous comptons sur votre équipe pour rationaliser certaines des tâches les plus fastidieuses".." Cela permet non seulement au client de gagner du temps, mais aussi de l'argent en augmentant le nombre de candidats, en réduisant le délai d'embauche et en redonnant aux directeurs du temps pour s'occuper des activités du restaurant.
Christina S., du Indus Hospitality Group, a déclaré que le soutien qu'elle a reçu de son responsable de l'assistance à la clientèle a fait de TalentReef "l'outil le plus efficace pour notre entreprise".
Beaucoup de nos clients utilisent TalentReef pour soutenir plusieurs franchises, il est donc important qu'ils obtiennent rapidement de l'aide et qu'ils reçoivent les meilleures pratiques pour maximiser la plateforme. Bobbi C., Talent Acquisition Partner pour une chaîne de restauration rapide multinationale, nous a dit qu'elle trouvait TalentReef "incroyablement réactif lorsqu'il s'agit de demandes techniques ou de configuration, et répond de manière proactive à l'évolution du paysage de l'embauche lorsqu'il s'agit de notre ATS : intégrations de textes, IA, et rationalisation du processus de candidature pour augmenter le nombre de personnes entrant dans le haut de l'entonnoir".
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont un partenariat de réussite client peut maximiser le retour sur investissement de votre solution de gestion des talents ? Téléchargez notre livre blanc dès aujourd'hui.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
