Leider ist nicht jeder Kundenservice gleich, und das kann sehr frustrierend sein, insbesondere wenn Sie Unterstützung für eine Technologie benötigen, die für den Betrieb Ihres Unternehmens unerlässlich ist: Ihre Talentmanagement-Plattform. Wenn es um die Einstellung einer großen Anzahl von Stundenkräften geht, benötigen Sie eine Lösung, die nicht nur Ihren Rekrutierungs- und Einstellungsprozess automatisiert und optimiert, sondern auch Best Practices und Optimierungsstrategien bereitstellt, damit Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben können.
Während die meisten Unternehmen irgendeine Form von Kundenservice anbieten, ist ein echtes Kundenerfolgsmodell nicht mehr nur das Tüpfelchen auf dem i, sondern der Schlüssel zu Markentreue und Kundenbindung.
Bei TalentReef sind wir stolz auf unser Kundenerfolgsmodell. Vom ersten Tag bis zu Ihrem 400.Tag Tag an sind wir für Sie da, um Ihnen und Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.
Was uns auszeichnet
- Wir kennen den Markt für stundenweise Personalvermittlung dank unserer jahrzehntelangen Erfahrung und der Unterstützung von über 100.000 Standorten.
- Wir haben ein ganzes Team aus erfahrenen Experten, die bereit sind, Sie zu unterstützen.
- Wir sind sieben Tage die Woche für Sie da und Sie können unsere Support-Website rund um die Uhr nutzen.
- Wir können über den für Sie bequemsten Kanal Kontakt aufnehmen: über ein Ticket auf unserer Support-Website, per Live-Chat, Telefon oder E-Mail.
- Wir bieten auch Unterstützung für Ihre Bewerber, damit Ihr Personalverantwortlicher keine Zeit damit verbringen muss, technische Fragen der Kandidaten zu beantworten.
- Wir beziehen Kundenfeedback in unsere Produkt-Roadmap ein, was bedeutet, dass unsere Kunden mitbestimmen können, wie die Plattform noch besser und nützlicher gestaltet werden kann.
Was unsere Kunden sagen
Wir wissen, dass eine strategische Partnerschaft funktioniert. Hier sind einige der Ergebnisse, die unsere Kunden erzielt haben.
Ein Kunde von TalentReef verzeichnete einen 136 % mehr Bewerbungen , nachdem sie eine neue Funktion implementiert und Anpassungen gemäß den Empfehlungen ihres Customer Success Managers vorgenommen hatte. Dieselbe Kundin nennt den Support als einen der Hauptgründe für den Erfolg ihres Unternehmens bei der Nutzung der Plattform. „Ich bin sehr zufrieden mit den Reaktionszeiten und dem Engagement des TalentReef-Teams bei der Problemlösung. Ich denke, das ist immer eine der größten Variablen [bei einer Talentmanagement-Lösung], und ihr leistet dabei wirklich gute Arbeit“, erklärte sie kürzlich in einer Fallstudie.
Ein anderer Kunde hat ein kleineres HR-Team mit begrenzten Kapazitäten und verlässt sich auf TalentReef, um den Bewerbungs- und Onboarding-Prozess zu optimieren und die Technologie zu optimieren. Der Manager für Talentakquise und Kultur dieser Fast-Casual-Restaurantkette sagte: „Wenn es um Änderungen unserer Mindest-/Höchstlöhne geht, können wir auf die Hilfe des TalentReef-Teams zurückgreifen. Wir verlassen uns auf Ihr Team, um einige der zeitaufwändigeren Aufgaben zu optimieren.“ Dies spart dem Kunden nicht nur Zeit, sondern auch Geld, da die Anzahl der Bewerber steigt, die Zeit bis zur Einstellung sinkt und die Manager wieder mehr Zeit für den Restaurantbetrieb haben.
Christina S. von der Indus Hospitality Group sagte, dass die Unterstützung, die sie von ihrem engagierten Kundensupport-Manager erhalten hat, TalentReef „das effizienteste Tool für unser Unternehmen“ gemacht habe.
Viele unserer Kunden nutzen TalentReef zur Unterstützung mehrerer Franchise-Standorte. Daher ist es wichtig, dass sie schnell Support erhalten und Best Practices zur optimalen Nutzung der Plattform erhalten. Bobbi C., Talent Acquisition Partner für eine multinationale Fast-Food-Kette, sagte uns, dass sie TalentReef „unglaublich reaktionsschnell bei technischen oder Konfigurationsanfragen“ findet und sich proaktiv mit den Veränderungen im Einstellungsumfeld auseinandersetzt , wenn es um unser ATS geht: Textintegrationen, KI und die Optimierung des Bewerbungsprozesses, um die Zahl der Bewerber zu erhöhen, die in den oberen Bereich des Trichters gelangen.”
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie eine Customer-Success-Partnerschaft den ROI Ihrer Talentmanagement-Lösung maximieren kann? Laden Sie noch heute unser Whitepaper herunter.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich veröffentlicht auf TalentReef.com. Im August 2022 erwarb Mitratech das Advanced Applicant Tracking System, TalentReef. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um Informationen zu unserem Produktangebot, zu Änderungen der Vorschriften und zur Einhaltung von Vorschriften aufzunehmen.
