Internet nous offre une opportunité sans précédent de partager des informations sur tout, y compris nos expériences professionnelles ou nos entretiens d'embauche avec certaines entreprises. Avant l'ère d'Internet, les gens ne pouvaient parler à d'autres personnes de leurs interactions positives ou négatives avec un employeur que par le bouche-à-oreille. Mais avec l'émergence des réseaux sociaux, de Glassdoor et d'autres sites, les entreprises doivent désormais construire et gérer activement leur image de marque en tant qu'employeur afin d'attirer les meilleurs candidats disponibles lors du recrutement.
Les tenants et aboutissants de Glassdoor
Glassdoor a été fondé en 2007 et est rapidement devenu le « Yelp des employeurs ». Il existe des sites similaires, tels que JobVent, Salary.com, PayScale et Telanu, mais la plupart des demandeurs d'emploi consultent Glassdoor lorsqu'ils envisagent de postuler ou d'accepter une offre d'emploi dans une entreprise.
Glassdoor permet aux utilisateurs d'évaluer les entreprises de différentes manières. Tout d'abord, les anciens ou actuels employés peuvent noter leur expérience sur une échelle de une à cinq étoiles et rédiger un titre, les avantages, les inconvénients et des conseils à l'intention de la direction. Ces évaluations peuvent être laissées de manière anonyme, afin que personne n'ait à craindre de nuire à sa réputation professionnelle ou d'avoir des problèmes avec son employeur.
Les employés peuvent également partager leur salaire sur Glassdoor. Cela se fait également de manière anonyme et les données sont regroupées par intitulé de poste et lieu de travail afin que les demandeurs d'emploi aient une idée du salaire associé au poste qui les intéresse.
En plus des avis des employés, les candidats peuvent évaluer les processus de recrutement des entreprises. Ils peuvent indiquer le poste auquel ils ont postulé, décrire en quelques phrases leur expérience lors de l'entretien, les questions qui leur ont été posées et la durée du processus. Ils peuvent également donner leur avis sur leur expérience et indiquer s'ils ont reçu une offre et s'ils l'ont acceptée.
Pourquoi les avis Glassdoor sont-ils importants ?
Malheureusement, les avis publiés sur Glassdoor peuvent être biaisés négativement. Comme sur Yelp, les gens sont plus enclins à rédiger un avis s'ils se sentent lésés. Et il est facile de ressentir cela lorsqu'on a été licencié, qu'on a quitté son emploi pour une meilleure opportunité ou qu'on n'a pas été embauché pour un poste pour lequel on avait postulé, même si l'employeur n'a rien fait de mal.
Cela dit, les demandeurs d'emploi accordent beaucoup de crédit aux avis publiés sur Glassdoor. Selon une étude récente, 48 % des demandeurs d'emploi ont consulté le site au cours de leur recherche. Cela équivaut à 38 millions de visiteurs uniques par mois pour le site web.
Si votre entreprise ne s'efforce pas activement de protéger son image de marque sur Glassdoor, les avis négatifs nuiront à votre processus de recrutement. Ils s'accumuleront et dissuaderont les candidats avisés de postuler dans votre entreprise. Mais avec un peu d'effort, votre entreprise peut en réalité utiliser Glassdoor pour soutenir vos efforts de recrutement et de sélection et bâtir une image de marque favorable.
Conseils pour créer une image de marque employeur réussie sur Glassdoor
Il ne faut pas beaucoup d'efforts pour créer une page d'entreprise solide sur Glassdoor. Suivez ces conseils et vous verrez rapidement que quelques avis négatifs ne sont pas la fin du monde.
Répondre aux avis
Les employeurs peuvent répondre aux avis laissés sur le profil de leur entreprise. Il est toujours judicieux de répondre à chaque avis, qu'il soit positif ou négatif, afin de montrer aux demandeurs d'emploi que vous vous souciez d'eux. Ne vous mettez pas sur la défensive, car cette attitude n'est jamais bien perçue en ligne. Dites plutôt que les commentaires ont été pris en compte et que votre entreprise s'efforcera de faire mieux.
En savoir plus sur l'expérience des employés
En plus de répondre aux avis négatifs, utilisez-les comme une occasion d'apprendre comment votre entreprise peut s'améliorer. Comme nous l'avons mentionné précédemment, certaines personnes exagéreront si elles se sentent lésées, mais d'autres seront justes et vous indiqueront les véritables avantages et inconvénients de votre entreprise. Ces informations vous offrent une excellente occasion d'améliorer vos activités, car elles sont laissées de manière anonyme, souvent par d'anciens employés.
Ajouter du contenu à la page de votre entreprise
À bien des égards, votre page Glassdoor peut devenir un deuxième site Web dédié à votre carrière. Vous pouvez y ajouter des photos, des vidéos, une déclaration de mission, vos valeurs et même vos offres d'emploi. En ajoutant autant de contenu que possible, votre entreprise peut contrôler le discours et encourager les demandeurs d'emploi à passer outre la section des avis.
Demandez à vos employés actuels de laisser des avis
Il est toujours judicieux d'informer vos employés actuels qu'ils peuvent laisser des avis sur Glassdoor, mais faites attention à la manière dont vous vous y prenez. De nombreux services de recrutement et RH envoient des e-mails à l'ensemble du personnel pour leur demander de laisser des avis, mais cela peut entraîner la publication d'un trop grand nombre d'avis du type « Le meilleur emploi qui soit » ou « Une entreprise formidable pour laquelle travailler », tous datés du même jour. Les demandeurs d'emploi peuvent se rendre compte que ces avis n'ont pas été laissés naturellement. Il est donc préférable de demander à quelques employés à la fois ou de faire cette demande lorsqu'une personne quitte l'entreprise en bons termes.
Faites en sorte que Glassdoor travaille pour votre marque
Certaines entreprises n'apprécient pas que Glassdoor permette aux employés et aux candidats d'émettre leur avis à leur sujet et choisissent de l'ignorer complètement. Ne faites pas partie de ces entreprises. Utilisez Glassdoor à votre avantage et vous constaterez que ce site soutient vos efforts de recrutement plus qu'il ne les nuit.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
