Internet nos brinda una oportunidad sin precedentes para compartir información sobre cualquier tema, incluidas las experiencias laborales o las entrevistas con determinadas empresas. Antes de la era de Internet, las personas solo podían contar a otras sus experiencias positivas o negativas con un empleador de boca en boca. Sin embargo, con la aparición de las redes sociales, Glassdoor y otros sitios web, las empresas ahora tienen que crear y gestionar activamente su marca como empleador para atraer a los mejores candidatos disponibles a la hora de contratar.
Los entresijos de Glassdoor
Glassdoor se fundó en 2007 y rápidamente se convirtió en el «Yelp para empleadores». Existen sitios similares, como JobVent, Salary.com, PayScale y Telanu, pero la mayoría de los solicitantes de empleo consultan Glassdoor cuando consideran solicitar o aceptar una oferta de una empresa.
Glassdoor permite a las personas evaluar a las empresas de diferentes maneras. La primera es que los empleados actuales o antiguos pueden calificar su experiencia en una escala de una a cinco estrellas y escribir un titular, las ventajas, las desventajas y consejos para la dirección. Estas reseñas se pueden dejar de forma anónima, por lo que nadie tiene que preocuparse por dañar su reputación profesional o tener problemas con su empleador.
Los empleados también pueden compartir su salario en Glassdoor. Esto también se hace de forma anónima y se agrega por puesto de trabajo y ubicación, de modo que los solicitantes de empleo tengan una idea de lo que se paga por el puesto que les interesa.
Además de las opiniones de los empleados, los candidatos pueden opinar sobre los procesos de contratación de las empresas. Las personas pueden compartir el puesto al que se presentaron, unas pocas frases sobre su experiencia en la entrevista, las preguntas que les hicieron y cuánto tiempo duró el proceso. También pueden dar un pulgar hacia arriba o hacia abajo sobre la experiencia y compartir si les hicieron una oferta y si la aceptaron.
Por qué son importantes las reseñas de Glassdoor
Por desgracia, las reseñas de Glassdoor pueden ser negativas. Al igual que en Yelp, la gente se siente más impulsada a escribir una reseña si cree que se le ha tratado injustamente. Y es fácil que la gente se sienta así si ha sido despedida, ha dejado el trabajo por una oportunidad mejor o no ha sido contratada para un puesto por el que se presentó a una entrevista, incluso si el empleador no ha hecho nada malo.
Dicho esto, los solicitantes de empleo dan mucha credibilidad a las reseñas de Glassdoor. Según un estudio reciente, el 48 % de los solicitantes de empleo consultaron el sitio web durante su búsqueda. Eso equivale a 38 millones de visitantes únicos al mes para el sitio web.
Si tu empresa no trabaja activamente para proteger su marca como empleador en Glassdoor, las reseñas negativas perjudicarán tu proceso de contratación. Se acumularán y disuadirán a los solicitantes de empleo más avispados de presentar su candidatura a tu empresa. Sin embargo, con un poco de esfuerzo, tu empresa puede utilizar Glassdoor para respaldar tus iniciativas de reclutamiento y contratación, y crear una marca como empleador favorable.
Consejos para crear una marca de empleador exitosa en Glassdoor
No cuesta mucho esfuerzo crear una página de empresa sólida en Glassdoor. Siga estos consejos y pronto verá que unas pocas críticas negativas no son el fin del mundo.
Responder a las reseñas
Los empleadores pueden responder a las reseñas que se dejan en el perfil de su empresa. Siempre es buena idea responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, para demostrar a los solicitantes de empleo que te preocupas por ellos. No te pongas a la defensiva, ya que esa actitud nunca se percibe bien en Internet. En su lugar, di que se ha tenido en cuenta la opinión y que tu empresa intentará mejorar.
Conozca la experiencia de los empleados
Además de responder a las críticas negativas, utilízalas como una oportunidad para aprender cómo puede mejorar tu empresa. Como mencionamos anteriormente, algunas personas exagerarán si sienten que se les ha hecho daño, pero otras serán justas y te dirán realmente las ventajas y desventajas reales de tu empresa. Esta información te brinda una gran oportunidad para mejorar tus operaciones, ya que se deja de forma anónima, a menudo por antiguos empleados.
Añade contenido a la página de tu empresa.
En muchos sentidos, tu página de Glassdoor puede convertirse en una segunda página web de empleo. Puedes añadir fotos, vídeos, una declaración de misión, valores e incluso tus puestos vacantes. Añadir todo el contenido posible puede ayudar a tu empresa a controlar la narrativa y animar a los solicitantes de empleo a pasar por alto la sección de reseñas.
Pide a tus empleados actuales que dejen reseñas.
Siempre es buena idea decirles a tus empleados actuales que dejen reseñas en Glassdoor, pero ten cuidado con cómo lo haces. Muchos equipos de reclutamiento y recursos humanos envían correos electrónicos a toda la empresa con esta solicitud, pero eso puede provocar que se publiquen demasiadas reseñas del tipo «El mejor trabajo del mundo» y «Una empresa increíble para trabajar» con fechas de publicación similares. Los solicitantes de empleo pueden darse cuenta de que estas reseñas no se han publicado de forma natural, por lo que un enfoque mejor es pedirlo a unos pocos empleados cada vez o hacer la solicitud cuando alguien abandona la empresa en buenos términos.
Haz que Glassdoor trabaje para tu marca
A algunas empresas no les gusta que Glassdoor ofrezca a los empleados y candidatos la posibilidad de valorarlas, por lo que optan por ignorarla por completo. No seas una de esas empresas. Utiliza Glassdoor en tu beneficio y descubrirás que esta página web te ayuda en tus esfuerzos de contratación más de lo que te perjudica.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
