Das Internet bietet uns eine beispiellose Möglichkeit, Informationen über alles Mögliche auszutauschen, darunter auch Erfahrungen mit der Arbeit bei bestimmten Unternehmen oder mit Vorstellungsgesprächen bei diesen. Vor dem Zeitalter des Internets konnten Menschen anderen nur mündlich von positiven oder negativen Erfahrungen mit einem Arbeitgeber berichten. Mit dem Aufkommen von sozialen Medien, Glassdoor und anderen Websites müssen Unternehmen nun jedoch aktiv ihre Arbeitgebermarke aufbauen und pflegen, um bei der Einstellung die besten verfügbaren Kandidaten anzuwerben.
Die Vor- und Nachteile von Glassdoor
Glassdoor wurde 2007 gegründet und entwickelte sich schnell zum „Yelp für Arbeitgeber”. Es gibt ähnliche Websites wie JobVent, Salary.com, PayScale und Telanu, aber die meisten Arbeitssuchenden schauen sich Glassdoor an, wenn sie überlegen, sich bei einem Unternehmen zu bewerben oder ein Stellenangebot anzunehmen.
Glassdoor ermöglicht es Menschen, Unternehmen auf verschiedene Arten zu bewerten. Zum einen können ehemalige oder aktuelle Mitarbeiter ihre Erfahrungen auf einer Skala von einem bis fünf Sternen bewerten und eine Überschrift, Vor- und Nachteile sowie Ratschläge für das Management verfassen. Diese Bewertungen können anonym abgegeben werden, sodass niemand befürchten muss, seinen beruflichen Ruf zu schädigen oder Ärger mit seinem Arbeitgeber zu bekommen.
Mitarbeiter können ihr Gehalt auch auf Glassdoor veröffentlichen. Dies geschieht ebenfalls anonym und wird nach Berufsbezeichnung und Standort zusammengefasst, sodass Arbeitssuchende eine Vorstellung davon bekommen, wie hoch die Vergütung für die Stelle ist, an der sie interessiert sind.
Zusätzlich zu den Bewertungen von Mitarbeitern können Bewerber auch die Einstellungsverfahren von Unternehmen bewerten. Sie können angeben, auf welche Stelle sie sich beworben haben, ein paar Sätze zu ihren Erfahrungen beim Vorstellungsgespräch schreiben, die Fragen nennen, die ihnen gestellt wurden, und angeben, wie lange das Verfahren gedauert hat. Außerdem können sie die Erfahrung mit „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ bewerten und mitteilen, ob ihnen eine Stelle angeboten wurde und ob sie diese angenommen haben.
Warum Glassdoor-Bewertungen wichtig sind
Leider können Glassdoor-Bewertungen negativ verzerrt sein. Wie bei Yelp sind Menschen eher geneigt, eine Bewertung zu schreiben, wenn sie sich ungerecht behandelt fühlen. Und dieses Gefühl kommt leicht auf, wenn sie gekündigt wurden, das Unternehmen wegen einer besseren Stelle verlassen haben oder für eine Stelle, für die sie sich beworben haben, nicht eingestellt wurden – selbst wenn der Arbeitgeber nichts falsch gemacht hat.
Allerdings schenken Arbeitssuchende den Bewertungen auf Glassdoor großes Vertrauen. Laut einer aktuellen Studie haben 48 Prozent der Arbeitssuchenden während ihrer Suche die Website konsultiert. Das entspricht 38 Millionen einzelnen Besuchern pro Monat.
Wenn Ihr Unternehmen nicht aktiv daran arbeitet, seine Arbeitgebermarke auf Glassdoor zu schützen, werden negative Bewertungen Ihre Einstellungsquote beeinträchtigen. Sie werden sich häufen und versierte Arbeitssuchende davon abhalten, sich bei Ihrem Unternehmen zu bewerben. Mit ein wenig Aufwand kann Ihr Unternehmen Glassdoor jedoch tatsächlich nutzen, um Ihre Rekrutierungs- und Einstellungsbemühungen zu unterstützen und eine positive Arbeitgebermarke aufzubauen.
Tipps für den Aufbau einer erfolgreichen Arbeitgebermarke auf Glassdoor
Es ist nicht schwer, eine solide Unternehmensseite auf Glassdoor zu erstellen. Befolgen Sie diese Tipps und Sie werden bald feststellen, dass ein paar negative Bewertungen nicht das Ende der Welt bedeuten.
Auf Bewertungen antworten
Arbeitgeber können auf die Bewertungen reagieren, die auf ihrem Unternehmensprofil hinterlassen wurden. Es ist immer eine gute Idee, auf jede Bewertung zu antworten, sowohl auf positive als auch auf negative, um Arbeitssuchenden zu zeigen, dass Ihnen das wichtig ist. Gehen Sie nicht in die Defensive, da diese Haltung online nie gut ankommt. Sagen Sie stattdessen, dass das Feedback berücksichtigt wurde und Ihr Unternehmen versuchen wird, sich zu verbessern.
Erfahren Sie mehr über die Mitarbeitererfahrung
Beantworten Sie negative Bewertungen nicht nur, sondern nutzen Sie sie auch als Gelegenheit, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen sich verbessern kann. Wie bereits erwähnt, neigen manche Menschen dazu, zu übertreiben, wenn sie sich ungerecht behandelt fühlen, während andere fair sind und Ihnen die tatsächlichen Vor- und Nachteile Ihres Unternehmens aufzeigen. Diese Informationen bieten Ihnen eine großartige Gelegenheit, Ihre Abläufe zu verbessern, da sie anonym hinterlassen werden, oft von ehemaligen Mitarbeitern.
Fügen Sie Inhalte zu Ihrer Unternehmensseite hinzu
In vielerlei Hinsicht kann Ihre Glassdoor-Seite zu einer zweiten Karriere-Website werden. Sie können Fotos, Videos, ein Leitbild, Werte und sogar Ihre offenen Stellen hinzufügen. Durch das Hinzufügen von möglichst vielen Inhalten kann Ihr Unternehmen die Darstellung selbst steuern und Arbeitssuchende dazu animieren, den Bereich mit den Bewertungen zu überspringen.
Bitten Sie Ihre derzeitigen Mitarbeiter, Bewertungen zu hinterlassen.
Es ist immer eine gute Idee, Ihre derzeitigen Mitarbeiter darüber zu informieren, dass sie Bewertungen auf Glassdoor hinterlassen sollten, aber seien Sie vorsichtig, wie Sie dabei vorgehen. Viele Personalabteilungen und Recruiting-Teams versenden unternehmensweite E-Mails mit dieser Bitte, was jedoch dazu führen kann, dass zu viele Bewertungen mit ähnlichen Veröffentlichungsdaten wie „Der beste Job aller Zeiten“ und „Ein fantastisches Unternehmen“ abgegeben werden. Arbeitssuchende erkennen, dass diese Bewertungen nicht auf natürliche Weise abgegeben wurden. Daher ist es besser, jeweils nur wenige Mitarbeiter zu bitten oder die Bitte zu äußern, wenn jemand das Unternehmen in gutem Einvernehmen verlässt.
Nutzen Sie Glassdoor für Ihre Marke
Einige Unternehmen mögen es nicht, dass Glassdoor Mitarbeitern und Bewerbern die Möglichkeit gibt, sie zu bewerten, und entscheiden sich dafür, die Plattform komplett zu ignorieren. Seien Sie nicht eines dieser Unternehmen. Nutzen Sie Glassdoor zu Ihrem Vorteil und Sie werden feststellen, dass die Website Ihre Einstellungsbemühungen eher unterstützt als behindert.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
